Impressoras HP Officejet 4500 - Corrigir problemas de baixa qualidade de impressão

observação:

Somente para sistemas operacionais Windows: Se ocorrerem problemas de texto distorcido, incompreensível ou confuso, impressos incompletos ou textos ou imagens faltando, consulte Várias páginas com caracteres distorcidos ou estranhos são impressas no Windows.

Figura : Exemplo de texto distorcido, confuso ou incompreensível, ou trabalho de impressão incompleto

1. Acesse o HP SureSupply.
2. Se necessário, selecione seu país/região.
   Figura : Seleção de país/região

   
3. Siga as instruções exibidas na tela para solicitar novos suprimentos ou verificar a compatibilidade dos cartuchos com sua impressora.

observação:

O manuseio incorreto na loja ou durante a instalação pode causar problemas de qualidade de impressão com cartuchos de tinta recém-instalados. Se você tiver problemas de impressão com cartuchos de tinta recém-instalados, aguarde algumas horas até que a rotina de manutenção automática seja concluída e tente imprimir novamente.

observação:

Para adquirir papel nos Estados Unidos e no Canadá, acesse HP Home e Home Office.

• Coloque o lado de impressão do papel para baixo na bandeja de entrada. Muitos papéis têm lados imprimíveis e não imprimíveis, como papel fotográfico e envelopes. Em geral, o lado mais liso é o “lado da impressão” e, às vezes, o lado não imprimível apresenta um logotipo do fabricante do papel.
• Não use papel amassado ou enrolado. Use apenas papel limpo e sem rugas.
  
• Use o tipo de papel correto para o seu projeto.
  • Para documentos de texto de uso diário, o papel comum com tecnologia ColorLok oferece bons resultados. O papel com a tecnologia ColorLok é o padrão do mercado e funciona bem com as tintas HP.
    
  • Para documentos com impressão densa, como gráficos ou fotos de alto contraste, use o Papel Fotográfico Avançado HP para obter melhores resultados.
  • Alguns papéis podem não absorver tinta, assim como outros. Se suas impressões mancham facilmente, certifique-se de que esteja utilizando um papel recomendado.
• Armazene papéis fotográficos em sua embalagem original, dentro de um saco plástico que possa ser fechado hermeticamente. Armazene o papel sobre uma superfície plana e em local seco e arejado. Coloque de 10 a 20 folhas de papel fotográfico, apenas quando você estiver pronto para imprimir, e guarde o papel que não for utilizar na embalagem.
• Experimente usar um papel diferente. Isso ajuda a determinar se o problema é relacionado ao papel.

observação:

Caso você veja listras verticais nos documentos impressos, pode ser que a mídia de impressão ou o papel não tenham sido manipulados ou armazenados corretamente. Não troque os cartuchos de tinta para corrigir listras verticais.

1. No programa usado para imprimir, clique em Arquivo e em Imprimir. A janela Imprimir será exibida.
2. Clique no botão que abre a caixa de diálogo Propriedades. Dependendo do software, o botão poderá ser denominado Propriedades, Opções, Configurar impressora, Impressora ou Preferências.
3. Selecione as configurações de impressão para o trabalho de impressão atual, clique em OK para aplicar as configurações e clique em Imprimir.

observação:

Os avisos e indicadores do nível de tinta fornecem estimativas apenas para planejamento. Quando um indicador mostrar níveis baixos de tinta, programe-se para adquirir um cartucho de reposição e evitar possíveis atrasos nas impressões. Não é necessário trocar cartuchos de tinta até que a qualidade de impressão se torne inaceitável.

1. Coloque papel branco comum na bandeja de entrada.
2. Verifique se a impressora está ligada.
3. Pesquise no Windows pelo modelo de sua impressora e clique nele na lista de resultados.
   A Central de Soluções HP será exibida em uma nova janela.
4. Na Central de Soluções HP, clique em Configurações.
5. Na seção Configurações de impressão, clique em Caixa de ferramentas da impressora.
   A Caixa de ferramentas da impressora será exibida em uma nova janela.
6. Clique na guia Níveis de tinta estimados. Os níveis de tinta estimados são exibidos.
   Figura : Níveis estimados de tinta

   

   observação:

   Caso tenha instalado um cartucho de tinta recondicionado ou remanufaturado ou que tenha sido usado em outra impressora, o indicador do nível de tinta poderá ser impreciso ou não estar disponível.

• Se nenhum cartucho estiver com pouca tinta, ainda não será necessário substituí-los. Passe para a etapa sobre como imprimir um relatório de diagnóstico.
• Se algum dos cartuchos estiver com pouca tinta, passe para a próxima etapa para substituí-lo.

1. Verifique se a impressora está ligada.
2. Abra a porta de acesso aos cartuchos de tinta. O carro se moverá para o lado direito da impressora. Aguarde até que o carro fique inativo e em silêncio antes de continuar.
   Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos de tinta

   
3. Pressione para baixo a parte superior do cartucho de tinta para liberá-lo e puxe-o em sua direção para removê-lo do slot.
   Figura : Remover o cartucho de tinta

   
   • Remova o cartucho de tinta do slot da esquerda para substituir o cartucho colorido.
   • Remova o cartucho de tinta do slot da direita para substituir o cartucho preto.
4. Remova o novo cartucho de tinta da embalagem e remova com cuidado a fita plástica puxando a aba.
   Figura : Remover a fita plástica

   

     cuidado:

   Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Isso pode resultar em obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.

