observação:Se você tiver um Mac, vá para Como digitalizar (Mac).
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InformaçõesAtualização de Segurança Importante do Firmware da Impressora:
A HP foi informada recentemente da vulnerabilidade de certas impressoras InkJet e LaserJet por um investigador externo. A HP tem atualizações disponíveis para download para solucionar a vulnerabilidade. Você pode baixar e instalar a atualização na página de Software/Drivers da HP para o modelo de sua impressora. Detalhes e mais informações estão disponíveis no Boletim de Segurança.
InformaçõesConserte e solucione problemas de atualização do Windows 10 em um Computador ou Impressora HP. Clique aqui
InformaçõesProblemas de áudio ou som? Teste o nosso automatizado HP Audio check!
InformaçõesCrie uma conta HP hoje!Conecte-se com o suporte da HP com mais rapidez, gerencie todos os seus dispositivos em um só lugar, veja as informações de garantia e mais. Saiba mais
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Impressoras HP - Como digitalizar (Windows)
Digitalização pelo vidro do scanner

Etapa 1: Configurar Digitalizar para e-mail (opcional)
-
O aplicativo Windows Mail vem pré-instalado em todos os computadores com Windows 10. Pesquise no Windows por Mail, abra o aplicativo e adicione seu endereço de e-mail. Se você estiver usando o Windows 8, acesse Como configurar uma conta de e-mail no aplicativo Mail no Windows 8.1 (em inglês).
-
O Microsoft Outlook está disponível para compra na Microsoft Store (em inglês), individualmente ou como parte do Microsoft Office Suite. Acesse Como configurar uma conta de e-mail da Internet no Outlook 2013 ou 2016 (em inglês) para obter instruções sobre como adicionar seu e-mail.
-
O Mozilla Thunderbird está disponível para download no Mozilla Thunderbird (em inglês). Siga as instruções exibidas na tela para instalar o Thunderbird e adicionar seu e-mail.
-
O Windows Live Mail não está mais disponível para download, mas ainda funcionará se você já o tiver. Certifique-se de que o e-mail para o qual deseja enviar a digitalização tenha sido adicionado ao Live Mail.
Etapa 2: Instalar ou atualizar o HP Scan
-
Digite o modelo de sua impressora e clique em Download ao lado do driver de recurso completo em Driver - Software de instalação do produto.
-
Siga as instruções de configuração guiadas para conectar a impressora.
-
Após o software ser instalado, pesquise no Windows por HP e selecione sua impressora para abrir o Assistente de impressora HP.
observação:
Se o Assistente de impressora HP não for baixado com o software da sua impressora, acesse Quais outros métodos de digitalização ou aplicativos estão disponíveis nas perguntas frequentes (FAQs). -
Na guia Digitalizar, clique em Digitalizar um documento ou foto para abrir o HP Scan e prossiga para a próxima etapa.
Etapa 3: Definir preferências de digitalização
-
Atalhos de digitalização
-
Caixa de seleção Mostrar visualizador após digitalizar
-
Opções de origem
-
Configurações de digitalização
-
Mais

-
Selecione um atalho de digitalização, como Salvar como PDF ou Enviar JPEG por e-mail.
observação:
Para salvar ou enviar por e-mail uma digitalização com várias páginas em um único arquivo, selecione uma opção de PDF. As digitalizações JPEG com várias páginas são salvas como arquivos separados. -
Marque a caixa de seleção Mostrar visualizador após digitalizar.
-
Se a impressora tiver um alimentador de documentos e um vidro de scanner, selecione Mesa em Origem.
-
Certifique-se de que as outras configurações, como Tamanho da página e Modo de cor, estejam corretas para o trabalho de digitalização.
-
Clique em Mais para alterar as configurações avançadas, como Resolução (ppi), Orientação, Destino e Nome do arquivo.
Etapa 4: Digitalizar e editar
-
Coloque o primeiro item que você deseja digitalizar com a face voltada para baixo no vidro do scanner, alinhando-o com a guia na borda do vidro.
