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Erros de congestionamento de papel 13.0000, 13.01.00, 13.30.00, 13.B2.D2 e 13.A3.D3 nos multifuncionais HP LaserJet Enterprise 500 M525mfp, HP LaserJet P3015 e HP LaserJet Pro M521

Problema:
Congestionamentos de papel podem ocorrer em qualquer ponto no trajeto do papel.
Este documento aborda congestionamentos de papel que causam os erros 13.0000, 13.01.00, 13.30.00, 13.B2.D2 e 13.A3.D3.
Esses códigos de erro de congestionamento de papel normalmente são associados a papel preso na bandeja da gaveta (“congestionamento sem coleta”).
  • O erro 13.0000 pode ocorrer no multifuncional HP LaserJet Pro M521
  • Os erros 13.01.00 e 13.30.00 podem ocorrer no HP LaserJet P3015.
  • Os erros 13.B2.D2 e 13.A3.D3 podem ocorrer no HP LaserJet Enterprise 500 série M525.
Esses “congestionamentos sem coleta” podem ter as seguintes causas:
  1. Guias de papel muito apertadas ou muito frouxas
  2. A mídia não atende às especificações
  3. Mídia danificada
  4. Rolete de coleta desgastado
  5. Peças quebradas/danificadas
Solução
Este documento cobre os ajustes adequados da bandeja para ajudar a reduzir os congestionamentos de papel 13.0000, 13.01.00, 13.30.00, 13.B2.D2 e 13.A3.D3
observação:
A causa número um desses congestionamentos é o posicionamento muito apertado ou muito frouxo das guias de papel.
A configuração inicial da bandeja deve ser feita com a remoção dela, para facilitar a verificação das configurações de comprimento e largura da bandeja.
Faça os ajustes às guias antes de colocar papel na bandeja.
  1. Certifique-se de que a configuração de largura da bandeja esteja definida de acordo com o papel a ser inserido na bandeja.
    A seta na guia deve se alinhar exatamente à linha da designação de tamanho do papel. Observação: Há entalhes e identificações para tamanhos padrão de mídia.
    Figura : Essa imagem mostra a configuração de LARGURA do tamanho Carta.
  2. Verifique se a configuração de comprimento da bandeja está definida para o tamanho desejado de papel. Observação: Há entalhes e identificações para tamanhos padrão de mídia. A seta na guia deve se alinhar exatamente à linha da designação de tamanho do papel.
    Figura : Essa imagem mostra a configuração de LARGURA do tamanho Carta
  3. Evite colocar papel danificado (por exemplo, dobrado, rasgado, empoeirado, amassado e enrolado) ou que não atenda às especificações.
  4. Método preferencial: Se estiver abrindo uma nova resma de papel, certifique-se de flexionar a mídia, no comprimento e na largura, em ambas as direções.
    Figura : Exemplo de como flexionar uma resma de papel
  5. Coloque a parte de trás da mídia primeiro, para evitar que ela fique presa na guia traseira.
    Figura : Imagem mostra pilha de mídia inserida contra a guia traseira
  6. Não sobrecarregue a bandeja com papel acima da marca mostrada abaixo: (Circulada em vermelho na foto anterior.)
    Figura : Close da marca
    observação:
    Garantir que as configurações da guia da bandeja estejam na posição adequada reduzirá ou evitará os congestionamentos de papel 13.01.00 e 13.B2.D2.
    observação:
    Um Kit de espaçador da bandeja de papel está disponível para ajudar a corrigir esses problemas com a instalação de um espaçador na parte de trás da bandeja. Número de peça. CF116-67927
  7. Quando tiver terminado, instale cuidadosamente a bandeja na impressora.
  8. Essas técnicas podem ser usadas em todas as bandejas/gavetas removíveis.
Congestionamentos de papel exigem solução de problemas para determinar a causa, e a maioria dos congestionamentos é causada por mídia incompatível, configurações incorretas da bandeja ou papel em excesso na bandeja. Congestionamentos de papel podem ser resolvidos remotamente na maior parte das vezes.
Causa
Congestionamentos de papel normalmente resultam de um problema de sincronismo em que o papel não chega a um sensor, ou não sai dele, no tempo previsto. Congestionamentos de papel geralmente são causados por mídia incompatível, configurações incorretas da bandeja ou excesso de papel, e raramente por falha de hardware. A solução de problemas deve ser seguida todas as vezes para determinar a causa e resolução.
Resumo
Os congestionamentos de papel/mídia podem ser resolvidos garantindo que a bandeja seja carregada adequadamente, conforme descrito nas etapas acima.

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