Produtos HP - Meu sistema operacional não está listado nos downloads de software e driver da HP

1. Reinicie o computador para garantir que todas as atualizações baixadas anteriormente sejam instaladas corretamente.
2. No Windows, pesquise e abra Verificar atualizações para abrir o Windows Update.
   • Se houver atualizações disponíveis, clique em Download e aguarde a instalação das atualizações.
     
   • Se o computador estiver atualizado, clique em Verificar atualizações e, em seguida, clique em Download se alguma atualização for encontrada.
     
3. Se Reiniciar agora for exibido, clique nele para concluir a atualização.

1. No Windows, pesquise por Gerenciador de Dispositivos e abra-o.
2. Clique na categoria do dispositivo que deseja atualizar.
3. Clique com o botão direito do mouse no nome do dispositivo e selecione Atualizar driver.
   
4. Clique em Pesquisar automaticamente software de driver atualizado e siga as etapas para instalar as atualizações de driver disponíveis ou pesquise por drivers atualizados usando o Windows Update.
   

1. No Windows, procure e abra o Bluetooth e outros dispositivos.
2. Clique em Bluetooth e outros dispositivos ou Impressoras e Scanners, dependendo do dispositivo que deseja configurar.
3. Ligue o dispositivo que você está configurando e prepare-se para a conexão.
   • Dispositivos Bluetooth: Ative o modo de emparelhamento com base nas instruções do fabricante.
   • Impressoras USB e de rede, scanners e outros periféricos: Conecte o cabo USB ao dispositivo e ao computador ou conecte o dispositivo à mesma rede local à qual o computador está conectado.
4. Clique em Adicionar Bluetooth ou outro dispositivo ou Adicionar uma impressora ou scanner.
   
5. Clique no nome do dispositivo e siga as instruções para concluir a configuração.

  cuidado:

Instale apenas atualizações de BIOS do Computador da HP. A instalação de atualizações do BIOS de outros sites pode resultar em perda de dados ou funcionalidade.

1. Se você não souber o número do produto do seu computador, verifique o número em um adesivo na parte lateral, traseira ou inferior do computador. Acesse para Encontrar um nome e número de produto do Desktop ou Encontre um nome e número de produto do Notebook para obter mais opções.
2. Acesse o Suporte ao cliente HP e procure o documento de especificações para o seu computador. Por exemplo, se você tiver um Notebook HP ENVY x360 conversível, número do modelo W2K46UA#ABA, procure as especificações W2K46UA#ABA.
3. No documento de especificações, encontre o componente ou software que deseja atualizar ou solucionar problemas e anote o nome do fabricante ou desenvolvedor, número do componente ou número da versão.
4. Use esta lista de páginas de download e suporte de parceiros HP para verificar se há atualizações.
   • AMD (gráficos, chipsets e processadores): Drivers e suporte da AMD (em inglês)
   • Creative (placas de som): Suporte mundial criativo (em inglês)
   • Intel (placas de desktop, processadores, memória e armazenamento): Suporte Intel - drivers e software (em inglês)
   • Microsoft (Windows, software Microsoft e drivers de hardware): Centro de Download da Microsoft (em inglês) ou também use o Windows Update
   • NVIDIA (GPUs): NVIDIA - Download de drivers (em inglês)
   • Realtek (comunicação, periféricos e semicondutores Multimedia ICs): Downloads da Realtek (em inglês)
   • SanDisk (unidades de disco): Atendimento Global ao Cliente da SanDisk (em inglês)
   • SiS (chipsets e dispositivos onboard): Centro de Download SiS (em inglês)
   • VIA Technologies (chipsets e placas e sistemas incorporados): VIA - Downloads de drivers (em inglês)

observação:

Se o HP Smart não estiver disponível para seu Mac ou dispositivo móvel, acesse Sobre o AirPrint (em inglês) para obter informações sobre como configurar a impressora com o Apple AirPrint.

1. Certifique-se de que a impressora esteja conectada ao Mac com um cabo USB ou à mesma rede local à qual o Mac está conectado.
2. Baixe o driver para o sistema operacional instalado no Mac.
   • Drivers de impressora HP v3.1 para OS X Mountain Lion ou posterior (em inglês)
   • Drivers de impressora HP v5.1 para macOS Mavericks ou posterior (em inglês)
3. Clique duas vezes no arquivo de download .dmg e, em seguida, clique duas vezes em HewlettPackardPrinterDrivers.pkg para concluir a instalação.
4. Adicione a impressora à fila de impressão para concluir a configuração.

1. Certifique-se de que a impressora esteja conectada ao Mac com um cabo USB ou à mesma rede local à qual o Mac está conectado.
2. Abra Preferências do sistema e clique em Impressão e digitalização ou Impressoras e scanners.
3. Clique no sinal de mais para ver a lista de impressoras disponíveis.
4. Na janela Adicionar impressora, selecione sua impressora na guia Padrão ou digite o endereço IP da impressora na guia IP.
5. No menu suspenso Usar, selecione Impressora PostScript Genérica ou, se o driver PostScript não estiver listado, selecione Impressora PCL Genérica.
6. Adicione a impressora à fila de impressão para concluir a configuração.