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Impressora HP LaserJet Série P2015 - Luz de congestionamento de papel fica acesa

Ambiente

Impressora HP LaserJet Série P2015
Hardware
LEDs do Painel de controle

Perguntas/Problemas

A Luz de congestionamento de papel está acesa.

Causa

Resposta/Solução



A HP LaserJet P2015 pode apresentar Luz de congestionamento de papel acesa e mostrar o mesmo padrão de luz mesmo se a impressora for reinicializada.

O padrão de luz está conforme mostrado no diagrama abaixo:



Execute as seguintes tarefas na ordem listada:

Redefina a impressora usando a inicialização Super NVRAM. O procedimento é o seguinte:

Desligue a impressora

Mantenha pressionado o botão CONTINUAR no painel de controle da impressora.

Ligue a impressora e continue segurando o botão CONTINUAR por pelo menos 50 segundos. Durante este processo as luzes de Atenção, Pronta e Continuar se acendem. Em seguida, as luzes de Atenção e Pronta se apagam, ficando somente a luz CONTINUAR acesa.

Solte o botão CONTINUAR. As luzes CONTINUAR, Atenção e Pronta acendem.

Mantenha pressionado o botão CONTINUAR. Todas as luzes se apagam. Durante os três segundos seguintes, as luzes CONTINUAR, Pronta e Atenção acendem nesta ordem, um por segundo.

Solte o botão CONTINUAR para executar a inicialização. As luzes do painel de controle começam a desligar e religar, de frente para trás. Após concluir o processo de inicialização Super NVRAM, a impressora retorna ao estado Pronta.

Desconecte o cabo de alimentação quando a impressora estiver ligada e deixe-a desconectada por 10 segundos.

Ligue a impressora novamente.

Se a luz ainda estiver acesa, é possível que exista um sensor de congestionamento de papel com papel preso nele.

Para solução de problemas de congestionamento de papel, clique em um dos links abaixo:

Impressora HP LaserJet série P2015 - Apagar congestionamento de mídia de impressão
Impressora HP LaserJet série P2015 - Solução de problemas de mídia
Impressora HP LaserJet série P2015 - Limpar o cilindro de coleta (bandeja 2)
Impressora HP LaserJet série P2015 - Carregar mídia

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