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    Atualização de Segurança Importante do Firmware da Impressora.

    A HP foi informada recentemente da vulnerabilidade de certas impressoras InkJet e LaserJet por um investigador externo. A HP tem atualizações disponíveis para download para solucionar a vulnerabilidade. Você pode baixar e instalar a atualização na página de Software/Drivers da HP para o modelo de sua impressora. Detalhes e mais informações estão disponíveis no Boletim de Segurança.

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Impressoras HP LaserJet Pro, Ultra - Resolver problema de baixa qualidade de impressão

Este documento se aplica aos multifuncionais HP LaserJet Pro M130a, M130nw, M130fn, M130fw, M132a, M132nw, M132fn, M132fp, M132fw, M132snw, M227d, M227fdn, M227fdw e M227sdn e LaserJet Ultra M134a, M134fn, M230sdn e M230fdw.
A qualidade dos documentos impressos não é a esperada. Os procedimentos neste documento devem ajudar com problemas de qualidade de impressão, como impressão manchada, embaçada, escura ou desbotada, ou toner solto, parcialmente ausente ou espalhado.

Etapa 1: Usar cartuchos de toner HP originais

A HP recomenda o uso de suprimentos de toner ou tinta originais da HP. A HP não pode garantir a qualidade ou a confiabilidade de cartuchos fabricados por terceiros ou recondicionados. Caso não esteja usando cartuchos originais da HP, as instruções deste documento podem não resolver o problema. Para verificar autenticidade de seus cartuchos, acesse a página da Web HP antipirataria (em inglês).
Adquira cartuchos de reposição e outros suprimentos na Loja HP ou em revendedores locais.

Etapa 2: Verificar o papel

A qualidade e o tipo de papel podem afetar o trabalho de impressão. Siga estas orientações para certificar-se de que o papel seja apropriado. Se não for, coloque o tipo de papel apropriado.
observação:
Para adquirir papel nos Estados Unidos e no Canadá, acesse HP Home e Home Office.
  • Use papéis projetados para uso em impressoras HP LaserJet. Não use papéis projetados apenas para impressoras jato de tinta.
  • Não use papel excessivamente áspero. Papéis mais lisos podem resultar em melhor qualidade de impressão.
Depois de colocar o papel apropriado na bandeja, tente imprimir. Se o problema persistir, passe para a próxima etapa

Etapa 3: Verificar a configuração EconoMode

EconoMode é uma opção de impressão que usa menos toner. No entanto, usar o EconoMode pode reduzir a qualidade da impressão.
Se a página inteira estiver muito escura ou muito clara, talvez o EconoMode esteja ativado. A HP não recomenda a utilização permanente do EconoMode. Se o EconoMode for usado o tempo todo, o suprimento de toner pode durar mais do que as peças mecânicas do cartucho de toner. Se a qualidade de impressão começar a diminuir e não for mais aceitável, substitua o cartucho de toner.
Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

Etapa 4: Verificar as configurações de impressão

Às vezes, as configurações de impressão podem afetar a qualidade da impressão. Selecione o seu sistema operacional e verifique as configurações de impressão para certificar-se de que sejam apropriadas para o trabalho de impressão.

Etapa 5: Verificar o nível de toner

Selecione o tipo de visor do painel de controle de sua impressora e siga as instruções para verificar o nível de toner da sua impressora.
observação:
O nível de suprimento de toner e a porcentagem de vida útil de cartucho de toner restante fornecem estimativas apenas para planejamento. Se o nível do toner estiver baixo, tenha à mão um cartucho de toner de reposição. Não é necessário trocar os cartuchos de toner até que a qualidade de impressão se torne inaceitável.
  • Se o cartucho de toner não estiver com nível baixo, ainda não será necessário substituí-lo. Passe para a etapa imprimir uma página de limpeza.
  • Se o cartucho de toner estiver com nível baixo, passe para a próxima etapa para substituí-lo.

Etapa 6: Substituir um cartucho de toner com nível baixo ou vazio

Selecione o modelo da sua impressora para obter instruções para a substituição do cartucho de toner.
Imprima outra página. Se substituir um cartucho de toner com nível baixo ou vazio resolver o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

Etapa 8: Inspecionar o cartucho de toner e o tambor de imagens

Verifique se há danos no cartucho de toner e no tambor de imagens.

Etapa 9: Substituir o tambor de imagens

Se você encontrar danos visíveis, substitua o tambor de imagens.

Etapa 10: Substituir o cartucho do toner

Mesmo que o cartucho do toner não estiver baixo no toner, siga as etapas neste documento para substituí-lo com um cartucho de toner HP novo e original.
Se você tiver um cartucho ou cabeçote de impressão com defeito, ele pode estar coberto pela garantia. Para verificar a garantia dos seus suprimentos de tinta ou toner, acesse hp.com/go/learnaboutsupplies e leia as informações de garantia limitada dos seus suprimentos.

Etapa 11: Encaminhar a impressora à assistência técnica

Encaminhe à assistência técnica ou substitua seu produto HP se o problema persistir após ter terminado todas as etapas anteriores.
Vá para Entre em contato com o Suporte ao cliente HP para agendar um reparo ou substituição do produto. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área.
Para confirmar o status da garantia, vá para a Verificação da garantia da HP. Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.
observação:
Mantenha uma amostra da impressão que exemplifique o problema. Se a impressora, o tambor de imagens ou os cartuchos de toner forem substituídos sob cobertura da garantia, o agente de suporte pode solicitar a amostra da impressão.

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