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Impressoras HP Laser MFP 130/170 - Mensagens de toner

Este documento é para impressoras Multifuncionais HP Laser 135/137 e Multifuncional Color Laser 178/179.
Este documento fornece informações sobre como resolver mensagens comuns relacionadas aos cartuchos de toner.
observação:
A HP recomenda que você use suprimentos HP originais. A HP não pode garantir a qualidade ou a confiabilidade de cartuchos fabricados por terceiros ou recondicionados. Se você não usar cartuchos HP originais, as etapas neste documento podem não resolver o problema. Para verificar a autenticidade de seus cartuchos, acesse hp.com/go/anticounterfeit.
observação:
Este documento não contém todos os códigos de erro para impressoras HP Laser. Inclui apenas as mensagens mais comuns associadas aos cartuchos de toner.
Mensagem de exibição da impressora
Descrição
Ação recomendada
É um problema de cartucho de toner [X]. Verifique o guia do usuário.
O cartucho é incompatível ou há um erro de conexão.
O “X” indica o cartucho que está causando o erro.
observação:
Esta impressora está equipada com segurança dinâmica. Ele é destinado para ser usado apenas com cartuchos com um chip HP original. Os cartuchos que usam um chip não-HP podem não funcionar e os que funcionam hoje podem não funcionar no futuro. Para mais informações, consulte Impressoras compatíveis com a segurança dinâmica.
  1. Certifique-se de que o cartucho de toner seja genuíno e compatível com a impressora.
  2. Remova o cartucho de toner, verifique se há substâncias estranhas no conector ou porta e reinstale o cartucho.
  3. Desligue e ligue novamente a impressora.
  4. Se as ações acima não resolverem o erro, substitua o cartucho de toner.
Falha do cartucho de toner: [Código de erro] O cartucho de toner [X] não está instalado. Instale o cartucho.
O cartucho de toner falhou.
O “X” indica o cartucho que está causando o erro.
Substitua o cartucho de toner.
Falha do cartucho de toner: [código de erro] Ligue para obter manutenção.
O cartucho de toner falhou.
O código de erro indica qual cartucho:
  • C1-2712 - Amarelo
  • C1-3712 - Magenta
  • C1-4712 - Ciano
  • C1-5712 - Preto
Substitua o cartucho de toner.
O cartucho [X] de toner não é compatível. Verifique o guia do usuário.
O cartucho de toner não é original ou há um erro de conexão.
O “X” indica o cartucho que está causando o erro.
  1. Certifique-se de que o cartucho de toner seja genuíno e compatível com a impressora.
  2. Remova o cartucho de toner, verifique se há substâncias estranhas no conector ou porta e reinstale o cartucho.
  3. Desligue e ligue novamente a impressora.
  4. Se as ações acima não resolverem o erro, substitua o cartucho de toner.
O cartucho de toner [X] não está instalado. Instale.
O cartucho não está instalado ou está instalado incorretamente.
O “X” indica o cartucho que está causando o erro.
Se esta mensagem ocorrer quando um cartucho for instalado, substitua-o.
O toner [X] está baixo
O toner restante no cartucho pode ser insuficiente para o trabalho de impressão atual.
O “X” indica o cartucho que está causando o erro.
Substitua o cartucho de toner.
O toner [X] está muito baixo
Não há toner restante. As impressões podem ficar desfocadas ou completamente sem cor.
O “X” indica o cartucho que está causando o erro.
Substitua o cartucho de toner.

Onde posso comprar cartuchos de toner?

Adquira cartuchos de reposição e outros suprimentos na Loja HP ou em revendedores locais.

Identifique cartuchos de toner não HP

A Hewlett-Packard Company não pode recomendar o uso de cartuchos de toner que não sejam da HP, novos ou recondicionados.
observação:
Qualquer dano causado por um cartucho de toner não-HP não é coberto pela garantia HP e pelos contratos de serviço.
O site de informações antifalsificação da HP (www.hp.com/go/anticounterfeit) ajuda a determinar se um cartucho de toner é original da HP e o que fazer se não for um cartucho original da HP.
O cartucho de toner pode não ser um cartucho de toner original da HP se você observar o seguinte:
  • A página de status dos suprimentos indica que um suprimento não HP foi instalado.
  • Há um grande número de problemas com o cartucho de toner.
  • O cartucho não se parece com o que costumava ser (por exemplo, o pacote é diferente da embalagem da HP).
observação:
As instruções para substituir os cartuchos de toner podem ser encontradas na página da Web da impressora em www.hp.com/go/support.

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