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    Atualização de Segurança Importante do Firmware da Impressora.

    A HP foi informada recentemente da vulnerabilidade de certas impressoras InkJet e LaserJet por um investigador externo. A HP tem atualizações disponíveis para download para solucionar a vulnerabilidade. Você pode baixar e instalar a atualização na página de Software/Drivers da HP para o modelo de sua impressora. Detalhes e mais informações estão disponíveis no Boletim de Segurança.

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    Conserte e solucione problemas de atualização do Windows 10 em um Computador ou Impressora HP. Clique aqui

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Impressoras HP LaserJet Pro e Ultra M130 - Erro de congestionamento de papel

Este documento se aplica aos multifuncionais HP LaserJet Pro M130a, M130nw, M130fn, M130fw, M132a, M132nw, M132fn, M132fp, M132fw e M132snw e LaserJet Ultra M134a e M134fn.
Uma das seguintes mensagens de erro é exibida ao tentar imprimir.
  • A luz de atenção pisca e Er e 04, 05 ou 06 se alternam no painel de controle da impressora.
  • A mensagem Congestionamento na bandeja de entrada, Congestionamento no escaninho de saída ou Congestionamento no alimentador de documentos. Remova-o e recarregue. é exibida no painel de controle da impressora.
  • A mensagem Congestionamento de papel é exibida na tela do computador
Remova qualquer papel preso da impressora ou redefina-a, caso não haja papel preso.
observação:
As imagens a seguir podem mostrar uma impressora diferente, mas as etapas são as mesmas.

Etapa 1: Verificar se há papel preso

Confirme o erro exibido no painel de controle da impressora e use uma das seções abaixo para encontrar e remover papel e mídia que possam estar presos dentro da impressora.
Se você tiver verificado todas as áreas da impressora e o erro persistir, passe para a próxima etapa para redefinir a impressora.

Etapa 2: Redefinir a impressora

Às vezes, os erros de congestionamento de papel persistem mesmo que não haja nenhum papel preso (falso congestionamento de papel).
  1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação na parte de trás.
  2. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.
  3. Aguarde 60 segundos.
  4. Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.
    observação:
    A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.
  5. Ligue a impressora.

Etapa 3: Tentar imprimir novamente

Tente imprimir novamente para verificar se o hardware funciona corretamente. Caso o problema persista, passe para a próxima etapa.

Etapa 4: Encaminhar a impressora à assistência técnica

Encaminhe à assistência técnica ou substitua seu produto HP se o problema persistir após ter terminado todas as etapas anteriores.
Vá para Entre em contato com o Suporte ao cliente HP para agendar um reparo ou substituição do produto. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área.
Para confirmar o status da garantia, vá para a Verificação da garantia da HP. Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.

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