Este documento se aplica aos notebooks HP e Compaq.
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Suporte ao Cliente HP - Base de Conhecimento
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Notebooks HP - Encontre especificações do produto quando não estão disponíveis on-line
Se as informações das especificações do produto estiverem indisponíveis on-line, use este documento para encontrá-lo em seu notebook. Além disso, aprenda a usar o HP PartSurfer para identificar componentes de substituição para o seu computador.
As folhas de especificações do produto estão disponíveis para a maioria dos modelos de computador, mas não para todos, do Suporte ao cliente HP usando o número do produto. Para obter informações sobre como encontrar o número do produto, vá para Como localizar o nome ou o número do meu produto?.
observação:Se você comprou seu computador em um país/região diferente da sua localização atual, use o seletor País/Região na parte inferior da página inicial do Suporte ao Cliente HP para selecionar o país/região onde o computador foi vendido.
As especificações do produto não estão disponíveis on-line se:
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O computador tiver sido uma encomenda especial feita à HP, ou apenas alguns poucos computadores tiverem sido montados com uma configuração personalizada de hardware.
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O nome do produto termina com CTO (configure de pedido). Por exemplo, ENVY 17t-1000 CTO ou Pavilion tx2000z CTO.
Como localizar informações armazenadas em seu PC
As informações necessárias para atualizar os drivers e identificar os componentes de hardware são armazenadas eletronicamente no seu computador. Use um dos métodos abaixo para abrir um aplicativo.
Encontre informações de componentes usando o HP PartSurfer
Use o HP PartSurfer para encontrar os nomes e números de peça de todas as peças substituíveis no seu computador.
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Vá para o HP PartSurfer (em inglês).
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Use o menu suspenso para selecionar seu país/região.
-
Digite o número exato do produto do computador no campo Pesquisa rápida e clique em Pesquisar.
observação:
Se você não sabe o seu número de produto, vá para Como eu encontro o nome ou o número do meu produto? para mais informações.Se a sua pesquisa encontrar várias correspondências, selecione seu produto na lista de produtos exibidos. -
Avance pela lista de peças de reposição para ver as informações sobre componentes.
Opções adicionais de suporte
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País/região:
Brasil

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