hp-support-head-portlet

Ações
Carregando...
Suporte ao Cliente HP - Base de Conhecimento

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Ações
Carregando...

hp-share-print-widget-portlet

Ações
Carregando...
  • Informações
    Atualização de Segurança Importante do Firmware da Impressora.

    A HP foi informada recentemente da vulnerabilidade de certas impressoras InkJet e LaserJet por um investigador externo. A HP tem atualizações disponíveis para download para solucionar a vulnerabilidade. Você pode baixar e instalar a atualização na página de Software/Drivers da HP para o modelo de sua impressora. Detalhes e mais informações estão disponíveis no Boletim de Segurança.

    Informações
    Erros ao imprimir ou digitalizar após atualizar o MacOS Catalina 10.15?

    Utilize o AirPrint  para imprimir e Image Capture para escanear.

    Informações

    Problemas de áudio ou som? Teste o nosso automatizado HP Audio check!

    Informações

    Conserte e solucione problemas de atualização do Windows 10 em um Computador ou Impressora HP. Clique aqui

    Informações
    Crie uma conta HP hoje!

    Conecte-se com o suporte da HP com mais rapidez, gerencie todos os seus dispositivos em um só lugar, veja as informações de garantia e mais. Saiba mais

hp-concentra-wrapper-portlet

Ações
Carregando...

Impressoras HP Ink Tank 310, 410 - Luzes piscando e erros "E"

Este documento se aplica às impressoras HP Ink Tank 310, 311, 315, 316, 318, 319 e Wireless 410, 411, 412, 415, 416, 418 e 419.
As seções seguintes descrevem as condições de erro mais comuns indicadas com combinações de luzes que piscam (oscilam) no painel de controle, além de fornecerem soluções para cada combinação. Encontre o padrão de luzes apresentado e siga as instruções para solucionar o problema.
    Figura : Botões e luzes do painel de controle
    Botões e luzes do painel de controle
  1. Visor do painel de controle
  2. Botão Cancelar
  3. Botão/luz de Conexão sem fio
  4. Botão/luz do Status Wi-Fi Direct
  5. Botão Iniciar cópia colorida
  6. Botão/luz Liga/Desliga
  7. Luz Alerta de cabeçote de impressão
  8. Botão/luz Continuar
  9. Botão/luz Informações
  10. Botão/luz HP ePrint
  11. Botão Iniciar cópia em preto
    Figura : Ícones do painel de controle
    Ícones do visor do painel de controle
  1. Ícone de Número de cópias
  2. Ícone de Erro
  3. Ícone Erro de papel
  4. Ícone do Wi-Fi Direct
  5. Ícone de Conexão sem fio
  6. Ícone de Atenção à conexão sem fio
  7. Ícone de Barras de sinal
  8. Ícones de Cabeçote de impressão

Encaminhar a impressora à assistência técnica

Encaminhe à assistência técnica ou substitua seu produto HP se o problema persistir após ter terminado todas as etapas anteriores.
Vá para Entre em contato com o Suporte ao cliente HP para agendar um reparo ou substituição do produto. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área.
Para confirmar o status da garantia, vá para a Verificação da garantia da HP. Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.

hp-feedback-input-portlet

Ações
Carregando...

hp-feedback-banner-portlet

Ações
Carregando...

hp-country-locator-portlet

Ações
Carregando...
País/região: Flag Brasil

hp-detect-load-my-device-portlet

Ações
Carregando...