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Suporte ao Cliente HP - Base de Conhecimento

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  • Informações
    Atualização de Segurança Importante do Firmware da Impressora.

    A HP foi informada recentemente da vulnerabilidade de certas impressoras InkJet e LaserJet por um investigador externo. A HP tem atualizações disponíveis para download para solucionar a vulnerabilidade. Você pode baixar e instalar a atualização na página de Software/Drivers da HP para o modelo de sua impressora. Detalhes e mais informações estão disponíveis no Boletim de Segurança.

  • Comentários

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Impressoras HP Neverstop Laser 1000 - Luzes piscando

Este documento se aplica às impressoras HP Neverstop Laser 1000a, 1000w, 1000n, 1001nw e 1020n.
Encontre soluções para erros indicados por combinações específicas de luz piscando no painel de controle da impressora.
Painel de controle
    Painel de controle com luzes e botões indicados
  1. Luz Papel
  2. Luz Atenção
  3. Luz do tambor de imagem
  4. Botão Cancelar
  5. Luz Continuar
  6. Luz e botão da rede sem fio (somente modelos com rede sem fio)
  7. Botão Wi-Fi Direct (somente modelos sem fio)
  8. Botão Liga/Desliga / Luz de prontidão
Indicadores de toner
    Localização dos indicadores relacionados ao toner
  1. Indicador de recarga de toner
  2. Indicador do nível de toner

Encaminhar a impressora à assistência técnica

Encaminhe à assistência técnica ou substitua seu produto HP se o problema persistir após ter terminado todas as etapas anteriores.
Vá para Entre em contato com o Suporte ao cliente HP para agendar um reparo ou substituição do produto. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área.
Para confirmar o status da garantia, vá para a Verificação da garantia da HP. Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.

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