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Impressoras HP - Os Serviços da Web param de funcionar

Este documento se aplica a determinadas impressoras HP antigas.

Os serviços da Web podem ter parado de funcionar e não são mais suportados em algumas impressoras. Uma das seguintes mensagens de erro aparecem no painel de controle da impressora ao tentar usar os Serviços da Web:

Erro de conexão do servidor. Houve um problema na conexão com o servidor. Pressione tentar novamente ou OK para sair.
Problema com os Serviços da Web. Problema ao conectar ao servidor dos Serviços da Web.
Erro de conexão do servidor. Não é possível se conectar aos Serviços da Web. Verifique o acesso à internet e tente novamente.

Para mais informações veja o seguinte.

Quais impressoras são afetadas?

Em novembro de 2020 ou antes, a certificação digital pode ter expirado e os serviços da Web não funcionam mais para as impressoras a seguir.

Impressora e-All-in-One HP DeskJet 3050A - J611a	Impressora e-All-in-One HP ENVY 114 - D411c
Impressora e-All-in-One HP DeskJet 3050A - J611b	Impressora e-All-in-One HP OfficeJet Pro 3610 preto e branco
Impressora e-All-in-One HP DeskJet 3050A - J611g	Impressora e-All-in-One HP OfficeJet Pro 3620 preto e branco
Impressora e-All-in-One HP DeskJet 3051A - J611h	ePrinter HP OfficeJet Pro 8100
Impressora e-All-in-One HP DeskJet 3052A - J611e	ePrinter HP OfficeJet Pro 8100 - N811a/N811d
Impressora e-All-in-One HP DeskJet 3052A - J611f	ePrinter HP OfficeJet Pro 8110
Impressora e-All-in-One HP DeskJet 3052A - J611g	Impressora All-in-One HP OfficeJet 4610
Impressora e-All-in-One HP DeskJet 3054A - J611c	Impressora e-All-in-One HP OfficeJet 4620
Impressora e-All-in-One HP DeskJet 3054A - J611d	Impressora e-All-in-One HP OfficeJet 4622
Impressora e-All-in-One HP DeskJet 3054A - J611j	ePrinter HP OfficeJet 6100 - H611a
Impressora e-All-in-One HP DeskJet 3055A - J611n	Impressora e-All-in-One HP Photosmart 7510 - C311a
Impressora e-All-in-One HP DeskJet 3057A - J611n	Impressora e-All-in-One HP Photosmart 7510 - C311b
Impressora e-All-in-One HP DeskJet 3059A - J611n	Impressora e-All-in-One HP Photosmart 7515 - C311a
Impressora e-All-in-One HP DeskJet 3070A - B611a	Impressora HP e-All-in-One Photosmart Ink Advantage -K510a
Impressora e-All-in-One HP DeskJet 3070A - B611b	Impressora e-All-in-One HP Photosmart Premium - C310a
Impressora e-All-in-One HP DeskJet 3070A - B611c	Impressora e-All-in-One HP Photosmart Premium - C310b
Impressora All-in-One HP DeskJet 4647	Impressora e-All-in-One HP Photosmart Premium - C310c
Impressora e-All-in-One HP DeskJet Ink Advantage 4625	Impressora HP Photosmart Wireless e-All-in-One - B110a
Impressora All-in-One HP DeskJet Ink Advantage 4615	Impressora HP Photosmart Wireless e-All-in-One - B110b
Impressora e-All-in-One HP DeskJet Ink Advantage 4645	Impressora HP Photosmart Wireless e-All-in-One - B110c
Impressora e-All-in-One HP DeskJet Ink Advantage 4646	Impressora HP Photosmart Wireless e-All-in-One - B110d
Impressora e-All-in-One HP DeskJet Ink Advantage 4648	Impressora HP Photosmart Wireless e-All-in-One - B110e
Impressora PostScript HP DesignJet Z2600	Impressora HP Photosmart Wireless e-All-in-One - B110f
Impressora fotográfica HP DesignJet Z5200	Impressora e-All-in-One HP Photosmart - D110a
Impressora PostScript HP DesignJet Z5600	Impressora e-All-in-One HP Photosmart - D110b
Impressora PostScript HP DesignJet Z5600 de 44 pol. com disco rígido criptografado	Impressora All-in-One HP Photosmart eStation - C510a
Impressora e-All-in-One HP ENVY 100 - D410a	Impressora All-in-One HP Photosmart eStation - C510c
Impressora e-All-in-One HP ENVY 100 - D410b	Impressora e-All-in-One HP Photosmart 5510 - B111a
Impressora e-All-in-One HP ENVY 110 - D411a	Impressora e-All-in-One HP Photosmart 5510 - B111b
Impressora e-All-in-One HP ENVY 110 - D411b	Impressora e-All-in-One HP Photosmart 5510 - B111g
Impressora e-All-in-One HP ENVY 111 - D411d	Impressora e-All-in-One HP Photosmart 5511 - B111j
Impressora e-All-in-One HP ENVY 8000	Impressora e-All-in-One HP Photosmart 5512 - B111a
Multifuncional HP Color LaserJet Pro M176n	Impressora e-All-in-One HP Photosmart 5512 - B111e
Multifuncional HP Color LaserJet Pro M177fw	Impressora e-All-in-One HP Photosmart 5512 - B111f
Multifuncional HP Color LaserJet Pro M476dn	Impressora e-All-in-One HP Photosmart 5514 - B111c
Multifuncional HP Color LaserJet Pro M476dw	Impressora e-All-in-One HP Photosmart 5514 - B111d
Multifuncional HP Color LaserJet Pro M476nw	Impressora e-All-in-One HP Photosmart 5514 - B111h
Multifuncional HP HotSpot LaserJet Pro M1218nfs	Impressora e-All-in-One HP Photosmart 5515 - B111a
HP LaserJet Pro 200 color MFP M276n	Impressora e-All-in-One HP Photosmart 5515 - B111h
HP LaserJet Pro 200 color MFP M276nw	Impressora e-All-in-One HP Photosmart 5515 - B111j
Impressora HP LaserJet Pro 200 color M251n	Impressora e-All-in-One HP Photosmart 6510 - B211a
Impressora HP LaserJet Pro 200 color M251nw	Impressora e-All-in-One HP Photosmart 6510 - B211b
HP LaserJet Pro 300 color MFP M375nw	Impressora e-All-in-One HP Photosmart 6510 - B211e
Impressora HP LaserJet Pro 300 color M351a	Impressora e-All-in-One HP Photosmart 6512 - B211a
HP LaserJet Pro 400 color MFP M475dn	Impressora e-All-in-One HP Photosmart 6515 - B211a
HP LaserJet Pro 400 color MFP M475dw	Impressora e-All-in-One HP Photosmart Plus - B210a
Impressora HP LaserJet Pro 400 color M451dn	Impressora e-All-in-One HP Photosmart Plus - B210b
Impressora HP LaserJet Pro 400 color M451dw	Impressora e-All-in-One HP Photosmart Plus - B210c
Impressora HP LaserJet Pro 400 color M451nw	Impressora e-All-in-One HP Photosmart Plus - B210d
Multifuncional HP LaserJet Pro 400 M425dn	Impressora e-All-in-One HP Photosmart Plus - B210e
Multifuncional HP LaserJet Pro 400 M425dw	Pacote da Impressora e-All-in-One HP Photosmart Plus - B210a
Impressora HP LaserJet Pro 400 M401a
Impressora HP LaserJet Pro 400 M401d
Impressora HP LaserJet Pro P1606dn

