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Multifuncionais HP Officejet série J3600 - Cores ausentes, desbotadas ou apagadas

Este documento se aplica aos multifuncionais HP Officejet série J3600.
A impressora funciona, mas as cores estão ausentes, desbotadas ou apagadas na impressão em comparação ao original.
Certifique-se de que o tipo de papel seja apropriado para o trabalho em questão. Se o papel utilizado for muito fibroso, a tinta aplicada pode não cobrir totalmente a superfície de impressão.

Solução

Siga estas instruções:

Etapa 1: Verificar as configurações da impressora

  1. No aplicativo usado para imprimir, clique em Arquivo e, em seguida, clique em Imprimir. A janela Imprimir é aberta.
  2. Certifique-se de que a impressora esteja selecionada e clique em Preferências. A janela Preferências/propriedades é aberta.
  3. Na guia Atalhos de impressão, selecione uma tarefa.
    Considere modificar algumas ou todas opções no menu atalhos de impressão para aumentar a qualidade.
    • Qualidade de impressão - se a qualidade dos impressos não for satisfatória, tente aumentar a qualidade da impressão. Para imprimir mais rapidamente, tente reduzir a qualidade da impressão.
    • Tipo de papel - se uma das opções for exatamente o tipo de papel usado, selecione-a em vez de Automático.
    • Tamanho do papel - certifique-se de que essa opção combine com o papel.
    Para ver opções adicionais, clique na guia Avançado e, em seguida, clique em Recursos avançados.
    A janela Recursos avançados é aberta. Considere as seguintes opções:
    Volume de tinta - ajusta a quantidade de tinta impressa em uma página. Para imagens mais claras (menos tinta), arraste o controle para a esquerda. Para imagens mais escuras (mais tinta), arraste o controle para a direita. Quanto menor o volume de tinta, mais rápido o impresso secará.

Etapa 2: Imprimir uma página de autoteste

Se as etapas acima não ajudarem, imprima e analise uma página de diagnóstico de autoteste para descobrir se o problema está sendo causado pelos cartuchos ou pela impressora.
  1. Certifique-se de que a impressora esteja ligada e carregada com papel branco comum que não tenha sido usado anteriormente.
  2. Pressione as teclas * e # ao mesmo tempo e pressione 1, 2 e 7.
  3. Pressione a Seta para a direita, para selecionar Relatórios, e pressione OK.
  4. Pressione a tecla Seta para a esquerda:
    e selecione autoteste vpp. A página de teste será impressa.
Figura : Página de autoteste

Etapa 3: Observar quais cartuchos imprimiram em quais áreas da página de diagnóstico

  • A barra preta no topo da página de autoteste é impressa pelo cartucho da direita (preto).
  • As barras coloridas são impressas pelo cartucho da esquerda (colorido).

Etapa 4: Procurar falhas

Em geral, se a impressora e os cartuchos estão funcionando direito, as barras devem ser sólidas e sem faixas. Além disso, as cores das barras devem ser aproximadamente as mesmas que as marcas coloridas na etiqueta do cartucho.
observação:
Não compare as cores da página de autoteste com as cores desta página. A menos que o monitor esteja calibrado, as cores não serão iguais. Em vez disso, compare as cores da página com as marcas coloridas da etiqueta do cartucho. Embora as marcas coloridas não sejam perfeitamente as mesmas, elas provavelmente são mais exatas que as cores do monitor.

Barras listradas

Se uma barra estiver listrada, esse cartucho não estará funcionando direito.
Figura : Barras listradas coloridas indicam que o cartucho colorido não está funcionando apropriadamente
Se a página de autoteste exibir barras listradas, clique aqui para continuar a solução de problemas.

Mistura de cores

Se alguma cor das barras for muito diferente das marcas coloridas da etiqueta do cartucho, ele não estará funcionando direito.
Figura : Uma as cores das barras é muito diferente da marca colorida no cartucho - o cartucho colorido não está funcionando direito
Se a página de autoteste exibir cores muito diferentes das cores da etiqueta do cartucho, clique aqui para continuar a solução de problemas.

Cores faltando

Se uma das barras coloridas estiver faltando, o cartucho não estará funcionando direito.
    Figura : Cores faltando
  1. Todas as cores estão presentes - não há problemas
  2. Amarelo ausente - o cartucho colorido não está funcionando direito
Se uma das barras estiver faltando, clique aqui para continuar a solução de problemas.

Manchas de tinta

Se a página de autoteste mostrar manchas de tinta, talvez seja necessário limpar os cartuchos.
Figura : Borrões de tinta
Se a página de autoteste exibir borrões, clique aqui para continuar a solução de problemas.

Etapa 5: Se nenhum defeito for visto

Se não aparecerem defeitos na página de diagnóstico, os cartuchos e o dispositivo estão provavelmente funcionando bem. Clique aqui para continuar com a solução do problema

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