5. Empurre o cartucho de tinta para dentro do slot vazio e empurre com cuidado a parte superior do cartucho até que se encaixe.
   Figura : Instalar o cartucho de tinta

   
6. Feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
7. Coloque papel comum na bandeja.
8. Pressione OK. Uma página de alinhamento será impressa.
9. Levante a tampa do scanner.
10. Coloque o lado da impressão da página de alinhamento voltado para baixo no vidro do scanner e alinhe a página às guias na extremidade.
11. Pressione OK. A impressora digitalizará a página de alinhamento e concluirá o processo.

1. Coloque papel branco comum na bandeja de entrada.
2. Pressione Configuração.
3. Selecione Ferramentas e Limpar cartucho.
   A impressora imprimirá uma página.

1. Coloque papel branco comum na bandeja de entrada.
2. Pressione o ícone Configuração no painel de controle da impressora.
3. Selecione Ferramentas e Alinhar cartucho.
   A impressora imprime uma folha de alinhamento do cartucho de tinta.
4. Coloque a folha de alinhamento com a face voltada para baixo no canto frontal direito do vidro do scanner.

1. Reúna os seguintes materiais:
   • Hastes de algodão, um pano sem fiapos ou qualquer outro material macio que não se desmanche nem solte fibras (filtros de café são ótimos)
   • Água destilada, filtrada ou mineral (água de torneira pode conter elementos contaminadores capazes de danificar os cartuchos de tinta)

       cuidado:

     Não use limpadores químicos ou álcool para limpar a área. Eles podem danificar o cartucho de tinta ou a impressora.

2. Verifique se a impressora está ligada.
3. Abra a tampa do scanner.
4. Abra a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
   O carro se moverá para a área de acesso aos cartuchos de tinta.
   Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos de tinta

   
5. Aguarde até que o carro fique inativo e em silêncio antes de continuar.
6. Pressione para baixo a parte superior do cartucho de tinta para liberá-lo e puxe-o em sua direção para removê-lo do slot.
   Figura : Remover o cartucho de tinta

   
7. Segure o cartucho de tinta pelas laterais.
   Figura : Segurar o cartucho de tinta pelas laterais

   
8. Inspecione os contatos do cartucho de tinta para ver se há acúmulo de tinta e resíduos.

     cuidado:

   Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Isso pode resultar em obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.

   Figura : Não tocar nos contatos nem nos injetores

   
9. Umedeça levemente uma haste de algodão limpa com água destilada e retire o excesso.
10. Limpe a face e as bordas ao redor do injetor de tinta com a haste.

      cuidado:

    Não limpe a placa dos injetores de tinta.

    Figura : Limpar a área ao redor do injetor de tinta
    
    1. Placa dos injetores de tinta - Não limpar
    2. Área ao redor do injetor de tinta - Não limpar
    3. Contatos do cartucho de tinta - Não limpar
11. Deixe o cartucho de tinta em repouso por dez minutos para que a área limpa seque ou use outra haste para secá-la.
12. Empurre o cartucho de tinta para dentro do slot vazio e empurre com cuidado a parte superior do cartucho até que se encaixe.
    Figura : Instalar o cartucho de tinta

    
13. Repita essas instruções para limpar a área ao redor dos injetores de tinta do outro cartucho de tinta.
14. Feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
15. Feche a tampa do scanner.
16. Tente imprimir novamente.

1. Verifique se a impressora está ligada.
2. Abra a porta de acesso aos cartuchos de tinta. O carro se moverá para o lado direito da impressora.
   Aguarde até que o carro fique inativo e em silêncio antes de continuar.
   Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos de tinta

   
3. Pressione para baixo a parte superior do cartucho de tinta para liberá-lo e puxe-o em sua direção para removê-lo do slot.
   Figura : Remover o cartucho de tinta

   
   • Remova o cartucho de tinta do slot da esquerda para substituir o cartucho colorido.
   • Remova o cartucho de tinta do slot da direita para substituir o cartucho preto.
4. Remova o novo cartucho de tinta da embalagem e remova com cuidado a fita plástica puxando a aba.
   Figura : Remover a fita plástica

   

     cuidado:

   Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Isso pode resultar em obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.

   Figura : Não tocar nos contatos nem nos injetores

   
5. Empurre o cartucho de tinta para dentro do slot vazio e empurre com cuidado a parte superior do cartucho até que se encaixe.
   Figura : Instalar o cartucho de tinta

   
6. Feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
7. Coloque papel comum na bandeja.
8. Pressione OK.
   Uma página de alinhamento será impressa.
9. Levante a tampa do scanner.
10. Coloque o lado da impressão da página de alinhamento voltado para baixo no vidro do scanner e alinhe a página às guias na extremidade.
11. Pressione o botão OK. A impressora digitalizará a página de alinhamento e concluirá o processo.

observação:

Mantenha uma amostra da impressão que exemplifique o problema. Se os cartuchos de tinta, a cabeça de impressão ou a impressora forem substituídos durante o período da garantia, o agente de suporte técnico solicitará uma amostra da impressão. Se a impressora for enviada à HP, a amostra da impressão deverá acompanhar o equipamento. Coloque a amostra na bandeja de saída ao embalar a impressora e enviá-la.