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Suporte ao Cliente HP - Base de Conhecimento

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  • Informações

    Certifique-se de que sua impressora possui a última atualização do firmware para obter aprimoramentos e correções no produto. Mais detalhes para atualizar o firmware aqui

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    Corrija erros intermitentes do serviço de spooler da impressora que podem causar falhas nos trabalhos de impressão após a atualização do Windows. Clique aqui.

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    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC ou impressora HP – Clique aqui

    Informações

    -A HP não oferece ou presta garantia a produtos provenientes de furto ou roubo;

    -A HP não se responsabiliza pelo cancelamento de licenças de software em produtos provenientes de furto ou roubo.

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Produtos HP - Meu sistema operacional não está listado

Se você não vir a versão do seu sistema operacional (SO) listada, a HP não tem algum software para download ou drivers para o seu produto.
Muitos problemas podem ser resolvidos garantindo que você tenha tanto a versão mais recente do sistema operacional com suporte para seu produto HP quanto as atualizações mais recentes do driver HP. A HP recomenda que você instale todas as atualizações do fornecedor do SO.
  cuidado:
Recentemente, a HP tem visto um aumento no número de sites de suporte de terceiros que vendem downloads de drivers ou ferramentas de diagnóstico HP. Muitos destes sites usam o símbolo da marca HP e atestam ser distribuidores oficiais da HP. Se o produto for compatível com seu sistema operacional, a HP oferece driver e software sem custos adicionais no site de HP. Tenha cautela ao lidar com qualquer site que solicite pagamento por downloads de driver de HP ou ferramentas que alegam diagnosticar seus Produtos da HP. Estes sites podem não ter qualquer afiliação à HP.
Não instale atualizações de BIOS do site do fabricante da placa-mãe. Instale somente as atualizações de BIOS da HP. Instalar atualizações de BIOS do fabricante da placa-mãe pode impedir que o computador aceite uma recuperação de sistema da HP. Isso pode resultar em perda de dados.
observação:
Talvez seja possível encontrar o driver da impressora em 123.hp.com. Além das opções listadas neste documento de suporte, visite o Fórum de suporte HP para pedir ajuda à comunidade de suporte sobre o software ou driver que você está procurando.

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