Este documento é para impressoras Multifuncionais HP Laser 135/137 e Multifuncional Color Laser 178/179.
Este documento fornece informações sobre como resolver mensagens comuns relacionadas aos cartuchos de toner.
observação:A HP recomenda que você use suprimentos HP originais. A HP não pode garantir a qualidade ou a confiabilidade de cartuchos fabricados por terceiros ou recondicionados. Se você não usar cartuchos HP originais, as etapas neste documento podem não resolver o problema. Para verificar a autenticidade de seus cartuchos, acesse hp.com/go/anticounterfeit.
observação:Este documento não contém todos os códigos de erro para impressoras HP Laser. Inclui apenas as mensagens mais comuns associadas aos cartuchos de toner.
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Mensagem de exibição da impressora
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Descrição
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Ação recomendada
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É um problema de cartucho de toner [X]. Verifique o guia do usuário.
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O cartucho é incompatível ou há um erro de conexão.
O “X” indica o cartucho que está causando o erro.
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observação:
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Falha do cartucho de toner: [Código de erro] O cartucho de toner [X] não está instalado. Instale o cartucho.
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O cartucho de toner falhou.
O “X” indica o cartucho que está causando o erro.
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Substitua o cartucho de toner.
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Falha do cartucho de toner: [código de erro] Ligue para obter manutenção.
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O cartucho de toner falhou.
O código de erro indica qual cartucho:
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Substitua o cartucho de toner.
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O cartucho [X] de toner não é compatível. Verifique o guia do usuário.
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O cartucho de toner não é original ou há um erro de conexão.
O “X” indica o cartucho que está causando o erro.
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O cartucho de toner [X] não está instalado. Instale.
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O cartucho não está instalado ou está instalado incorretamente.
O “X” indica o cartucho que está causando o erro.
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Se esta mensagem ocorrer quando um cartucho for instalado, substitua-o.
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O toner [X] está baixo
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O toner restante no cartucho pode ser insuficiente para o trabalho de impressão atual.
O “X” indica o cartucho que está causando o erro.
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Substitua o cartucho de toner.
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O toner [X] está muito baixo
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Não há toner restante. As impressões podem ficar desfocadas ou completamente sem cor.
O “X” indica o cartucho que está causando o erro.
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Substitua o cartucho de toner.
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