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  • Alerta
    Programa de recall de segurança e substituição do cabo de alimentação CA dos notebooks HP

     

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    Informações

    -A HP não oferece ou presta garantia a produtos provenientes de furto ou roubo;

    -A HP não se responsabiliza pelo cancelamento de licenças de software em produtos provenientes de furto ou roubo.

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Programa de recall de segurança e substituição do cabo de alimentação CA dos notebooks HP, anunciado em 26 de agosto de 2014

Este programa aborda um problema em cabos de alimentação CA específicos usados com adaptadores CA fornecidos em notebooks e mini notebooks HP e Compaq (incluindo thin clients móveis e estações de trabalho móveis), bem como com adaptadores CA fornecidos com acessórios, como estações de acoplamento.

Destaques do programa

Em 26 de agosto de 2014, a HP anunciou um programa mundial voluntário de recall e substituição em cooperação com diversas agências de regulamentação governamentais para determinados cabos de alimentação CA usados com adaptadores CA fornecidos em notebooks e mini notebooks HP e Compaq, bem como com adaptadores CA fornecidos com acessórios, como estações de acoplamento.
Esses cabos de alimentação CA foram fornecidos com equipamentos e acessórios vendidos de setembro de 2010 até junho de 2012. Os cabos de alimentação CA têm potencial de superaquecimento, o que apresenta risco de incêndios e queimaduras. Como esses cabos de alimentação podem representar um risco de incêndio e queimadura para os clientes, é extremamente importante que eles sejam validados no site do programa. Os clientes devem parar imediatamente de usar os cabos de alimentação CA afetados.
observação:
Nem todos os notebooks e mini notebooks HP e Compaq foram vendidos com um cabo de alimentação afetado. Os clientes devem validar o cabo de alimentação fornecido com seu notebook ou adquirido com um acessório ou peça sobressalente.

Determinar se o cabo de alimentação foi afetado

A HP está solicitando aos clientes que tomem a seguinte ação para determinar se este programa de recall afeta o cabo de alimentação seguindo estas etapas:
  1. Desconecte da tomada ou da fonte de alimentação principal o cabo CA do adaptador CA do notebook ou acessório.
  2. Verifique a extremidade de adaptador CA do cabo de alimentação CA em busca de uma marcação "LS-15" gravada no conector. Se você não tiver "LS-15" no conector, o cabo de alimentação não foi afetado.
    Figura : Cabo de alimentação afetado com LS-15 gravado
  3. Por favor, acesse o site do programa de substituição de cabos de alimentação CA de notebooks HP para ver se o cabo do notebook foi afetado.
    • Notebooks, adaptadores CA e acessórios de adaptador CA não foram afetados. Somente os cabos de alimentação foram afetados.
    • Nem todos os cabos de alimentação CA com a marca "LS-15" foram afetados.
    • O processo de validação pode indicar que o seu cabo de alimentação não faz parte desse recall.
Cabos de alimentação verificados e qualificados serão substituídos sem custo para o cliente.

Solicitar um cabo de alimentação de reposição

Devido à natureza desse problema, a HP está solicitando que os clientes interrompam imediatamente o uso dos cabos de alimentação CA afetados, removendo-os da tomada e solicitando um cabo CA de substituição após a verificação no site do programa.
observação:
O notebook funcionará com energia da bateria.
Clientes com cabos de alimentação participantes do recall devem solicitar reposições gratuitas através do site do programa de substituição de cabos de alimentação CA de notebooks HP.

Garantia do cabo de alimentação CA de reposição

O cabo de alimentação CA de substituição tem garantia de 90 dias a partir da data de recebimento do cabo.

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