Impressoras e-Multifuncionais HP Officejet série 4630 e HP Deskjet Ink Advantage série 4640 - A mensagem "Sem papel" é exibida no painel de controle e a impressora não puxa o papel

1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Remova a pilha de papel da bandeja.
3. Verifique se há obstruções dentro da bandeja. Use uma lanterna para ver o mecanismo interno da bandeja e certifique-se de que nada esteja impedindo que o papel seja coletado pelos roletes. Até mesmo pequenos pedaços de papel podem causar problemas de alimentação.

   observação:

   Caso encontre obstruções no trajeto do papel, passe para a próxima solução.

4. Examine a condição do papel e substitua as folhas rasgadas, empoeiradas, enroladas, amassadas ou dobradas.
5. Certifique-se de que todas as folhas na pilha sejam do mesmo tipo e tamanho. Nunca misture tipos de papel na bandeja. A impressora só pode processar um tipo de papel por vez.
6. Bata a pilha de papel sobre uma superfície plana para alinhar as margens.
7. Certifique-se de que a pilha de papel contenha de 10 a 25 folhas, no máximo.

   observação:

   Somente é necessário usar de 10 a 25 folhas de papel nestas etapas para solução de problemas. Quando o problema estiver resolvido, você poderá colocar papel de acordo com as especificações de capacidade da bandeja da impressora.

1. Vire a impressora com cuidado para o lado direito.
   
2. Verifique a superfície diretamente abaixo ou ao redor de onde a impressora está, em busca do seguinte:
   • Pedaços de papel atolado na bandeja de entrada
   • Objetos pequenos e resistentes, como cabos, canetas, lápis e livros
   • Superfícies macias ou desniveladas, como capachos ou material feito de carpete
3. Remova quaisquer obstruções que possam ter permanecido.
4. Vire a impressora de volta à posição normal.
5. Reconecte o cabo de força à parte de trás da impressora e ligue-a.
6. Toque em OK para remover todas as mensagens do painel de controle da impressora.

observação:

Para adquirir papel nos Estados Unidos e no Canadá, acesse HP Home e Home Office.

1. Abra a porta da bandeja de entrada e puxe a bandeja em sua direção para estendê-la.
2. Puxe com cuidado o extensor da bandeja de entrada e levante a trava de papel.
   
3. Deslize as guias de largura do papel até a posição de abertura máxima.
   
4. Coloque uma pilha de papel tamanho Carta ou A4 na bandeja de papel, com a margem curta para a frente e o lado a ser impresso voltado para baixo.
   
5. Empurre a pilha na bandeja até que ela pare.
6. Deslize as guias de largura para dentro até que se acomodem nas bordas do papel.
   
7. Empurre a bandeja de entrada para frente até que se encaixe.

   observação:

   Empurre a bandeja de entrada totalmente para a frente para não receber mensagens de erro.

   

1. No painel de controle da impressora, pressione a seta para baixo () para selecionar Ferramentas e pressione OK.
2. Pressione a seta para baixo () para selecionar Imprimir relatório de status e pressione OK. A impressora imprimirá a página de teste.
   Figura : Exemplo de relatório de status da impressora

   

• Se a página de teste for impressa com êxito, avance para a próxima etapa.
• Se a página de teste não for impressa, passe para a próxima solução.

• Hastes de algodão longas e sem fiapos
• Um pano limpo e que não solte fiapos ou algum tecido que não se desmanche ou solte fibras
• Água destilada, filtrada ou mineral (água de torneira pode danificar a impressora)

1. Desligue a impressora, caso ainda não esteja deligada.
2. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás da impressora, caso não esteja desconectado.

     aviso:

   É necessário desconectar o cabo de alimentação antes de acessar o interior da impressora para evitar riscos de ferimentos ou choques elétricos.

3. Localize os compartimentos nas laterais da impressora.
   
4. Deslize os dedos para dentro dos dois slots e levante-os cuidadosamente para abrir a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
   
5. Localize a tampa do trajeto do papel atrás da área de acesso aos cartuchos de tinta.
   
6. Para remover a tampa do trajeto do papel, aperte as abas simultaneamente e levante-a.
   
   1. Apertar as abas simultaneamente
   2. Levantar
7. Umedeça levemente uma haste que não solte fiapos com água mineral ou destilada e retire o excesso de líquido.
8. Pressione a haste contra os cilindro no interior da impressora e gire-os para cima com os dedos. Não aplique muita força para remover acúmulos de poeira ou sujeira.
   
9. Deixe os roletes secarem por 10 a 15 minutos.
10. Verifique os roletes na parte de baixo da tampa do trajeto do papel. Certifique-se de que nenhum rolete esteja faltando, que estejam girando facilmente e que não estejam frouxos quando pressionados. Se os roletes estiverem danificados, substitua a tampa do trajeto do papel por uma nova.
    
11. Substitua a tampa do trajeto do papel, com as abas acionadas por mola voltadas para a frente da impressora. Pressione a tampa para baixo com cuidado pelas bordas esquerda e direita. A tampa se encaixa no lugar.

    observação:

    Certifique-se que ambas as bordas da tampa do trajeto do papel estejam no lugar.

    
12. Feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
    
13. Reconecte o cabo de força à parte de trás da impressora e ligue-a.
14. Pressione OK para remover todas as mensagens do painel de controle da impressora.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para desligar a impressora, caso esteja ligada.
2. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás da impressora, caso não esteja desconectado.

     aviso:

   Desconecte o cabo de alimentação antes de acessar o interior da impressora para evitar o risco de ferimentos ou choques elétricos.

3. Desconecte o cabo USB da parte de trás da impressora, caso haja uma conexão USB com a impressora.
4. Levante a tampa do ADF.
   Figura : Levantar a tampa do ADF

   
5. Umedeça levemente um pano limpo e que não solte fiapos com água mineral ou destilada e retire o excesso.
6. Pressione o pano contra os roletes e gire-os para cima com os dedos. Não aplique muita força para remover acúmulos de poeira ou sujeira.
7. Limpe a almofada separadora com o pano levemente úmido.
   Figura : Limpar os roletes e a almofada separadora
   
   1. Roletes
   2. Almofada separadora
8. Deixe os roletes e a almofada separadora secarem completamente (cerca de 10 minutos).
9. Abaixe o mecanismo do ADF até que se encaixe.
10. Feche bem a tampa do ADF nas duas extremidades.
    Figura : Fechar bem a tampa do ADF nas duas extremidades

    
11. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
12. Reconecte o cabo na fonte de alimentação ou na tomada.
13. Reconecte o cabo USB à parte de trás da impressora, caso haja uma conexão USB com o computador.
14. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora.
15. Pressione OK para remover todas as mensagens do painel de controle da impressora.

• Se a página de teste for impressa com êxito, avance para a próxima etapa.
• Se a página de teste não for impressa, passe para a próxima solução.