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A HP foi informada recentemente da vulnerabilidade de certas impressoras InkJet e LaserJet por um investigador externo. A HP tem atualizações disponíveis para download para solucionar a vulnerabilidade. Você pode baixar e instalar a atualização na página de Software/Drivers da HP para o modelo de sua impressora. Detalhes e mais informações estão disponíveis no Boletim de Segurança.

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Impressoras HP - Instalar e usar o HP Smart App (Windows 10)

Este documento se aplica a impressoras HP e ao aplicativo HP Smart para computadores com Windows 10.

O aplicativo HP Smart inclui ferramentas para imprimir, digitalizar, verificar os níveis de tinta e configurar sua impressora em uma rede sem fio.

observação:
Este documento é para o aplicativo HP Smart no Windows 10. Se você estiver usando Mac ou um dispositivo móvel, vá para Instalar e usar o HP Smart App (Mac) ou Instalar e usar o HP Smart App (Android, iOS).

Etapa 1: Instalar o aplicativo HP Smart

Instale o aplicativo HP Smart e adicione sua impressora em seguida.

No seu dispositivo com Windows 10, acesse o HP Smart (em inglês) para obter o aplicativo pela Windows Store e siga as instruções exibidas na tela para baixar e instalar o aplicativo.
No seu computador, abra o aplicativo HP Smart e clique no sinal de adição.
Siga as instruções na tela para adicionar sua impressora ou configurar uma nova impressora.

Etapa 2: Imprimir ou digitalizar documentos e fotografias

Na tela inicial do aplicativo HP Smart, clique em um bloco para imprimir ou digitalizar um item pela sua impressora ou digitalizar imagens com a câmera do seu dispositivo Windows 10.

Imprimir um PDF ou foto

Imprima um PDF ou foto salva no seu dispositivo Windows 10.

observação:
Atualmente, o HP Smart suporta a impressão de documentos PDF e a maioria dos arquivos de imagem. Imprima outros tipos de arquivos diretamente de seus aplicativos associados, como o Microsoft Word.

Na tela inicial do aplicativo HP Smart, clique em Imprimir documento ou Imprimir foto.
Localize o PDF ou foto na pasta Documentos ou Imagens, ou procure outra pasta para salvar o arquivo.
Selecione o documento ou a foto que você deseja imprimir e clique em Imprimir.

Uma pré-visualização do trabalho de impressão é exibida na janela de visualização de impressão da Microsoft.
Na janela de pré-visualização, você pode selecionar uma impressora diferente ou fazer alterações nas configurações de impressão, como tamanho de papel ou qualidade da impressão, se necessário.
Na janela de visualização, clique em Imprimir.

A janela de pré-visualização da impressão será fechada e a impressora imprimirá o documento ou foto.
Na janela Imprimir do aplicativo HP Smart, clique em Concluído.

O aplicativo retorna à tela inicial.

Digitalizar um documento ou foto a partir da impressora

Digitalize documentos ou fotos a partir da impressora para seu dispositivo Windows 10. Em seguida, salve suas digitalizações ou compartilhe-as via e-mail ou mídia social.

Na tela inicial do aplicativo HP Smart, clique no bloco Digitalizar.

A janela de digitalização será aberta.
Na janela Digitalizar, altere as configurações, como tipo de documento (documento ou foto), tamanho de página, tipo de saída, origem, resolução e compactação, de acordo com o trabalho de digitalização, e clique em Digitalizar.

Uma pré-visualização da digitalização é exibida.
Na tela de pré-visualização, clique em Editar, e faça as alterações utilizando as ferramentas de edição do aplicativo, como recortar ou girar. Você também pode manter pressionado um dos pontos azuis para ajustar manualmente a margem.

Uma pré-visualização editável da digitalização será exibida na janela Editar.
Após concluir as edições, clique em Aplicar.

A janela Resultado exibirá as alterações feitas na digitalização.
Use os recursos da janela Resultados para trabalhar em sua digitalização.
- Imprimir: Envie a digitalização para sua impressora.
- Renomear: Altere o nome do seu arquivo antes de salvá-lo ou compartilhá-lo.
- Salvar: O local padrão para salvar documentos digitalizados é a pasta Documentos, enquanto as fotos digitalizadas são salvas na biblioteca Imagens. Salve a digitalização no local-padrão ou procure uma pasta diferente.
- Compartilhar: Envie a digitalização por e-mail, compartilhe-a em redes sociais, como o Facebook, Twitter ou Instagram, ou salve-a em uma conta de armazenamento na nuvem, como o Box ou o OneDrive. Você também pode procurar por outros aplicativos na Windows Store.
- Adicionar uma página: Adicione uma ou mais páginas ao trabalho de digitalização atual.
- Tarefas inteligentes: Crie um atalho ou use um existente para imprimir, enviar e-mail ou salvar arquivos digitalizados em contas de nuvem.
- Fax móvel: Envie sua digitalização via fax.
Depois que você salvar ou compartilhar o trabalho de digitalização, clique em OK.

