Impressora HP ENVY série 110 (D411) e-All-in-One - Solucionar problemas na qualidade da impressão

1. Coloque papel comum branco, tamanho carta ou A4, na bandeja.
2. Abra o software do equipamento HP:
   • Windows XP
     Clique em Iniciar (), em Todos os programas, em HP e clique na pasta e no ícone do seu equipamento HP ().
   • Windows Vista
     Clique no ícone Windows (), em Programas, em HP, na pasta do equipamento HP e, por fim, no ícone do equipamento HP ().
   • Windows 7
     Clique no ícone do Windows (), em Todos os programas, em HP e clique na pasta e no ícone do seu equipamento HP ().

   observação:

   Também é possível abrir o software do equipamento HP pela área de trabalho do computador: clique duas vezes no ícone do equipamento HP ().

   O software do equipamento será exibido.
3. Em Recursos de compra, clique em Níveis de tinta estimados ().
   A Caixa de ferramentas HP será exibida.
4. Clique na guia Relatórios do dispositivo.
5. Clique em Imprimir informações de diagnóstico. O relatório de diagnóstico será impresso.
   Figura : Exemplo de relatório de diagnóstico

   

• O cartucho preto imprime as áreas pretas do relatório, como as barras e o texto.
• O cartucho colorido imprime as áreas coloridas do relatório, como as barras ciano (azul), magenta e amarela.

• Se não forem observadas falhas no relatório de diagnóstico, o mecanismo de impressão e os suprimentos de tinta estão funcionando corretamente. Se os impressos ainda estiverem insatisfatórios, tente seguir estas orientações gerais relacionadas à qualidade da impressão e não continue com as etapas para solução de problemas do restante deste documento.
  • Certifique-se de que a imagem a ser impressa tenha resolução suficiente. As imagens que tiverem sido muito ampliadas podem parecer desfocadas ou embaçadas.
  • Se o problema estiver limitado a uma faixa perto da extremidade da impressão, use o software instalado com o equipamento ou outro software para girar a imagem em 180 graus. O problema pode não aparecer na outra extremidade do impresso.
• Se forem observadas uma ou mais dessas falhas no relatório de diagnóstico, continue com as próximas etapas.

1. No painel de controle do equipamento, toque em Configurar () e toque em Ferramentas. O menu Ferramentas será exibido.
2. No menu Ferramentas, toque em Limpar cartuchos. O equipamento limpará os cartuchos.
3. Tente imprimir o trabalho novamente.

1. Coloque papel comum branco, tamanho carta ou A4, na bandeja.
2. No painel de controle do equipamento, toque em Configuração ().
3. Toque em Ferramentas e em Alinhar impressora. A página de alinhamento será impressa automaticamente.

1. Reúna os seguintes materiais:
   • Hastes de algodão, um pano sem fiapos ou qualquer outro material macio que não se parta nem solte fibras (filtros de café são ótimos)
   • Folhas de papel limpas
   • Água destilada, filtrado ou mineral (a água da torneira pode conter agentes contaminantes que podem danificar os cartuchos de impressão)

       cuidado:

     Não use limpadores químicos ou álcool para limpar a área. Eles podem danificar o cartucho ou o equipamento.

2. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o equipamento, caso ainda não esteja ligado.
3. Abra a porta de acesso. O carro de impressão se moverá para o centro do equipamento. Aguarde até que o carro fique inativo e em silêncio antes de continuar.
   Figura : Abrir a porta de acesso

   
4. Levante a tampa do compartimento do cartucho para liberar o cartucho e puxe-o para fora do compartimento para removê-lo.
   Figura : Levantar a tampa do compartimento do cartucho e remover o cartucho

   

     cuidado:

   Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Isso pode resultar em obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.

5. Coloque o cartucho sobre um pedaço de papel com os injetores de tinta voltados para cima.
6. Umedeça levemente uma haste de algodão limpa com água destilada.
7. Limpe a face e as bordas ao redor dos injetores de tinta com a haste.

     cuidado:

   Não limpe a placa dos injetores de tinta.

   Figura : Limpar a área ao redor dos injetores de tinta
   
   1. Placa dos injetores - NÃO LIMPAR
   2. Área ao redor dos injetores de tinta - Não limpar
   3. Contatos do cartucho - NÃO LIMPAR
8. Deixe o cartucho em repouso por dez minutos para que a área limpa seque ou use outra haste para secá-la.
9. Segure o cartucho em um ângulo levemente inclinado para cima, com os contatos voltados para a parte de trás do equipamento, e deslize-o para dentro do compartimento vazio.
   Figura : Reinstalar o cartucho

   
10. Feche a tampa do compartimento do carro de impressão para prender o cartucho.
    Figura : Fechar a tampa do compartimento do carro de impressão

    
11. Repita essas instruções para limpar a área ao redor dos injetores de tinta nos cartuchos.
12. Feche a porta de acesso.
    Figura : Fechar a porta de acesso

    
13. Tente imprimir novamente.

• Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

1. Abra um documento, clique em Arquivo e em Imprimir.
   A janela Imprimir é exibida.
2. Selecione o menu Tipo/Qualidade de papel ou Mídia e Qualidade.
3. Dependendo do seu trabalho de impressão, experimente modificar as configurações abaixo:
   • Tipo do papel: Se uma das opções corresponder exatamente ao seu tipo do papel, selecione-a.
   • Qualidade: Se a qualidade das impressões não for satisfatória, aumente a qualidade da impressão. Para imprimir de forma mais rápida, reduza a qualidade da impressão.
   Para salvar suas configurações para futuros trabalhos de impressão, selecione Salvar, no menu Predefinições e dê um nome para a nova predefinição.