-
No HP Scan, clique em Digitalizar.A impressora digitalizará o documento ou a foto, e o HP Scan exibirá uma visualização.
-
Para adicionar páginas ou digitalizar o outro lado, clique no ícone Adicionar páginas
na barra inferior, coloque o próximo item virado para baixo no vidro do scanner e clique em Digitalizar.
-
Clique duas vezes nas páginas individuais para girar, cortar ou alterar o brilho e o contraste ou clique em Mais para ver as opções avançadas.
-
Quando terminar de editar a digitalização, clique em Salvar ou Enviar.
Digitalizar usando o alimentador de documentos
cuidado:Para evitar congestionamentos e danos às suas fotos, não digitalize fotos com o ADF.

Etapa 1: Configurar Digitalizar para e-mail (opcional)
-
O aplicativo Windows Mail vem pré-instalado em todos os computadores com Windows 10. Pesquise no Windows por Mail, abra o aplicativo e adicione seu endereço de e-mail. Se você estiver usando o Windows 8, acesse Como configurar uma conta de e-mail no aplicativo Mail no Windows 8.1 (em inglês).
-
O Microsoft Outlook está disponível para compra na Microsoft Store (em inglês), individualmente ou como parte do Microsoft Office Suite. Acesse Como configurar uma conta de e-mail da Internet no Outlook 2013 ou 2016 (em inglês) para obter instruções sobre como adicionar seu e-mail.
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O Mozilla Thunderbird está disponível para download no Mozilla Thunderbird (em inglês). Siga as instruções exibidas na tela para instalar o Thunderbird e adicionar seu e-mail.
-
O Windows Live Mail não está mais disponível para download, mas ainda funcionará se você já o tiver. Certifique-se de que o e-mail para o qual deseja enviar a digitalização tenha sido adicionado ao Live Mail.
Etapa 2: Instalar ou atualizar o HP Scan
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Digite o modelo de sua impressora e clique em Download ao lado do driver de recurso completo em Driver - Software de instalação do produto.
-
Siga as instruções de configuração guiadas para conectar a impressora.
-
Após o software ser instalado, pesquise no Windows por HP e selecione sua impressora para abrir o Assistente de impressora HP.
observação:
Se o Assistente de impressora HP não for baixado com o software da sua impressora, acesse Quais outros métodos de digitalização ou aplicativos estão disponíveis nas perguntas frequentes (FAQs). -
Na guia Digitalizar, clique em Digitalizar um documento ou foto para abrir o HP Scan e prossiga para a próxima etapa.
Etapa 3: Definir preferências de digitalização
-
Atalhos de digitalização
-
Caixa de seleção Mostrar visualizador após digitalizar
-
Opções de origem
-
Configurações de digitalização
-
Mais

-
Selecione um atalho de digitalização, como Salvar como PDF ou Enviar JPEG por e-mail.
observação:
Para salvar ou enviar por e-mail uma digitalização com várias páginas em um único arquivo, selecione um atalho de PDF. As digitalizações JPEG com várias páginas são salvas como arquivos separados. -
Marque a caixa de seleção Mostrar visualizador após digitalizar.
-
Se a impressora tiver um alimentador de documentos e um vidro no scanner, selecione Alimentador de documentos se carregado em Origem.
-
Certifique-se de que as outras configurações, como Tamanho da página, Modo de cor e Lados da página, sejam correspondentes ao seu trabalho de digitalização.
observação:
Se quiser digitalizar os dois lados, e a digitalização em frente e verso não for uma opção, você poderá adicionar páginas à sua digitalização posteriormente. -
Clique em Mais para alterar as configurações avançadas, como Resolução (ppi), Orientação, Destino e Nome do arquivo.
Etapa 4: Digitalizar e editar
-
Coloque todas as páginas no alimentador de documentos. Procure um gráfico com setas no alimentador de documentos para ajudá-lo a colocar as páginas originais corretamente.
observação:
Para evitar congestionamentos de papel e problemas de alimentação, certifique-se de que as páginas originais caibam facilmente no alimentador de documentos. Você pode adicionar páginas ao seu trabalho de digitalização posteriormente. -
No HP Scan, clique em Digitalizar.A impressora digitalizará cada página no alimentador de documentos, e o HP Scan exibirá uma pré-visualização.