Quais Serviços da Web não estão mais disponíveis?

A partir de novembro de 2020 ou antes, os seguintes recursos não estão mais disponíveis para impressoras selecionadas.

eFax
HP ePrint
Imprimíveis HP e aplicativos de impressora
Digitalizar para e-mail, digitalizar para a nuvem, outros serviços de digitalização baseado em web

Há alternativas para os recursos dos Serviços da Web afetados?

Acesse o site da eFax ou baixe aplicativos de serviços semelhantes para seu dispositivo móvel ou aplicativos que estavam disponíveis na sua impressora.

eFax: Acesse o eFax (em inglês) para ver as opções alternativas disponíveis para dispositivo móvel e computador baseadas em fax. Pode haver outras opções de fax disponíveis por meio de outros provedores.
Imprimíveis HP e aplicativos de impressora: Aplicativos móveis estão disponíveis nas lojas de aplicativos da Apple e do Google como Google Drive, Google Agenda, Family Search e Shoeboxed.
Digitalizar para e-mail: Use o aplicativo HP Smart para digitalizar um documento para enviar por e-mail a partir do seu dispositivo móvel. O aplicativo HP Smart está disponível nas lojas de aplicativos Apple e Google. Acesse Imprimir e digitalizar com o aplicativo HP Smart (Android, Apple) para obter mais informações.

Posso atualizar minha impressora para fazer com que os Serviços da Web funcione?

Não. As impressoras mais antigas não conseguem receber as atualizações de firmware devido às limitações na memória física no dispositivo de e/ou limitações na capacidade de atualizar o firmware para adequar aos novos certificados de segurança.

O que acontece com a minha impressora quando os Serviços da Web pararem?

Somente os recursos conectadas à web, como ePrint e aplicativos da impressora são afetados quando os serviços da Web não estão mais ativos. As outras funções da impressora não são afetadas. Dependendo da sua impressora, você ainda pode imprimir e digitalizar em uma rede com ou sem fio ou conexão USB.

Quais são minhas outras opções de impressão por celular?

A HP oferece várias soluções de impressão por celular gratuitas que permitem que você imprima através do seu dispositivo móvel, sem o uso de cabos, em impressoras HP compatíveis, conectadas à mesma rede, através da Internet.

As soluções de impressão móvel HP estão disponíveis nos seguintes dispositivos: