Impressoras HP OfficeJet 6810, 6820, 6830 - Erro de congestionamento de papel

Retire cuidadosamente todos os papéis soltos da bandeja de saída.

Verifique se há papel atolado nos roletes da bandeja de saída.

Use uma lanterna para visualizar os roletes na impressora.

Remova com cuidado o papel atolado ou os pedaços de papel rasgado dos roletes da bandeja de saída. Use as duas mãos para puxar as folhas de papel inteiras e evitar que se rasguem.

Remova com cuidado os pedaços de papel rasgado dos roletes da bandeja de saída.

Levante a bandeja de saída.

Segure o papel atolado na bandeja de saída com as duas mãos e puxe-o em sua direção de forma lenta, porém firme, para removê-lo.

  cuidado:

Remova o papel pela bandeja com o maior cuidado possível. Se ainda houver pedaços de papel rasgado dentro da impressora, mais congestionamentos poderão ocorrer, e o mecanismo de impressão poderá ser danificado.

Segure a alça na parte inferior da bandeja de entrada e puxe a bandeja para fora.

Pressione as travas nos lados esquerdo e direito da bandeja de entrada, e puxe a bandeja em sua direção para removê-la.

Verifique o espaço onde a bandeja de entrada estava. Segure o papel preso no espaço com as duas mãos e puxe-o em sua direção de forma lenta, porém firme, para removê-lo.

  cuidado:

Remova o papel do espaço com o maior cuidado possível. Se ainda houver pedaços de papel rasgado dentro da impressora, mais congestionamentos poderão ocorrer, e o mecanismo de impressão poderá ser danificado.

Insira a bandeja de entrada no espaço, empurre a bandeja na direção da impressora até que ela fique travada no lugar... e abaixe a bandeja de saída.

Coloque os seus dedos no compartimento no lado esquerdo da impressora e levante suavemente para cima para abrir a porta de acesso aos cartuchos.

O carro de impressão poderá se mover até a área de acesso aos cartuchos.

Prossiga assim que o carro ficar inativo e em silêncio.

Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás da impressora

  aviso:

É necessário desconectar o cabo de alimentação antes de acessar o interior da impressora para evitar riscos de ferimentos ou choques elétricos.

Desconecte o cabo USB ou Ethernet da parte de trás da impressora, caso haja uma conexão com a impressora.

Localize a tampa do trajeto do papel, segure a alça e levante-a para removê-la.

Remova com cuidado o papel congestionado e os pedaços de papel rasgado do trajeto do papel. Para evitar que alguma folha de papel se rasgue, puxe-a com as duas mãos.

Recoloque a tampa do trajeto do papel. Pressione com cuidado a tampa para baixo até a tampa se encaixar no lugar.

Verifique se há algum papel ou objeto preso limitando os movimentos do carro de impressão e remova-o. Na área de acesso aos cartuchos, mova o carro de impressão manualmente.

Mover o carro de impressão para o lado esquerdo da área de acesso ao cartucho.

Remover qualquer papel ou objeto preso do lado direito da área de acesso ao cartucho. Puxe o papel ou objeto na sua direção pela parte frontal da impressora.

Se o papel se rasgar, procure por pedaços de papel que possam ter permanecido dentro da impressora. Se pedaços de papel rasgado permanecerem dentro da impressora, mais atolamentos poderão ocorrer.

Verifique se há algum papel ou objeto preso limitando os movimentos do carro de impressão e remova-o. Mova o carro de impressão para o lado direito.

Remover qualquer papel ou objeto preso do lado esquerdo da área de acesso ao cartucho. Puxe o papel ou objeto na sua direção pela parte frontal da impressora.

Certifique-se de que o carro de impressão consiga se mover livremente por toda a extensão da impressora, empurrando-o com cuidado para a esquerda e para a direita.

Feche a porta de acesso ao cartuchos.

Levante a tampa do ADF.

Levante a guia verde localizada na borda esquerda do AAD para subir o mecanismo do AAD.

Puxe o papel atolado com cuidado, retirando-o do ADF. Para evitar que alguma folha de papel se rasgue, puxe-a com as duas mãos.

Se o papel se rasgar ao ser removido, verifique se ainda há pedaços de papel nos roletes e nas rodas que possam ter ficado dentro do ADF. Se pedaços de papel rasgado permanecerem dentro da impressora, poderão ocorrer mais congestionamentos.

Abaixe o mecanismo do AAD até que se encaixe no lugar.

Feche bem a tampa do AAD nas laterais.

Levante a tampa do scanner.

Puxe com cuidado o papel preso dos roletes na parte de baixo da tampa do scanner. Para evitar que alguma folha de papel se rasgue, puxe-a com as duas mãos.

1. Roletes do AAD na tampa do scanner

Se o papel se rasgar ao ser removido, verifique se ainda há pedaços de papel nos roletes e nas rodas que possam ter ficado dentro do ADF. Use uma lanterna para ver minuciosamente se ainda há pedaços de papel rasgado. Se pedaços de papel rasgado permanecerem dentro da impressora, poderão ocorrer mais congestionamentos.

Feche a tampa do scanner.

Coloque os seus dedos no compartimento no lado esquerdo da impressora e levante suavemente para cima para abrir a porta de acesso aos cartuchos. O carro de impressão se moverá para a área de acesso aos cartuchos. Espere alguns segundos, até que o carro fique inativo e em silêncio.

Pressione o botão Liga/Desliga para desligar a impressora.

Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás da impressora e desconecte-o da fonte de alimentação ou tomada.

  aviso:

É necessário desconectar o cabo de alimentação antes de acessar o interior da impressora HP, para evitar riscos de ferimentos ou choques elétricos.

Desconecte o cabo USB ou Ethernet da parte de trás da impressora, caso haja uma conexão por cabo na impressora.

Localize a tampa do trajeto do papel, segure a alça e levante-a para removê-la.

Umedeça levemente a haste com água e retire o excesso.

Pressione a haste contra os cilindros no interior da impressora e gire-os para cima com os dedos. Não aplique muita força para remover acúmulos de poeira ou sujeira.

Deixe os roletes secarem por completo (aproximadamente 10 minutos).

Recoloque a tampa do trajeto do papel. Pressione com cuidado a tampa para baixo até a tampa se encaixar no lugar.

Feche a porta de acesso ao cartuchos.

Levante a tampa superior do ADF. Isso facilita o acesso aos roletes e à almofada separadora.

1. Almofada separadora
2. Roletes

Umedeça levemente um pano limpo e que não solte fiapos com água mineral ou destilada e retire o excesso.

Pressione o pano contra os roletes e gire-os para cima com os dedos. Não aplique muita força para remover acúmulos de poeira ou sujeira.

1. Roletes
2. Almofada separadora

Deixe os roletes secarem por completo (aproximadamente 10 minutos).

Feche bem a tampa do ADF nas duas extremidades.

Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora e reconecte o cabo USB ou Ethernet, caso já esteja conectado.

Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora.

Toque em OK para remover todas as mensagens do painel de controle da impressora.

Coloque papel branco comum, Carta ou A4 na bandeja de entrada.