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Notebooks HP - Encontre especificações do produto quando não estão disponíveis on-line

Este documento se aplica aos notebooks HP e Compaq.

Se as informações das especificações do produto estiverem indisponíveis on-line, use este documento para encontrá-lo em seu notebook. Além disso, aprenda a usar o HP PartSurfer para identificar componentes de substituição para o seu computador.

As folhas de especificações do produto estão disponíveis para a maioria dos modelos de computador, mas não para todos, do Suporte ao cliente HP usando o número do produto. Para obter informações sobre como encontrar o número do produto, vá para Como localizar o nome ou o número do meu produto?.

observação:
Se você comprou seu computador em um país/região diferente da sua localização atual, use o seletor País/Região na parte inferior da página inicial do Suporte ao Cliente HP para selecionar o país/região onde o computador foi vendido.

As especificações do produto não estão disponíveis on-line se:

O computador tiver sido uma encomenda especial feita à HP, ou apenas alguns poucos computadores tiverem sido montados com uma configuração personalizada de hardware.
O nome do produto termina com CTO (configure de pedido). Por exemplo, ENVY 17t-1000 CTO ou Pavilion tx2000z CTO.

Como localizar informações armazenadas em seu PC

As informações necessárias para atualizar os drivers e identificar os componentes de hardware são armazenadas eletronicamente no seu computador. Use um dos métodos abaixo para abrir um aplicativo.

Informações do sistema do Windows

Use as informações do sistema do Windows para exibir informações sobre o sistema operacional, a CPU e a memória instalada.

Abra as Informações do sistema do Windows.
- Windows 10 e 8: Pesquise por e abra Este computador.
- Windows 7: Clique em Iniciar, digite informações do sistema no campo de pesquisa e selecione Informações do sistema na lista.
Na janela Informações do sistema, clique em Resumo do Sistema ou na categoria Componentes, no painel esquerdo, para exibir informações detalhadas sobre os componentes do computador no painel direito.

O Resumo do sistema lista o sistema operacional do computador, o modelo do sistema, a CPU e a versão do BIOS.

Clicar em itens na categoria Componentes exibe informações detalhadas para dispositivos de dispositivo de som, dispositivos de rede e dispositivos de armazenamento. Informações detalhadas podem incluir modelo de dispositivo, tamanho, tipo de controlador para unidades locais e fabricante.

Gerenciador de dispositivos do Windows

Use o Gerenciador de dispositivos do Windows para exibir informações sobre dispositivos de hardware instalados e versões atuais do driver.

Abra o Gerenciador de dispositivos.
- Windows 10 e 8: Procure e abra o Gerenciador de Dispositivos.
- Windows 7: Clique em Iniciar, digite gerenciador de dispositivos no campo de pesquisa e selecione Gerenciador de Dispositivos na lista.
Veja a lista de dispositivos que estão instalados e são reconhecidos pelo sistema operacional.
Clique duas vezes em um cabeçalho (ex.: Unidades de disco rígido) para expandir a listagem e, em seguida, clique duas vezes em um dispositivo para exibir as propriedades.
Na guia Detalhes da janela de propriedades do dispositivo, use o menu suspenso para exibir os tipos de informações disponíveis para o dispositivo de hardware e o driver selecionados.

HP Support Assistant

Use o HP Support Assistant para encontrar as especificações do produto.

Baixe e instale o HP Support Assistant, se necessário.
Abra o HP Support Assistant.
- Windows 10 e 8: Procure e abra o HP Support Assistant.
- Windows 7: Clique em Iniciar, digite HP Support Assistant no campo de pesquisa e selecione HP Support Assistant na lista.
Clique na guia Meus dispositivos.

O nome do produto e o número do modelo são exibidos no bloco relativo ao seu notebook.
Clique no nome do produto na tela Meus dispositivos e clique em Especificações.
Role para ver as especificações de vídeo, áudio e energia e o software instalado.

observação:
Clique no menu Armazenamento para ver as informações sobre a unidade de disco rígido.

Encontre informações de componentes usando o HP PartSurfer

Use o HP PartSurfer para encontrar os nomes e números de peça de todas as peças substituíveis no seu computador.

Vá para o HP PartSurfer (em inglês).
Use o menu suspenso para selecionar seu país/região.
Digite o número exato do produto do computador no campo Pesquisa rápida e clique em Pesquisar.

observação:
Se você não sabe o seu número de produto, vá para Como eu encontro o nome ou o número do meu produto? para mais informações.

Se a sua pesquisa encontrar várias correspondências, selecione seu produto na lista de produtos exibidos.
Avance pela lista de peças de reposição para ver as informações sobre componentes.