Problemas de alimentação podem acontecer com o uso de papel rasgado, empoeirado, amassado, ondulado ou dobrado. A qualidade do papel também pode fazer diferença. Siga as orientações abaixo para ajudar a evitar o problema.
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Use somente papel de boa qualidade que atenda às especificações da impressora.
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Guarde o papel em local seco e arejado. Problemas de alimentação de papel são mais comuns em climas úmidos.
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Aguarde até a impressora concluir o trabalho ou a luz de atenção piscar antes de carregar o papel.
Certifique-se de que o papel que você está usando esteja em boas condições e empilhado de forma organizada na bandeja, e que o trajeto do papel e a bandeja estejam livres de obstruções.
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Remova a pilha de papel da bandeja de entrada.
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Remova da pilha todos os papéis que estejam muito amassados, dobrados ou rasgados.
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Segurando a pilha de papel com as duas mãos, flexione a pilha no formato de U em uma direção e na outra para pilhas de folhas de papel soltas.
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Carregue até 150 folhas de papel comum com o lado a ser impresso voltado para cima e a borda superior na direção da impressora na bandeja de entrada e empurre a pilha para a frente até que ela pare.
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Deslize as guias de papel de forma que encostem na pilha de papel.
Tente imprimir. Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.
pisca, a mensagem Congestionamento de papel ou bandeja vazia é exibida no computador e a impressora não coleta o papel da bandeja de entrada.
