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Impressoras HP - A conexão Wi-Fi é perdida após a alteração das configurações de rede ou do roteador

Reconecte uma impressora instalada anteriormente à rede Wi-Fi se você tiver adquirido um novo roteador, alterado seu provedor de serviços de Internet (ISP) ou alterado seu nome de rede e senha.

Conectar uma impressora com tela sensível ao toque

Use as configurações de rede ou sem fio na tela sensível ao toque da impressora para conectá-la à sua rede Wi-Fi.

Conectar a impressora à rede Wi-Fi (impressoras com tela sensível ao toque)

Use o Assistente de configuração de rede sem fio no painel de controle para conectar a impressora à sua rede Wi-Fi.

Reconectar uma impressora com tela de toque a uma rede sem fio

Este vídeo mostra como conectar sua impressora com tela de toque a uma rede sem fio. Primeiramente, restauraremos as configurações de rede da impressora e, então, usaremos o Assistente de configuração sem fio para reconectar sua impressora HP à rede sem fio escolhida.

Coloque a impressora perto do roteador da rede.
Certifique-se de que haja papel na bandeja principal e, em seguida, ligue a impressora.
No menu Sem fio ou Configuração, selecione Configuração de rede ou Configurações, depois selecione Restaurar configurações de rede.
Obtenha o nome da rede e a senha. Acesse Localizar a senha da rede sem fio ou o PIN para conectar uma impressora HP para obter mais informações.
No menu Configuração, Rede ou Configurações sem fio, selecione Assistente de configuração de rede sem fio.
Selecione sua rede e insira a senha.

Nota:
Se o Assistente de configuração de rede sem fio não estiver listado, selecione Configuração protegida por Wi-Fi ou WPS, selecione Pressionar botão e siga as etapas para conectar-se à rede.

Imprimir o relatório de teste da rede sem fio

Imprima um relatório de teste de rede sem fio para encontrar informações sobre a conexão de rede da impressora ou para identificar problemas de conexão.

Na impressora, abra o menu Sem fio, Configurações de rede,ou Configuração para localizar e imprimir o Relatório de teste da rede sem fio.
Revise as informações no relatório ou siga as instruções fornecidas para solucionar problemas de conectividade Wi-Fi.

Conectar uma impressora que não tenha uma tela de toque

Para impressoras apenas com botões utilize a Configuração Protegida por Wi-Fi (WPS), o aplicativo HP Smart ou as opções de conexão na home page da impressora.

Se um dos métodos não funcionar, tente outro.

Conecte a impressora usando o aplicativo HP Smart

Restaure o modo de configuração de Wi-Fi na impressora e use o HP Smart para conectar a impressora à sua rede Wi-Fi.

Restaurar o modo de configuração de Wi-Fi na impressora

Muitas impressoras HP têm um modo de configuração de Wi-Fi o que ajuda o software HP a conectar sua impressora a uma rede. Restaure o modo de configuração Wi-Fi se a impressora não for encontrada durante a configuração do software ou quando houver perda de conexão sem fio.

Vá para Restaurar o modo de configuração Wi-Fi na sua impressora HP para informações das etapas usando os botões em sua impressora.

Instalar o aplicativo HP Smart

O aplicativo HP Smart é o principal software da sua impressora.

Instale o aplicativo HP Smart em seu dispositivo móvel ou computador. Uma vez instalado, você pode abrir o aplicativo HP Smart e usá-lo para configurar sua impressora na rede.

Conectar a impressora usando a Configuração protegida por Wi-Fi (impressoras sem tela sensível ao toque)

Use o botão Configuração protegida por Wi-Fi (WPS) no roteador para conectar a impressora à rede Wi-Fi.

Coloque a impressora perto do roteador Wi-Fi.
Conectar a impressora no modo Configuração Protegida de Wi-Fi (WPS).
- Impressoras sem painel de controle sensível ao toque: No painel de controle da impressora, mantenha pressionado o botão Wi-Fi por 5 segundos ou até que a luz comece a piscar.
- Impressoras HP DeskJet 6000, 6400, ENVY 6000, 6400 e Tango: Mantenha pressionados os botões Wi-Fi e Energia na parte traseira da impressora por 3 segundos até que a iluminação do Edge ou da Rede Sem Fio comece a piscar em azul.
Dentro de dois minutos, pressione e segure o botão WPS no roteador até que o processo de conexão comece.
Aguarde a luz ou barra de conexão sem fio da impressora parar de piscar. A impressora está conectada à rede.
Assim que a impressora estiver conectada à rede, você poderá adicioná-la ao aplicativo HP Smart. Para obter mais informações, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).

Conectar a impressora à rede pela home page da impressora

Use uma conexão Wi-Fi Direct para acessar a ferramenta de configuração sem fio pela home page da impressora.

Ligue a impressora e a coloque perto do seu computador ou dispositivo móvel e do roteador sem fio.
Localize o nome e a senha do Wi-Fi Direct. Por exemplo, DIRECT-72-HP OfficeJet Pro 6970.
- Aplicativo HP Smart: Clique na sua impressora na home page do aplicativo e clique em Configurações avançadas. Clique na guia Rede ou Conexão em rede em seguida clique em Wi-Fi Direct > Setup ou Wi-Fi Direct Setup para visualizar o nome e a senha do Wi-Fi Direct.
  
  Local do nome e da senha do Wi-Fi Direct para a maioria das impressoras HP (esquerda) e impressoras HP LaserJet (direita)
- Para a maioria das impressoras sem painel de controle sensível ao toque: Pressione o botão Informações para imprimir um Relatório de Informações que relacione o nome e a senha. A impressão dos relatórios pelo painel de controle pode variar de acordo com o modelo da impressora.
  
  Dependendo do modelo da impressora, outro método pode ser:
  - Mantenha o botão Wi-Fi Direct pressionado por 3 segundos.
  - Pressione os botões Wi-Fi Direct e Informações ao mesmo tempo.
  - Mantenha pressionado o botão Retomar ( ou ) por até 10 segundos ou até que o relatório seja impresso.
  - Impressoras HP DeskJet 6000, 6400, ENVY 6000, 6400 e Tango: Toque e segure o botão Informações até que todos os botões acendam e, em seguida, toque nos botões Informações e Cancelar ao mesmo tempo.
No seu computador ou dispositivo móvel, abra a lista de redes sem fio disponíveis.
Selecione o nome da impressora Wi-Fi Direct na lista de redes e digite a senha para se conectar à impressora.
Em um navegador da Web, digite 192.168.223.1 na barra de endereços e pressione Enter.
Se for solicitado a fazer login, digite admin para o nome de usuário, se necessário, digite o PIN da etiqueta da impressora e clique em Enviar. Essa etiqueta normalmente fica dentro da área de acesso aos cartuchos.
No menu Rede, selecione Sem fio (802.11) e, em seguida, Assistente de Configuração Sem Fio.
Siga as instruções para selecionar o nome da rede Wi-Fi e digite a senha para concluir a conexão.
Reconecte o computador ou dispositivo móvel à rede Wi-Fi.