1. Abra um documento, clique em Arquivo e em Imprimir.
2. Selecione o menu Tipo/Qualidade de papel.
3. Clique no menu suspenso ou guia Opções de cores, se ele aparecer. Se quiser impressos coloridos, certifique-se de que Escala de cinza não esteja selecionado. Se a opção não estiver exibida, não está disponível para a impressora.

observação:

Para salvar essas configurações para futuros trabalhos de impressão, selecione Salvar, no menu Predefinições e dê um nome para a nova predefinição. Se várias impressoras estiverem instaladas, abra Preferências do sistema e clique em Impressão e fax, em Impressão e digitalização, ou em Impressoras e Scanners. Defina a Impressora padrão para Última impressora utilizada.

1. Coloque papel comum branco, tamanho carta ou A4, na bandeja.
2. Na barra de menus superior, clique no ícone da Apple () e em Preferências do sistema.
3. Clique em Impressão e Fax nos Mac OS X 10.5 e 10.6 ou em Impressão e digitalização no OS X 10.7.
4. No painel esquerdo, clique no equipamento para destacá-lo e selecioná-lo.
5. Clique em Opções e suprimentos e clique na guia Utilitário.
6. Clique em Abrir utilitário da impressora.
7. Em Configurações da impressora, clique em Configurações adicionais.
8. Clique em Abrir Servidor de Web Integrado. O EWS será exibido.
9. Clique na guia Ferramentas.
10. No painel esquerdo, clique em Utilitários e clique em Caixa de ferramentas de qualidade de impressão.
11. Clique em Relatório de qualidade de impressão. O relatório de diagnóstico será impresso.
    Figura : Exemplo de relatório de diagnóstico da qualidade de impressão

    

• O cartucho preto imprime as áreas pretas do relatório, como as barras e o texto.
• O cartucho colorido imprime as áreas coloridas do relatório, como as barras ciano (azul), magenta e amarela.

• Se não forem observadas falhas no relatório de diagnóstico, o mecanismo de impressão e os suprimentos de tinta estão funcionando corretamente. Se os impressos ainda estiverem insatisfatórios, tente seguir estas orientações gerais relacionadas à qualidade da impressão e não continue com as etapas para solução de problemas do restante deste documento.
  • Certifique-se de que a imagem a ser impressa tenha resolução suficiente. As imagens que tiverem sido muito ampliadas podem parecer desfocadas ou embaçadas.
  • Se o problema estiver limitado a uma faixa perto da extremidade da impressão, use o software instalado com o equipamento ou outro software para girar a imagem em 180 graus. O problema pode não aparecer na outra extremidade do impresso.
• Se forem observadas uma ou mais dessas falhas no relatório de diagnóstico, continue com as próximas etapas.

1. No painel de controle do equipamento, toque em Configurar () e toque em Ferramentas. O menu Ferramentas será exibido.
2. No menu Ferramentas, toque em Limpar cartuchos. O equipamento limpará os cartuchos.
3. Tente imprimir o trabalho novamente.

1. Coloque papel comum branco, tamanho carta ou A4, na bandeja.
2. No painel de controle do equipamento, toque em Configuração ().
3. Toque em Ferramentas e em Alinhar impressora. A página de alinhamento será impressa automaticamente.

1. Reúna os seguintes materiais:
   • Hastes de algodão, um pano sem fiapos ou qualquer outro material macio que não se parta nem solte fibras (filtros de café são ótimos)
   • Folhas de papel limpas
   • Água destilada, filtrado ou mineral (a água da torneira pode conter agentes contaminantes que podem danificar os cartuchos de impressão)

       cuidado:

     Não use limpadores químicos ou álcool para limpar a área. Eles podem danificar o cartucho ou o equipamento.

2. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o equipamento, caso ainda não esteja ligado.
3. Abra a porta de acesso. O carro de impressão se moverá para o centro do equipamento. Aguarde até que o carro fique inativo e em silêncio antes de continuar.
   Figura : Abrir a porta de acesso
   
4. Levante a tampa do compartimento do cartucho para liberar o cartucho e puxe-o para fora do compartimento para removê-lo.
   Figura : Levantar a tampa do compartimento do cartucho e remover o cartucho

   

     cuidado:

   Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Isso pode resultar em obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.

5. Coloque o cartucho sobre um pedaço de papel com os injetores de tinta voltados para cima.
6. Umedeça levemente uma haste de algodão limpa com água destilada.
7. Limpe a face e as bordas ao redor dos injetores de tinta com a haste.

     cuidado:

   Não limpe a placa dos injetores de tinta.

   Figura : Limpar a área ao redor dos injetores de tinta
   
   1. Placa dos injetores - NÃO LIMPAR
   2. Área ao redor dos injetores de tinta - Não limpar
   3. Contatos do cartucho - NÃO LIMPAR
8. Deixe o cartucho em repouso por dez minutos para que a área limpa seque ou use outra haste para secá-la.
9. Segure o cartucho em um ângulo levemente inclinado para cima, com os contatos voltados para a parte de trás do equipamento, e deslize-o para dentro do compartimento vazio.
   Figura : Reinstalar o cartucho

   
10. Feche a tampa do compartimento do carro de impressão para prender o cartucho.
    Figura : Fechar a tampa do compartimento do carro de impressão

    
11. Repita essas instruções para limpar a área ao redor dos injetores de tinta nos cartuchos.
12. Feche a porta de acesso.
    Figura : Fechar a porta de acesso

    
13. Tente imprimir novamente.

• Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.