Impressoras HP Ink Tank 310, 410 - Erro "E4" (atolamento de papel)

observação:

Talvez seja necessário usar uma lanterna para concluir algumas dessas etapas.

Figura : Lanterna

1. Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.
2. Abra a porta externa e, em seguida, abra a porta de acesso à cabeça de impressão.
   
3. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de força da parte traseira da impressora.
4. Desconecte o cabo da fonte de alimentação ou da tomada.

     aviso:

   É necessário desconectar o cabo de força antes de acessar o interior da impressora para evitar riscos de ferimentos ou choques elétricos.

5. Verifique se há papel ou objetos restringindo o movimento do carro e remova todos que encontrar.

     cuidado:

   Se o papel se rasgar ao ser removido dos roletes, verifique os roletes e as rodas em busca de pedaços rasgados que tenham permanecido no interior da impressora. Se ainda houver pedaços de papel dentro da impressora, provavelmente ocorrerão mais atolamentos.

6. Sem fixar a trava da cabeça de impressão, coloque a mão dentro da impressora pela porta de acesso à cabeça de impressão e mova o carro manualmente.
   • Se o carro estiver preso no lado direito da impressora, mova-o para o lado esquerdo.
   • Se o carro estiver preso no lado esquerdo da impressora, mova-o para o lado direito.
   • Se o carro estiver preso no meio da impressora, mova-o para o lado direito.
7. Remova todos os papéis soltos ou obstruções que encontrar.
8. Verifique se o carro se move livremente por toda a extensão da impressora. Empurre o carro com firmeza para a esquerda e para a direita da impressora.
9. Feche a porta de acesso à cabeça de impressão e a porta externa.
10. Reconecte o cabo de força à parte de trás da impressora e encaixe-o na fonte de alimentação ou tomada.
11. Reconecte o cabo USB, se necessário.
12. Ligue a impressora.

1. Mantenha pressionado o botão Liga/desliga, pressione o botão Cancelartrês vezes, pressione o botão Iniciar cópia coloridaoito vezes e solte o botão Liga/Desliga.
   A impressora puxa uma página lentamente e emite ruídos mecânicos.
2. Aguarde a impressora ficar inativa e em silêncio antes de prosseguir.

1. Desligue a impressora.
2. Desconecte o cabo USB da impressora, caso esteja conectado.
3. Desconecte o cabo de força da parte de trás da impressora.

     aviso:

   É necessário desconectar o cabo de força antes de acessar o interior da impressora para evitar riscos de ferimentos ou choques elétricos.

4. Levante a bandeja de entrada.
   
5. Levante e segure a proteção da bandeja de entrada.

     cuidado:

   Não remova a proteção da bandeja de entrada. A proteção da bandeja de entrada evita que resíduos caiam no trajeto do papel e causem atolamentos.

6. Examine o interior da bandeja de entrada aberta e localize os roletes coletores de papel de cor cinza.
   
7. Umedeça uma haste de algodão longa com água destilada e retire o excesso.
8. Pressione a haste contra os roletes e gire-os para cima com os dedos. Aplique pressão moderada para remover acúmulos de poeira ou sujeira.
9. Abaixe a proteção da bandeja de entrada.
10. Deixe os roletes secarem por 10 minutos.
11. Reconecte o cabo de força à parte de trás da impressora.
12. Reconecte o cabo USB à impressora, se necessário.
13. Ligue a impressora.

1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação na parte de trás.
2. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.
3. Aguarde 60 segundos.
4. Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.

   observação:

   A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.

5. Ligue a impressora.