Impressoras HP Ink Tank 310 e 410 - A mensagem de erro “Cartuchos de tinta ausentes” ou “Incompatíveis” é exibida

A impressora pode exibir um erro se os cabeçotes de impressão não foram instalados corretamente. Instale corretamente os cabeçotes de impressão.

1. Feche o extensor da bandeja de saída e gire a bandeja para a esquerda, inserindo-a na impressora.

2. Abra a porta externa e, em seguida, abra a porta de acesso ao cabeçote de impressão.

3. Se o carro de impressão não estiver visível, mantenha pressionado o botão Cópia de cor preta por 3 segundos.

   O carro de impressão se moverá para o centro da impressora.

   

4. Empurre a trava azul do carro de impressão cuidadosamente para baixo.

   A trava azul do carro de impressão será aberta.

   

5. Pressione o cabeçote de impressão levemente para baixo para liberá-lo e puxe-o para fora do compartimento.

   

6. Certifique-se de que os conectores acima do cabeçote de impressão foram removidos.

   

7. Certifique-se de que a fita dos contatos do cabeçote de impressão foi removida.

   CUIDADO:

   Não toque nos contatos de cor cobre nem nos bicos de tinta. Não recoloque a fita protetora sobre os contatos. Tocar nessas partes pode resultar em obstruções e falhas de tinta e nas conexões elétricas.

   

8. Empurre o cabeçote de impressão para dentro do compartimento vazio em um ângulo levemente inclinado para cima, e empurre-o com cuidado até que se encaixe.

   • Insira o cabeçote de impressão colorido no compartimento esquerdo.

   • Insira o cabeçote de impressão preto no compartimento direito.

   

9. Feche a trava azul do carro de impressão, empurrando-a para baixo com firmeza até que ela se encaixe.

   

10. Feche a porta de acesso ao cabeçote de impressão.

11. Feche a porta exterior.

Redefina a impressora para recuperá-la de erros ou falhas de impressão.

1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da impressora.

2. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.

3. Aguarde 60 segundos.

4. Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.

   Nota:

   A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.

5. Ligue a impressora para concluir a redefinição.

Se as etapas anteriores não resolverem o problema, entre em contato com o Suporte ao Cliente HP para obter mais assistência.

1. Acesse Suporte ao Cliente HP - Contato.

2. Insira o número de série do produto para visualizar o status da garantia e alterar sua localização, se necessário.

3. Selecione uma opção de suporte. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área.