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    Atualização de Segurança Importante do Firmware da Impressora:

    A HP foi informada recentemente da vulnerabilidade de certas impressoras InkJet e LaserJet por um investigador externo. A HP tem atualizações disponíveis para download para solucionar a vulnerabilidade. Você pode baixar e instalar a atualização na página de Software/Drivers da HP para o modelo de sua impressora. Detalhes e mais informações estão disponíveis no Boletim de Segurança.

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Impressoras HP - Impressão lenta (Mac)

Este documento se aplica a impressoras HP conectadas a um computador com OS X ou macOS.
As velocidades de impressão são mais lentas que o esperado ou não correspondem às velocidades descritas nas especificações da impressora.

Etapa 1: Redefinir a impressora

Redefinir a impressora pode resolver problemas de impressão lenta.
  1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação na parte de trás.
  2. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.
  3. Aguarde 60 segundos.
  4. Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.
    observação:
    A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.
  5. Ligue a impressora.
Tente imprimir. Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

Etapa 2: Usar um cabo USB diferente

Usar um cabo USB muito longo ou blindado incorretamente pode afetar a velocidade de impressão.
Se a impressora estiver conectada por cabo USB, tente usar um cabo USB diferente e imprimir em seguida. Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

Etapa 3: Verificar as configurações do driver de impressão

Verifique as configurações do driver de impressão. Selecionar certos tipos de papel ou imprimir em qualidade Superior ou DPI máximo pode reduzir as velocidades de impressão. Imprima com papel comum na qualidade Normal ou Rascunho para acelerar a impressão.
  1. Em seu Mac, abra a foto ou documento que deseja imprimir.
  2. Abra a foto ou documento que deseja imprimir, clique em Arquivo e, em seguida, clique em Imprimir. Para o aplicativo Fotos, clique no botão Imprimir na parte inferior da janela.
    A janela de configurações de impressão será aberta.
  3. Certifique-se de que sua impressora esteja selecionada.
  4. Se você não vir opções na caixa de diálogo Imprimir, clique em Mostrar detalhes.
  5. Clique no menu sem nome no centro da janela, clique em Tipo/Qualidade do papel ou Mídia e qualidade e selecione Normal ou Rascunho no menu ou controle deslizante Qualidade ou Qualidade de impressão.
    Imagem: Opções de qualidade
Tente imprimir. Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

Etapa 4: Imprimir com ambos os cartuchos

Alguns modelos de impressora permitem que você imprima com apenas um cartucho instalado. Imprimir com apenas um cartucho faz com que a velocidade de impressão seja mais lenta.
Certifique-se de que todos os cartuchos estejam corretamente inseridos e cheios. Substitua-os conforme a necessidade e tente imprimir em seguida. Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

Etapa 5: Reinstalar o driver de impressão

Remova e reinstale o driver e o software de impressão para assegurar que você tenha a versão mais recente.
  1. Clique no Finder no Dock.
  2. Clique em Aplicativos e abra a pasta HP ou Hewlett Packard.
  3. Clique duas vezes no Desinstalador HP e remova o software HP para sua impressora.
  4. Depois de desinstalar o driver de impressão, acesse 123.hp.com e baixe e instale o driver mais recente.
  5. Tente imprimir. Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

Etapa 6: Verificar o status da rede

Certificar-se de que a rede esteja funcionando corretamente.
  1. Se estiver usando um roteador sem fio, consulte a documentação ou o site de suporte do roteador para certificar-se de que ele atenda aos requisitos a seguir:
    • Verifique a banda do roteador: Muitos roteadores podem operar tanto na banda de frequência de 2,4 GHz quanto na de 5,0 GHz, mas nem todas as impressoras HP são compatíveis com as duas bandas. Certifique-se de que a banda de 2,4 GHz do roteador esteja ativada e transmitindo. Se o roteador transmitir nomes de rede separados (SSIDs) para cada banda, conecte a impressora ao SSID da banda de 2,4 GHz.
    • Suporte a Bonjour: Certifique-se de que o roteador seja compatível com o Bonjour, o software de descoberta de rede da Apple. Conectar-se com o Bonjour é a melhor maneira de encontrar a impressora e possibilitar a impressão sem fio.
  2. Confirme se a impressora está pronta para a configuração de rede.
    • Conexão de rede sem fio: Na impressora, abra o menu de rede sem fio ou configurações para certificar-se de que o sinal sem fio esteja ligado e habilitado. Certifique-se de que o ícone de luz de conexão sem fio esteja aceso ou piscando.
    • Conexão de rede com fio: Verifique se o cabo está conectado à porta Ethernet da impressora e à uma porta disponível no roteador. A luz verde de conexão deve ficar estática e a luz laranja de atividade deve piscar quando o cabo estiver conectado.
      Conecte o cabo Ethernet à impressora e ao roteador
  3. No Mac, clique sobre o ícone de rede na barra de menu para exibir o nome da rede e o status da conexão.
    • Se a rede selecionada não for a sua (por exemplo, se você estiver conectado à rede do vizinho ou a uma rede para convidados), será necessário reconectar à sua própria rede para concluir a configuração da impressora.
    • Se a intensidade do sinal de rede estiver fraca, mova o computador e a impressora para mais perto do roteador, deixe-os distantes de objetos metálicos grandes, como estantes, e afaste-os de dispositivos que emitam sinais de rádio, como micro-ondas e telefones sem fio.
    • Se o status da rede indicar que não há conexão, confirme se sua rede está funcionando corretamente e verifique o status novamente. Certifique-se de que haja uma marca de verificação ao lado do nome da rede.

Etapa 7: Atualizar o firmware da impressora

Talvez haja uma atualização de firmware para a impressora que resolva o problema.
Com a impressora ligada e conectada ao computador, siga para Suporte ao cliente HP - Downloads de software e drivers, identifique sua impressora e procure por atualizações. Baixe os upgrades disponíveis para o firmware e use a ferramenta Atualizador de firmware HP em seu computador para concluir a atualização.
Para instruções mais detalhadas, siga para Atualizar ou fazer upgrade do firmware da impressora.
Tente imprimir. Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

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