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HP LaserJet Pro 400 MFP M425, HP LaserJet Pro MFP M521, and HP LaserJet Pro 500 Color MFP M570 - Resolver problemas de digitalização para pasta de rede

Se houver problemas de digitalização para pasta de rede, tente estas soluções:
  • Verifique se este recurso está configurado. Se este recurso não estiver configurado, use o assistente de configuração na HP Toolbox do dispositivo (Windows) ou o software HP Utility para Mac OS X para configurá-lo.
  • Verifique se o recurso Digitalização para pasta de rede está ativado. Se estiver desativado, ative-o na HP Toolbox do dispositivo (Windows) ou no software HP Utility para Mac OS X.
  • Verifique se o produto está conectado a uma rede.
  • Use a opção de teste da guia Digitalizar da Caixa de Ferramentas de Dispositivo HP (Windows) ou o Utilitário HP (Mac OS X) para verificar se o recurso Digitalizar para pasta de rede está configurado corretamente.

Falha na digitalização

  • Verifique se o caminho da rede está no formato correto (//host/compartilhamento/caminho) e se a pasta existe.
  • Verifique se o diretório da rede permite leitura e gravação.
  • Se estiver usando os nomes de arquivo padrão para arquivos digitalizados, verifique se não há nomes de arquivo em conflito. Remova alguns dos arquivos digitalizados anteriormente.
  • Utilize o endereço IP em vez do nome do host. Verifique se o produto e o host estão conectados à mesma rede.
  • Se a pasta da rede estiver protegida por senha, digite o nome de usuário e a senha corretos.
  • Se a mensagem Disco cheio for exibida, remova alguns arquivos da pasta da rede.
  • Desligue o produto e ligue-o novamente. Digitalize novamente.

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