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Produtos HP LaserJet, Color LaserJet e LaserJet MFP - Conexões de servidor/cliente do driver de impressão em um ambiente misto de 32 bits e 64 bits

Problema:
Clientes de 32 bits não podem se conectar a drivers de impressão universal compartilhados nem a drivers discretos em servidores de impressão de 64 bits ou vice-versa. Estes cenários podem envolver os servidores de impressão Server 2003/Server 2008 de 64 bits com clientes de 32 bits Windows XP, Vista e 7. Também é possível que as edições do servidor sejam versões de 32 bits com clientes de 64 bits.
Solução
  1. O administrador precisará baixar a versão de 64 bits E a versão de 32 bits do driver de impressão em www.hp.com. Se o servidor envolvido for uma versão de 64 bits, a versão de 64 bits do driver de impressão precisará ser instalada e mapeada para a impressora via TCP/IP. Verifique se o driver de impressão foi compartilhado na rede nas propriedades do driver de impressão. Ative Compartilhar esta impressora na guia Compartilhamento.
    Verifique se a comunicação foi estabelecida e uma página de teste de driver pode ser impressa do servidor de 64 bits. Uma vez que a funcionalidade tenha sido confirmada no servidor de 64 bits, siga para a próxima etapa.
  2. Atualmente, os clientes de 64 bits podem se conectar ao driver de impressão de 64 bits compartilhado que vem instalado no servidor de 64 bits com a nova correspondência de arquitetura. No entanto, se clientes de 32 bits desejarem mapear ao driver compartilhado de impressão de 64 bits no servidor de 64 bits, a versão de 32 bits do mesmo driver precisará ser instalada no driver de 64 bits atual.
    Este processo pode ser feito navegando até as propriedades da impressora do driver de 64 bits no servidor de 64 bits. Em seguida, clique na guia Compartilhar e no botão Drivers adicionais.
  3. Uma vez que o administrador clique no botão Drivers adicionais, a próxima tela permitirá que o administrador carregue os drivers de 32 bits selecionando o botão x86 e clicando em OK.
  4. Uma vez que o administrador clique no botão OK, uma janela de driver de impressão irá solicitar os componentes do driver de 32 bits. E, novamente, o administrador precisará baixar e extrair a versão de 32 bits do driver de impressão no servidor de 64 bits. Uma vez que a janela abaixo apareça, o administrador precisará navegar até os componentes do driver de 32 bits e selecionar o arquivo de driver .inf apropriado.
    Por exemplo, o arquivo .inf UPD seria o primeiro arquivo na lista e com o nome hpcuXXXc.inf.
    Uma vez que o arquivo .inf apropriado seja selecionado, os componentes de driver de 32 bits serão instalados no driver de 64 bits no servidor de 64 bits. Agora, ambas as caixas x86 (3 bits) e x64 (64 bits) estarão selecionadas e mostrarão o status como instalado ao clicar no botão Drivers adicionais, como mostra a captura de tela na Etapa 3 acima.
  5. Depois que os drivers de 64 bits e 32 bits forem carregados para o servidor de 64 bits, os clientes de 32 bits e de 64 bits poderão ir até o driver compartilhado de impressão no servidor de 64 bits, navegando manualmente para o driver de impressão compartilhado no servidor de 64 bits da máquina cliente. Tipicamente o caminho é \nomedoservidor\nomedaimpressoracompartilhada.
  6. Uma vez que o cliente mapeie para o driver de impressão compartilhado, a impressão deverá funcionar com êxito.
    Para problemas ou erros que continuem a ocorrer depois de completar o processo acima, verifique se a versão mais recente dos drivers de impressão está sendo usada em www.hp.com. Se houver problemas com drivers discretos mais antigos, é recomendável usar a versão mais recente do driver de impressão universal que pode ser encontrada em www.hp.com/go/upd.

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