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Impressoras HP Laser 100 - Corrigir problemas de baixa qualidade de impressão

Este documento se aplica às impressoras HP Laser 103a, 107a, 107r, 107w, 108a e 108w.
A qualidade dos documentos impressos não é a esperada. Os procedimentos neste documento devem ajudar com problemas de qualidade de impressão, como impressão manchada, embaçada, escura ou desbotada, ou toner solto, parcialmente ausente ou espalhado.

Etapa 1: Verificar o papel

A qualidade e o tipo de papel podem afetar o trabalho de impressão. Siga estas orientações para se certificar de que o papel seja apropriado. Se não for, coloque o tipo de papel apropriado.
  • Use papel desenvolvido para impressoras HP Laser. Não use papéis desenvolvidos apenas para impressoras jato de tinta.
  • Não use papel excessivamente áspero. Papéis mais lisos podem resultar em melhor qualidade de impressão.
Após colocar papel apropriado na bandeja, imprima outra página. Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

Etapa 2: Verificar o nível de toner

Níveis baixos de toner podem causar problemas de qualidade de impressão, como impressão desbotada.
observação:
O nível de suprimento de toner e a porcentagem de vida útil de cartucho de toner restante fornecem estimativas apenas para planejamento. Se o nível do toner estiver baixo, tenha à mão um cartucho de toner de reposição. Não é necessário trocar os cartuchos de toner até que a qualidade de impressão se torne inaceitável.
Verifique o restante estimado de toner. Para mais informações, acesse Como verificar a tinta ou os níveis de toner.

Etapa 3: Substituir um cartucho de toner vazio ou quase vazio

Se um cartucho de toner estiver vazio ou quase vazio, substitua-o.
Para localizar o número do seu cartucho e comprar suprimentos de tinta ou toner, siga para a Loja HP ou um revendedor local. Certifique-se de usar os suprimentos de tinta ou toner HP originais corretos para a sua impressora. A HP não pode garantir a qualidade ou a confiabilidade de cartuchos que não são da HP ou de cartuchos HP recondicionados. Para verificar autenticidade de seus cartuchos, acesse a página da Web HP antipirataria (em inglês).
  1. Levante a tampa superior.
    Abrir a tampa superior
  2. Segure a alça do cartucho de toner e puxe-a diretamente para fora, para removê-lo.
    Remover o cartucho de toner
  3. Remova o novo cartucho de toner da embalagem e recicle os materiais de embalagem.
    Remover a embalagem do cartucho de toner
  4. Segure os dois lados do cartucho de toner e agite-o suavemente para frente e para trás para distribuir o toner dentro dele.
    Agitar suavemente o cartucho de toner para a frente e para trás
  5. Alinhe o cartucho de toner novo às faixas no interior da impressora e insira o cartucho até que esteja firmemente encaixado.
    Inserir o novo cartucho de toner na impressora
  6. Feche a tampa superior.
Imprima outra página. Se trocar o cartucho de toner não resolver o problema, passe para a próxima etapa.

Etapa 4: Verificar as configurações de impressão

Às vezes, as configurações de impressão podem afetar a qualidade da impressão. Verifique as configurações de impressão para certificar-se de que sejam apropriadas para o trabalho de impressão.
Imprima outra página. Se alterar as configurações de impressão não resolver o problema, passe para a próxima etapa.

Etapa 5: Inspecionar o cartucho de toner

Examine o chip de memória no cartucho de toner e procure quaisquer danos à superfície do tambor de imagens.
  1. Levante a tampa superior.
    Abrir a tampa superior
  2. Segure a alça do cartucho de toner e puxe-a diretamente para fora, para removê-lo.
    Remover o cartucho de toner
  3. Verifique se o chip de memória está danificado.
    • Se o chip de memória estiver danificado, consulte as etapas anteriores para substituir o cartucho de toner.
    • Se o chip de memória não estiver danificado, prossiga com estas etapas.
    Localização do chip de memória do cartucho de toner
  4. Examine a superfície do tambor de imagens.
      cuidado:
    Não toque no tambor de imagens. Marcas de dedos no tambor de imagens podem causar problemas na qualidade de impressão.
    • Caso haja arranhões, marcas de dedos ou outros danos no tambor de imagens, consulte as etapas anteriores deste documento para substituir o cartucho de toner.
    • Se o tambor de imagens não estiver danificado, passe para a próxima etapa.
    Procurar danos no tambor de imagens

Etapa 7: Encaminhar a impressora à assistência técnica

Encaminhe à assistência técnica ou substitua seu produto HP se o problema persistir após ter terminado todas as etapas anteriores.
Vá para Entre em contato com o Suporte ao cliente HP para agendar um reparo ou substituição do produto. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área.
Para confirmar o status da garantia, vá para a Verificação da garantia da HP. Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.
observação:
Mantenha uma amostra da impressão que exemplifique o problema. Se a impressora, o tambor de imagens ou os cartuchos de toner forem substituídos sob cobertura da garantia, o agente de suporte pode solicitar a amostra da impressão.

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