-
Siga as instruções para virar e recarregar as páginas na digitalização frente e verso.
-
Para adicionar mais páginas à sua digitalização, clique no ícone Adicionar páginas
na barra inferior, coloque mais páginas no alimentador de documentos e clique em Digitalizar.
-
Para remover páginas de sua digitalização, selecione uma página e clique no ícone Excluir página
na barra inferior.
-
Para alterar a ordem da digitalização com várias páginas, clique e arraste as páginas na ordem desejada.
-
Clique duas vezes nas páginas individuais para girar, cortar ou alterar o brilho e o contraste ou clique em Mais para ver as opções avançadas.
-
Quando terminar de editar a digitalização, clique em Salvar ou Enviar.
Perguntas frequentes (FAQs)
Como salvar uma digitalização como arquivo de texto editável?
-
Se o atalho for exibido, selecione para digitalizar o item como um documento que possa ser editado.
-
Se o atalho não for exibido, sua impressora não possui o software de OCR da HP. Adquira e instale software OCR, como OmniPage, FineReader ou Readiris.
Por que minha digitalização está cortada ou em branco?
-
Tamanho do papel: Verifique se essa configuração corresponde ao tamanho da digitalização original. Se a digitalização anterior era uma foto de 4 x 6 pol. (10 x 15 cm), o scanner poderá digitalizar apenas uma área pequena.
-
Origem: Caso tenha digitalizado anteriormente usando o vidro do scanner e agora queira digitalizar usando o alimentador de documentos, certifique-se de alterar a configuração de Origem para Alimentador de documentos.
-
Orientação de página: Coloque o original de acordo com as guias do scanner.
Como posso melhorar a qualidade da digitalização?
Como posso digitalizar documentos com tamanho ofício ou fotos grandes?
-
Se a impressora tiver um alimentador de documentos, você poderá digitalizar documentos tamanho ofício ou A4 alterando a configuração de Tamanho da página no HP Scan.
-
Se a impressora não tiver alimentador de documentos e se o vidro do scanner não suportar o tamanho do original, use o aplicativo HP Smart para digitalizar com a câmera do seu dispositivo móvel ou a webcam do computador. Para obter mais informações, acesse Usar o aplicativo HP Smart (Android, iOS) Ou Usar o aplicativo HP Smart (Windows 10).
E se eu não conseguir digitalizar depois de atualizar o Windows?
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Desconecte o cabo USB da impressora, caso esteja conectado.
observação:
Não remova sua impressora da rede sem fio. -
No Windows, pesquise por Painel de Controle e abra-o.
-
Em Programas ou Programas e recursos, clique em Desinstalar um programa para abrir a lista de programas instalados.
-
Clique no nome da impressora HP para abrir a janela de confirmação de desinstalação e clique em Sim para remover o software.
-
Confirme se a impressora está ligada, se os cartuchos estão instalados e se há papel comum na bandeja de entrada principal.
-
Acesse o Suporte ao cliente HP - Downloads de software e drivers, digite o modelo da sua impressora e clique em Download ao lado do driver completo em Driver - Software de instalação do produto.
-
Siga as instruções para baixar e instalar o driver ou aplicativo. Durante a instalação, certifique-se de selecionar a opção de software Completo e siga as instruções para configurar a conexão da impressora.
Onde minhas digitalizações são salvas?
observação:Se você estiver digitalizando pelo painel de controle da impressora, use o HP Scan para localizar a pasta padrão onde suas digitalizações são salvas.
-
No HP Scan, selecione o atalho Salvar como e clique em Mais.
-
Clique na guia Destino.A pasta onde suas digitalizações são salvas será exibida em Salvar na pasta.
-
Para alterar a pasta padrão, clique em Procurar.
-
Navegue até a pasta na qual deseja salvar as digitalizações e clique em OK.
