A qualidade das fotos ou dos documentos impressos não é a esperada. As tarefas a seguir ajudam a resolver a falta de tinta preta, cores desbotadas ou que não correspondem ao original e linhas ou listras nas impressões.
Execute as tarefas abaixo na ordem apresentada. Use a impressora após cada tarefa para ver se o problema foi resolvido.
Use o aplicativo HP Smart para limpar o cabeçote de impressão e corrigir diversos problemas de qualidade de impressão, incluindo cores incorretas, listras e impressões desbotadas.
Use o aplicativo HP Smart para limpar os contatos do cabeçote de impressão e melhorar problemas de qualidade de impressão.
Níveis de tinta muito baixos, uso de cartuchos não-HP e manuseio descuidado podem causar problemas de qualidade de impressão.
Verifique se o trabalho de impressão está configurado para obter os melhores resultados de qualidade de impressão.
Use o aplicativo HP Smart para alinhar o cabeçote de impressão.
Preste serviços de manutenção ou substitua sua impressora HP se o problema persistir após ter terminado todas as etapas precedentes.
Acesse Entre em contato com o Suporte ao cliente HP para agendar a reparação ou substituição do produto. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área.
Para confirmar o status da garantia, acesse Verificação do status da garantia do produto HP. Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.
Mantenha uma amostra da impressão que exemplifique o problema. Se a impressora, os cartuchos de tinta ou toner ou o tambor de imagem forem substituídos na garantia, o agente de suporte pode solicitar a amostra de impressão.