Digitalizar um documento ou foto com a webcam ou a câmera do seu dispositivo

Use a webcam ou câmera do seu dispositivo Windows 10 para digitalizar um documento ou foto como um arquivo PDF ou JPEG. Em seguida, salve as digitalizações em seu dispositivo ou compartilhe-as via e-mail ou mídia social.

Na tela inicial do aplicativo HP Smart, clique em Digitalizar, clique Câmera e, em seguida, clique em OK.

A janela Escolha a origem será aberta com uma visualização da webcam.
Selecione um documento ou foto para exibir na frente da webcam ou câmera. Uma foto ou documento quadrado ou retangular gera resultados melhores.
Posicione o item na frente da webcam ou câmera e clique no botão vermelho para digitalizar o item.

Uma pré-visualização editável da digitalização é exibida na janela Ajustar limites.
Na janela Ajustar limites, clique e segure um dos pontos azuis para ajustar a borda manualmente ou, se estiver satisfeito com o trabalho de digitalização, clique em Aplicar.

Se o trabalho de digitalização não for satisfatório, clique na seta voltar para digitalizar o item novamente.
Na janela Resultado, clique em Editar para fazer alterações na digitalização utilizando as ferramentas de edição do aplicativo, como recortar ou girar.
Após concluir as edições ou adições, clique em Concluído.

A janela Resultado exibirá as alterações feitas na digitalização.
Use os recursos da janela Resultados para trabalhar em sua digitalização.
- Imprimir: Envie a digitalização para sua impressora.
- Renomear: Altere o nome do seu arquivo antes de salvá-lo ou compartilhá-lo.
- Salvar: O local padrão para salvar documentos digitalizados é a pasta Documentos, enquanto as fotos digitalizadas são salvas na biblioteca Imagens. Salve a digitalização no local-padrão ou procure uma pasta diferente.
- Compartilhar: Envie a digitalização por e-mail, compartilhe-a em redes sociais, como o Facebook, Twitter ou Instagram, ou salve-a em uma conta de armazenamento na nuvem, como o Box ou o OneDrive. Você também pode procurar por outros aplicativos na Windows Store.
- Adicionar uma página: Adicione uma ou mais páginas ao trabalho de digitalização atual.
- Tarefas inteligentes: Crie um atalho ou use um existente para imprimir, enviar e-mail ou salvar arquivos digitalizados em contas de nuvem.
- Fax móvel: Envie sua digitalização via fax.
Após concluir as edições ou adições, clique em Concluído.

A janela Resultado exibirá as alterações feitas na digitalização.
Depois que você salvar ou compartilhar o trabalho de digitalização, clique em OK.

Etapa 3: Gerenciar suprimentos, mensagens e preferências da impressora

Na tela inicial, veja o status da impressora e acesse o painel HP Instant Ink ou acesse as informações da impressora, os relatórios da impressora ou as tarefas de manutenção.

observação:
As informações da impressora, os relatórios e as ferramentas variam de acordo com a impressora.

Exibir o status da impressora: Confirme se a impressora está pronta para ser usada. Um triângulo amarelo de alerta é exibido quando a impressora precisa de atenção.
Verifique os níveis de tinta ou toner e encomende suprimentos: Veja os níveis estimados de tinta ou toner na tela inicial. Para solicitar suprimentos, clique em sua impressora, clique em Status dos suprimentos e em Solicitar suprimentos.
Acessar o painel HP Instant Ink: Clique no bloco HP Instant Ink para abrir o painel do HP Instant Ink ou registrar sua impressora no HP Instant Ink.
Imprimir relatórios e acessar ferramentas: Clique em impressora, depois em Relatórios da impressora para imprimir relatórios, como o relatório de status da impressora, a página de configuração de rede ou o relatório de qualidade da impressão. Clique em Ferramentas de qualidade de impressão para executar as ações de manutenção na impressora.
Exibir o status e as informações da rede sem fio: Clique na sua impressora e em Informações da rede para ver informações como o endereço IP da impressora, o nome Wi-Fi Direct e o status da rede.
Veja uma lista de trabalhos de impressão: Clique na sua impressora e em Ver o que está sendo impresso para visualizar trabalhos de impressão recentes.

Nem todos os modelos de impressora são compatíveis com esse recurso.
Acessar o Servidor Web integrado (EWS) da impressora: Clique em sua impressora e em Configurações avançadas para abrir o Servidor Web integrado (EWS) da impressora.
Esquecer impressora: Clique com o botão direito em sua impressora e em Esquecer esta impressora para remover a impressora da tela inicial.
Referência rápida: Clique na sua impressora e em Referência rápida para abrir a página Essenciais ou a página inicial da impressora.

Etapa 4: Aprender sobre recursos adicionais

Na tela inicial do aplicativo HP Smart, explore recursos adicionais do aplicativo HP Smart e acesse os recursos de suporte da HP.

observação:
Alguns recursos podem não estar disponíveis para a sua impressora.