-
Para salvar a nova pasta como o local padrão para o atalho, clique no ícone Salvar
ao lado do atalho.
-
Repita estas etapas para todos os outros atalhos Salvar como.
E se não conseguir digitalizar pela impressora ou um erro de conexão for exibido?
Quais outros aplicativos ou métodos de digitalização posso usar?
-
Painel de controle da impressora: Se a impressora tiver um painel de controle com tela sensível ao toque com uma opção Digitalizar, você poderá usá-lo para digitalizar para o computador ou e-mail.
-
Aplicativo HP Smart (Windows 10): Pesquise na Microsoft Store por HP Smart para encontrar e instalar esse aplicativo. Para obter mais informações acesse Usar o aplicativo HP Smart (Windows 10).
-
Aplicativos HP Scan e Capture (Windows 10, 8): Digitalize documentos ou fotos da impressora ou webcam. Um driver de impressão completo deve estar instalado no computador. Para obter mais informações, Consulte Usar o aplicativo HP Scan and Capture (Windows 8 e 10).
-
Aplicativo de digitalização do Windows (Windows 10, 8): Pesquise na Microsoft Store por windows scan para localizar e instalar esse aplicativo.
-
Microsoft Paint (todas as versões do Windows): Pesquise no Windows por paint e abra o aplicativo da área de trabalho Paint. Clique em Arquivo ou no ícone
do menu e, em seguida, clique em Do scanner ou da câmera.
-
Windows Fax e Scan (Todas as versões do Windows): Pesquise no Windows por fax para abrir o aplicativo da área de trabalho e clique em Nova digitalização.
-
Utilitário Webscan (impressoras de rede): Obtenha o endereço IP e use-o para abrir o Servidor de Web integrado (EWS) em um navegador da web. No site da sua impressora, clique em Webscan na guia Digitalizar.
Como digitalizar com o software HP MFP Scan? (Somente impressoras HP Laser)

Digitalizar com o HP MFP Scan
-
Coloque o documento ou foto que você deseja digitalizar.
-
Pesquise no Windows por HP MFP Scan e clique nele para abrir o software.Se o HP MFP Scan não for exibido, baixe e instale o HP MFP Scan em 123.hp.com.
-
Escolha a opção de digitalização.
-
A Digitalização rápida digitaliza um documento ou foto rapidamente sem alterar as configurações de digitalização.
-
A Digitalização avançada permite que você selecione o tipo de trabalho de digitalização, como digitalizar imagens, documentos ou livros, e ajustar as configurações de digitalização desejadas.
-
A Conversão de e-book converte a digitalização atual ou um arquivo existente no seu computador no formato de e-book (EPUB).
-
-
Após digitalizar o documento ou foto, digite um nome de arquivo em Nome.
-
Em Formato de arquivo, clique na lista suspensa e selecione um formato, como JPEG ou PDF.
-
Clique em Salvar no local e selecione um local no seu computador para salvar o arquivo.
-
Se você quiser salvar as configurações de digitalização atuais para uso futuro, clique em Salvar como favorito, digite um nome e clique em Salvar.O nome das configurações de digitalização é exibido como uma opção no menu Digitalização avançada.
-
Clique em Salvar para salvar o arquivo e retornar à tela inicial.
-
Para visualizar a digitalização, abra a pasta onde você a salvou e clique duas vezes no arquivo.
Salvar digitalizações em PDF
-
Coloque o documento ou foto que você deseja digitalizar.
-
Clique em Digitalização avançada e clique em Digitalização de documento.
-
Ajuste as configurações de digitalização e clique em Digitalizar.
-
Em Formato de arquivo, clique no menu suspenso e em PDF.
-
Clique em Salvar para local, navegue até o local no computador onde deseja salvar o arquivo e clique em Salvar.
-
Para visualizar a digitalização, abra a pasta onde você a salvou e clique duas vezes no arquivo.
Salve vários documentos ou fotos como um único PDF
-
Coloque o documento ou foto que você deseja digitalizar.
