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Impressoras HP Ink Tank 110 - A tinta preta ou as coloridas não estão imprimindo (e outros problemas de qualidade de impressão)

Este documento se aplica às impressoras HP Ink Tank 115, 116, 118 e 119.
A qualidade das fotos ou documentos impressos não é a esperada. Os procedimentos neste documento devem ajudar a resolver problemas de impressões listradas ou desbotadas, sem preto ou outras cores, documentos com texto desfocado ou confuso, com riscos ou manchas de tinta e muitos outros problemas de qualidade de impressão.
  cuidado:
Ao executar as etapas a seguir, não levante a trava da cabeça de impressão.

Etapa 1: Usar tinta e cabeçotes de impressão originais HP

A HP recomenda o uso de tinta original HP. A HP não garante a qualidade ou a confiabilidade de tinta de terceiros. Se você não estiver usando cartuchos de tinta e cabeçotes originais HP, as instruções deste documento talvez não resolvam os problemas de qualidade de impressão.
observação:
O uso de tinta de terceiros contamina tintas originais HP adicionadas posteriormente. Como parte da tinta permanece no cabeçote de impressão depois de trocada, a tinta contaminada pode permanecer no sistema e afetar a qualidade da impressão.
Adquira tinta de reposição e outros suprimentos da Loja HP ou de revendedores locais.
Frasco de tinta
Número do produto
Preto GT51
M0H57A
Preto GT51XL
X4E40A
1VU32A
Ciano GT52
M0H54A
Magenta GT52
M0H55A
Amarelo GT52
M0H56A
Se você estiver usando tinta e cabeçotes de impressão originais HP, passe para a próxima etapa.

Etapa 2: Verificar os níveis de tinta

Níveis baixos de tinta podem afetar a qualidade da impressão.
  cuidado:
Danos causados à impressora pelo preenchimento incorreto dos tanques de tinta ou pelo uso de tinta de terceiros não são cobertos pela garantia.
Verifique visualmente os níveis de tinta da impressora usando a janela do tanque de tinta.
  1. Observe os níveis de tinta nas janelas do tanque de tinta.
  2. Certifique-se de que a tinta permaneça entre as linhas de preenchimento máximo e mínimo.
  cuidado:
Quando o nível de tinta cair abaixo da linha mínima, encha novamente o tanque de tinta. Tanques de tinta baixos podem afetar a qualidade de impressão.
Não encha os tanques de tinta sobre a linha de preenchimento máximo. Encher demais os tanques pode causar vazamento de tinta.
    Tanques de tinta contendo tinta
  1. Linha de preenchimento máximo
  2. Linha de preenchimento mínimo

Etapa 3: Recarregar tanques de tinta vazios ou com pouca tinta

Adicione tinta a qualquer tanque cujo nível esteja abaixo da ou próximo à linha de preenchimento mínimo.
  1. Abra a tampa do tanque de tinta.
    Tampa do tanque aberto
  2. Remova o plugue do tanque de tinta que você vai recarregar.
      cuidado:
    Poderá haver tinta na parte inferior da tampa. Coloque a tampa na posição vertical para evitar transferência de tinta.
    Remova a tampa
  3. Remova o lacre do frasco de tinta, puxe a lingueta de vedação, recoloque o lacre e abra virando a tampa.
    Remover o conjunto da tampa e o lacre
  4. Segure o frasco de tinta sobre a boca do tanque, empurre-o cuidadosamente para baixo e deixe que a tinta entre no tanque. Preencha o tanque até quase atingir a linha de preenchimento máximo do tanque.
    Se o frasco não for drenado, remova e reinsira-o na boca do tanque.
      cuidado:
    Não aperte o frasco nem encha demais o tanque.
    Deixe a tinta escorrer para dentro do tanque e não aperte o frasco
  5. Depois que o tanque de tinta estiver cheio, puxe o frasco de tinta para cima, em linha reta. Feche a tampa e coloque o frasco na posição vertical.
  6. Empurre o plugue do tanque de tinta em seu slot no tanque de tinta.
    Substitua o plugue do tanque de tinta
    Certifique-se de que os plugues dos tanques de tinta estejam encaixados com firmeza.
  7. Repita as etapas anteriores para encher outros tanques de tinta vazios ou com pouca tinta.
      cuidado:
    Guarde os frascos que ainda tiverem tinta em um local seco e arejado para uso posterior.
  8. Certifique-se de que todos os plugues dos tanques de tinta estejam encaixados com firmeza.
    Imagem: Plugues dos tanques de tinta fixados
  9. Feche a tampa do tanque de tinta.
    Feche a tampa do tanque