Imprimir em qualquer lugar: Use seu dispositivo móvel para enviar trabalhos de impressão pela Internet quando estiver longe da sua impressora. Disponível em impressoras HP selecionadas. Vá para a Imprimir em qualquer lugar com o aplicativo HP Smart para obter mais informações.
Tarefas inteligentes: Crie atalhos para imprimir, enviar e-mail ou salvar arquivos pelo aplicativo HP Smart. Vá para Usando tarefas inteligentes para obter mais informações.
Fax móvel: Envie faxes do seu computador com Windows 10 para um aparelho de fax ou impressora compatível com fax. Acesse Enviar faxes com o aplicativo HP Smart para obter mais informações.
Reproduzir e aprender: Acesse o conteúdo gratuito de impressão para crianças, como folhas de atividades, páginas para colorir, quebra-cabeças, material de leitura e muito mais.
Ajuda e suporte: Saiba mais sobre os serviços disponíveis em sua impressora, como o site HP Smart (anteriormente HP Connected) e o HP ePrint e pesquise no Suporte HP por documentos com instruções e solução de problemas.
Diagnosticar e corrigir: Acesse essa ferramenta automatizada para resolver rapidamente problemas de impressão e digitalização.
Configurações: Personalize sua tela inicial e obtenha mais informações, como declarações de privacidade, acordos de coleta de dados, oportunidades de feedback e muito mais.

Perguntas frequentes (FAQs)

Leia as seções abaixo para obter mais informações sobre como usar o aplicativo e solucionar problemas.

Por que não consigo imprimir na minha impressora?

Trabalhos de impressão e digitalização podem falhar se não houver um driver instalado ou em caso de problemas de conectividade ou status.

Driver não instalado: Para instalar o driver de impressão, use o recurso Diagnosticar e corrigir ou acesse 123.HP.com.
Conexão de rede ruim: A conexão de rede entre a impressora e o aplicativo está insatisfatória, e o aplicativo não consegue obter com precisão o status da impressora. Deixe o computador e a impressora mais próximos do roteador sem fio. Tente imprimir mesmo que o aplicativo continue a exibir “offline”.
Sem conexão de rede: A impressora não está mais conectada à rede ou não está conectada à mesma rede que seu dispositivo com Windows. Certifique-se de que a impressora esteja conectada à mesma rede que seu dispositivo.
A impressora está no modo “suspensão” de economia de energia: A impressora está no modo de suspensão ou de economia de energia. Toque no painel de controle da impressora ou pressione um botão no painel de controle da impressora para despertá-la e tente imprimir, mesmo que o aplicativo continue a exibir “offline”.
Impressora desligada: Algumas impressoras têm um recurso para programar um horário de desligamento automático da impressora. Certifique-se de que a impressora esteja ligada e no estado “pronta” e tente imprimir, mesmo que o aplicativo continue a exibir “offline”.

e as sugestões anteriores não resolverem o problema, vá para Usando o HP Print and Scan Doctor (Windows).

Por que não consigo fazer login na minha conta HP usando o aplicativo HP Smart?

Versões mais antigas do HP Smart não suportam mais o recurso de login. Acesse 123.hp.com para obter a versão mais recente do aplicativo.

Como seleciono uma impressora diferente?

É possível alterar a impressora selecionada quando você tiver mais de uma impressora conectada à rede, receber uma impressora de reposição ou comprar uma nova impressora.

Clique no sinal de adição na tela inicial ou na barra de menus esquerda.

Uma lista de impressoras disponíveis será exibida.
Clique na impressora que deseja adicionar.

Se a impressora não for exibida, clique em Configurar uma nova impressora e siga as instruções na tela para adicioná-la.

Como posso fixar o aplicativo HP Smart no menu Iniciar ou na barra de tarefas?

Abra o menu Iniciar do Windows para criar um atalho para o aplicativo HP Smart.

Clique em Iniciar no canto inferior esquerdo da sua área de trabalho.
Na lista de aplicativos, percorra a lista até encontrar o bloco do aplicativo HP Smart. Selecione o atalho que deseja criar:
- Fixar no menu Iniciar: Clique com o botão direito no bloco do aplicativo HP Smart e selecione Fixar no menu Iniciar no menu suspenso.
- Fixar na barra de tarefas: Clique com o botão direito no bloco do aplicativo HP Smart, selecione Mais e selecione Fixar na barra de tarefas no menu suspenso.
- Criar um atalho de área de trabalho: Selecione o bloco do aplicativo HP Smart e mova o bloco para a área de trabalho.

Local de Fixar no menu Iniciar

Local de Fixar na barra de tarefas

Como posso desinstalar o aplicativo HP Smart?

Desinstale o aplicativo de seu dispositivo com Windows 10 usando a lista Todos os aplicativos.

No Windows, pesquise por e abra Aplicativos e recursos.
Clique em HP Smart na lista de aplicativos e clique em Desinstalar.

Quais impressoras são compatíveis com o aplicativo HP Smart?

A maioria das impressoras sem fio fabricadas em 2015 e posteriores podem ser adicionadas ao aplicativo HP Smart. Para descobrir se sua impressora é compatível com o aplicativo HP Smart, vá para Soluções de impressão móvel compatíveis com impressoras HP.