-
Clique em Digitalização avançada e clique em Digitalização de imagem ou Digitalização de documento.
-
Ajuste as configurações de digitalização e clique em Digitalizar.
-
Em Formato de arquivo, clique na lista suspensa e selecione o formato desejado, como JPEG ou PDF.
-
Clique em Digitalizar mais e depois em Digitalizar.
-
Repita essa etapa para todas as páginas ou fotos adicionais.
-
Clique em Salvar para local, navegue até o local no computador onde deseja salvar o arquivo e clique em Salvar.
-
Para visualizar a digitalização, abra a pasta onde você a salvou e clique duas vezes no arquivo.
Alterar a pasta padrão das digitalizações
Por que o tamanho do arquivo de minhas digitalizações é tão grande?
-
No HP Scan, selecione um atalho e clique em Mais.
-
Clique na guia Imagem.
-
Altere a configuração Resolução, se necessário, e clique em Digitalizar.
-
A Resolução mais alta resulta em digitalizações mais detalhadas e tamanhos de arquivo maiores. A digitalização pode demorar mais tempo para ser concluída.
-
A Resolução mais baixa resulta em digitalizações mais rápidas com tamanhos de arquivo menores. A qualidade da digitalização pode ser menor do que a esperada.
-
-
Se você quiser definir uma resolução menor como padrão para esse atalho, clique no ícone Salvar
.
-
Quando a digitalização for concluída, clique em Mais.
-
Clique na guia Destino e depois no Sinal de adição
em Tipo de arquivo.
-
Altere a configuração Tamanho/qualidade do arquivo, se necessário, e clique em OK.
-
Salve a digitalização ou envie-a por e-mail.
Como digitalizar com o software Central de Soluções HP?

Configurar o scanner com a Central de Soluções HP
-
Pesquise no Windows por central de soluções.
-
Se a Central de Soluções HP aparecer, clique para abrir o software e passe para a próxima etapa.
-
Se a Central de Soluções HP não for exibida, acesse Suporte ao cliente HP - Baixar software e driver e insira o número do modelo da sua impressora. Em Software de instalação do driver do produto, clique em Baixar próximo ao driver completo.Se o driver completo não for exibido, a impressora não oferece suporte ao software da central de Soluções HP. Instale um título de software de digitalização diferente.
-
-
Clique em Digitalizar documento ou Digitalizar imagem para ver as configurações e os atalhos de digitalização disponíveis.
-
Clique no atalho que corresponde ao tipo de arquivo e à ação resultante desejada.
-
Altere qualquer uma das configurações padrão do atalho no lado direito da janela.
observação:
As configurações de atalho disponíveis mudam dependendo do trabalho de digitalização. Por exemplo, o tipo de arquivo JPEG está disponível somente na digitalização de fotos. -
Clique em Configurações avançadas de imagem ou Configurações avançadas de documento para alterar configurações como qualidade e resolução.
-
Clique em Opções de Salvar - Salvar em arquivo para alterar nomes de arquivos e locais de pastas.
-
Clique em Digitalizar.A impressora digitaliza o item e uma janela de visualização da digitalização é aberta.
-
Clique no item digitalizado para fazer alterações adicionais.
-
Clique em Concluir para salvar o arquivo digitalizado.
-
Para visualizar a digitalização, abra a pasta onde você a salvou e clique duas vezes no arquivo.
Salvar digitalizações em PDF
-
Na Central de Soluções, clique em Digitalizar documento, e selecione um atalho para digitalizar em PDF e configurar e digitalizar o item.
-
Clique em Digitalizar e clique em Concluir para salvar o arquivo digitalizado.
-
Para visualizar a digitalização, abra a pasta onde você a salvou e clique duas vezes no arquivo.
Salve vários documentos ou fotos como um único PDF
-
Verifique os seguintes requisitos para a digitalização de várias páginas em um arquivo:
-
Para obter melhores resultados salvando várias fotos em um arquivo, use os atalhos relacionados ao documento PDF.
-
Use uma configuração de resolução de 300 DPI ou inferior.