Etapa 4: Verificar se você está usando o papel apropriado para o trabalho de impressão

Siga estas orientações para verificar se o papel que você está usando é apropriado para o trabalho de impressão. Caso não seja, coloque o tipo de papel apropriado na impressora.
  • Coloque o lado de impressão do papel para baixo na bandeja de entrada. Muitos papéis têm lados imprimíveis e não imprimíveis, como papel fotográfico e envelopes. Em geral, o lado mais liso é o “lado da impressão” e, às vezes, o lado não imprimível apresenta um logotipo do fabricante do papel.
  • Não use papel amassado ou enrolado. Use apenas papel limpo e sem rugas.
    Não usar papel amassado
  • Use o tipo de papel correto para o seu projeto.
    • Para documentos de texto de uso diário, o papel comum com tecnologia ColorLok oferece bons resultados. O papel com a tecnologia ColorLok é o padrão do mercado e funciona bem com as tintas HP.
      Logotipo ColorLok
    • Para documentos com impressão densa, como gráficos ou fotos de alto contraste, use o Papel Fotográfico Avançado HP para obter melhores resultados.
    • Alguns papéis podem não absorver tinta, assim como outros. Se suas impressões mancham facilmente, certifique-se de que esteja utilizando um papel recomendado.
  • Armazene papéis fotográficos em sua embalagem original, dentro de um saco plástico que possa ser fechado hermeticamente. Armazene o papel sobre uma superfície plana e em local seco e arejado. Coloque de 10 a 20 folhas de papel fotográfico, apenas quando você estiver pronto para imprimir, e guarde o papel que não for utilizar na embalagem.
  • Experimente usar um papel diferente. Isso ajuda a determinar se o problema é relacionado ao papel.
Após verificar o papel, tente imprimir novamente. Se a qualidade da impressão for inaceitável, passe para a próxima etapa.

Etapa 5: Verificar as configurações de impressão

Verifique as configurações de impressão para certificar-se de que sejam apropriadas para o trabalho de impressão.
observação:
As configurações de impressão variam de acordo com o sistema operacional e o software.
Tente imprimir novamente. Se a qualidade da impressão for inaceitável, passe para a próxima etapa.

Etapa 6: Verificar se há manchas de tinta no verso das impressões

Se houver manchas de tinta no verso das impressões, use uma ferramenta automatizada para resolver o problema.
  1. Coloque papel branco comum na bandeja de entrada.
  2. Manter pressionado o botão Liga/Desliga, pressione o botão Cancelar 3 vezes, pressione o botão Retomar 8 vezes e solte o botão Liga/Desliga.
    A impressora puxa uma página lentamente.
  3. Aguarde a página ser ejetada da impressora antes de removê-la.
  4. Examine a página ejetada. Não deve haver tinta nos dois lados.
  5. Se houver borrões de tinta na página de teste, aguarde 30 minutos e repita essas etapas.
Tente imprimir novamente. Se a qualidade da impressão for inaceitável, passe para a próxima etapa.

Etapa 8: Use o software HP para limpar as cabeças de impressão

A HP oferece um utilitário de limpeza automática de cabeçote de impressão que pode desobstruir os injetores do cabeçote de impressão.
  cuidado:
Limpe os cabeçotes de impressão somente quando necessário. A limpeza desnecessária desperdiça tinta e reduz o tempo de vida útil dos cabeçotes.
Se a qualidade da impressão for inaceitável, passe para a próxima etapa.

Etapa 9: Alinhar os cabeçotes de impressão usando o software da HP

Use o software da impressora HP para alinhar os cabeçotes de impressão.

Etapa 10: Substituir os cabeçotes de impressão

Se você seguiu todas as etapas deste documento e sua impressora está produzindo impressões com problemas de qualidade de impressão, pode ser necessário substituir uma cabeça de impressão com defeito.
Entre em contato com o Suporte HP para substituir uma cabeça de impressão. Se você já tiver um novo cabeçote de impressão de substituição disponível, vá para Substituir as cabeças de impressão para mais informações.

Etapa 11: Encaminhar a impressora à assistência técnica

Encaminhe à assistência técnica ou substitua seu produto HP se o problema persistir após ter terminado todas as etapas anteriores.
Vá para Entre em contato com o Suporte ao cliente HP para agendar um reparo ou substituição do produto. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área.
Para confirmar o status da garantia, vá para a Verificação da garantia da HP. Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.

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