Muitos congestionamentos são causados pelo uso de papel que não atende às especificações da HP. Para obter as especificações completas de papel de todos os produtos HP LaserJet, consulte o Guia de mídias de impressão da família de impressoras HP LaserJet. Esse guia está disponível em www.hp.com/support/ljpaperguide.
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O produto está congestionado.1
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Motivo
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Solução
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O papel não atende às especificações.
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Utilize apenas papel que atenda às especificações da HP .
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Um componente está instalado de forma incorreta.
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Verifique se todos os componentes estão instalados corretamente.
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Você está usando papel que já passou por um produto ou copiadora.
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Não use papel que tenha sido impresso ou copiado anteriormente.
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Uma bandeja está carregada incorretamente.
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Remova qualquer excesso de papel da bandeja. Verifique se a pilha está abaixo da marca da altura máxima da pilha na bandeja.
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O papel está enrolado.
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As guias da bandeja não estão ajustadas corretamente. Ajuste-as de forma que elas suportem a pilha firmemente no lugar sem incliná-la.
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O papéis estão se unindo ou colando.
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Remova o papel, flexione-o, gire-o 180° ou vire-o. Recarregue o papel na bandeja.
observação: |
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O papel é removido antes de ele se ajustar no compartimento de saída.
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Redefina o produto. Aguarde até que a página se ajuste completamente no compartimento de saída antes de removê-lo.
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Durante a impressão frente e verso, você retirou o papel antes de o segundo lado do documento ser impresso.
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Redefina o produto e imprima o documento novamente. Aguarde até que a página se ajuste completamente no compartimento de saída antes de removê-lo.
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O papel está em más condições.
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Substitua o papel.
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Os roletes internos da bandeja não estão recolhendo o papel.
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Remova a primeira folha de papel. Se o papel for muito pesado, ele poderá não ser recolhido da bandeja.
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O papel tem bordas ásperas ou irregulares.
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Substitua o papel.
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O papel está perfurado ou estampado.
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O papel perfurado ou estampado não é separado com facilidade. Carregue folhas simples na Bandeja 1.
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Os itens de suprimentos do produto atingiram o final de suas vidas úteis.
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Verifique se há no painel de controle do produto mensagens alertando-o sobre o status dos suprimentos ou imprima uma página de status dos suprimentos para verificar a vida útil restante dos mesmos.
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O papel não foi armazenado adequadamente.
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Substitua o papel das bandejas. O papel deve ser armazenado na embalagem original, em ambiente controlado.
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1Se o produto continuar a apresentar congestionamentos, entre em contato com a Assistência do cliente HP ou com o seu provedor de serviço HP autorizado.
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