-
-
Na Central de Soluções HP, clique em Digitalizar documento.
-
Selecione um dos atalhos e clique em Opções de Salvar - Salvar em arquivo.
-
Certifique-se de que a opção para criar um arquivo por página digitalizada não esteja selecionada.
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Clique em Digitalizar.A impressora digitalizará o item, e uma pré-visualização da digitalização será exibida no computador.
-
Carregue o próximo item no vidro do scanner e clique no sinal de adição
ou Adicionar páginas.
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Clique em Concluir para salvar o arquivo de várias páginas.
-
Para exibir sua digitalização, abra a pasta em que a verificação foi salva e clique duas vezes no arquivo.
Digitalizar para e-mail
observação:E-mails baseados na Web, como Gmail, Yahoo Mail ou Hotmail, devem ser configurados com o cliente de e-mail local para usar esse recurso. Verifique o site de suporte do cliente de e-mail para obter as informações IMAP, POP e SMTP necessárias para conectar a conta de e-mail.
-
Na Central de Soluções HP, clique em Digitalizar documento ou Digitalizar imagem e selecione um atalho relacionado a e-mail (Documento para e-mail, Imagem para e-mail).
-
Clique em Opções para salvar e-mail para adicionar os endereços de e-mail de destinatário, o assunto e uma mensagem para o e-mail.
-
Clique em Digitalizar para visualizar o item antes de enviar.
-
Clique em Concluir para enviar o e-mail com a digitalização anexada.
Salvar uma digitalização de documento como um arquivo de texto editável
-
Se algum atalho estiver sendo exibido, coloque o documento no vidro do scanner ou no alimentador de documentos e clique em Digitalizar.A impressora digitaliza o item como um documento que pode ser editado.
-
Se o atalho não for exibido, sua impressora não possui o software de OCR da HP. Instale o software OCR, como o OmniPage, o FineReader ou o Readiris.
Alterar configurações de preferências de visualização de digitalização padrão
-
Na Central de Soluções HP, clique no ícone Configurações na parte inferior da janela e depois em Configurações de digitalização.
-
Definir as configurações do trabalho de verificação padrão:
-
Exibir configurações e uma visualização no momento da verificação (recomendado)Clique em Configurações de digitalização de imagem ou Configurações de digitalização de documento e depois clique na guia Botões de digitalização da Central de Soluções. Marque a caixa de seleção ao lado de Solicitar configurações no momento da digitalização e ao lado de Mostrar visualização de digitalização.
-
Adicionar ou remover tipos de trabalho de digitalização no painel de controle da impressoraClique em Configurar Digitalizar para... para selecionar atalhos que deseja exibir na impressora e clique em Atualizar o dispositivo.
-
Definir configurações padrão de qualidade e corClique em Preferências de digitalização para definir ajustes de cor e qualidade automatizados, preferências de orientação e instruções para adicionar mais páginas.
-
Alterar ou criar configurações padrão de digitalização personalizadasClique em Gerenciar atalhos de digitalização para revisar as configurações padrão de um atalho de digitalização selecionado ou alterar as configurações básicas de atalhos personalizados.
-
-
Clique no ícone Início
na parte inferior da janela para retornar ao menu principal.
Alterar a pasta-padrão onde as digitalizações serão salvas
-
Na Central de Soluções HP, clique em Digitalizar documento ou Digitalizar imagem e selecione um atalho.
-
Clique em Opções de Salvar - Salvar em arquivo e clique em Procurar para selecionar a pasta.
-
Clique em OK.
-
Clique em Salvar atalho na janela de atalho.
-
Repita essas etapas para cada atalho de digitalização.
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- Use o nome do modelo do produto: - Exemplos: laserjet pro p1102, DeskJet 2130
- Para os produtos da HP, insira o número de série ou o número de produto. - Exemplos: HU265BM18V, LG534UA
- Para os produtos de impressão Samsung, insira o M/C ou o código do modelo encontrado na etiqueta do produto. - Exemplos: “SL-M2020W/XAA”
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