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    Atualização de Segurança Importante do Firmware da Impressora.

    A HP foi informada recentemente da vulnerabilidade de certas impressoras InkJet e LaserJet por um investigador externo. A HP tem atualizações disponíveis para download para solucionar a vulnerabilidade. Você pode baixar e instalar a atualização na página de Software/Drivers da HP para o modelo de sua impressora. Detalhes e mais informações estão disponíveis no Boletim de Segurança.

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    Erros ao imprimir ou digitalizar após atualizar o MacOS Catalina 10.15?

    Utilize o AirPrint  para imprimir e Image Capture para escanear.

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    Solucione problema de impressora HP no macOS

    A mensagem "Um [componente de software] danificará o seu computador" aparece durante a impressão ou instalação - Clique aqui

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    Conserte e solucione problemas de atualização do Windows 10 em um Computador ou Impressora HP. Clique aqui

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Impressoras HP - Não é possível imprimir PDFs do Adobe Reader (Windows)

Este documento se aplica a impressoras HP e computadores com Windows com Adobe Reader.
Quando você tenta imprimir um formato de documento portátil (PDF) com o Adobe Reader, o arquivo não imprime.
observação:
As soluções deste documento são específicas para o Adobe Reader. Se você estiver tendo problemas para imprimir PDFs em um produto Adobe diferente, como o Adobe Acrobat, acesse o Centro de ajuda do Adobe (em inglês).

Etapa 1: Desinstalar e reinstalar o software

Desinstalar e reinstalar o software do Adobe para obter a versão mais recente do Adobe Reader.
  1. No Windows, pesquise e abra Alterar ou remover um programa.
  2. Na lista de programas instalados, clique em Adobe Reader e em Desinstalar ou Sim.
  3. Se a mensagem Controle de conta de usuário for exibida, clique em Sim.
  4. Siga as instruções exibidas na tela para concluir a remoção do software. Se o processo de desinstalação do software não iniciar ou um erro for exibido durante a desinstalação, baixe Corrigir problemas que impedem a instalação ou a remoção de programas (em inglês) no site da Microsoft e tente desinstalar novamente.
  5. Após o Adobe Reader desinstalar, feche todos os programas e navegadores da web e reinicie o computador.
  6. Abra um navegador da web, acesse Adobe Acrobat Reader DC (em inglês) e depois siga as instruções na tela para instalar o software.
  7. Tente imprimir o arquivo PDF original novamente.
Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

Etapa 2: Mudar o programa padrão

Certifique-se que Adobe Acrobat Reader DC seja o programa padrão para visualização de arquivos PDF.
Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

Etapa 3: Testar a impressão com um arquivo PDF diferente

Imprima um arquivo PDF diferente para determinar se o problema ocorre com um arquivo PDF específico ou com todos os arquivos PDF.
  1. Em seu computador, feche o PDF original e abra um novo arquivo PDF.
  2. No arquivo PDF, clique em Arquivo, selecione Impressão, na lista, revise as configurações e então clique em Imprimir.
    • Se o arquivo for impresso, o problema está relacionado ao PDF original. Edite o original, para deixá-lo menor, ou passe para a próxima etapa, para imprimir o PDF como imagem.
    • Se o arquivo não for impresso, passe para a próxima etapa.

Etapa 4: Imprimir o PDF como imagem

Você pode imprimir um arquivo PDF como imagem.
observação:
Imprimir um arquivo PDF como imagem pode resultar em imagens ou fontes embaçadas, especialmente nas bordas da impressão.
  1. Abra o arquivo PDF original.
  2. Clique em Arquivo e selecione Imprimir na lista.
    A janela Imprimir será exibida.
  3. Clique em Avançado.
    A janela configuração de impressão avançada será exibida.
  4. Clique na caixa de seleção Imprimir como imagem, altere as outras configurações conforme desejar e clique em OK.
    Imprimir o arquivo PDF como imagem
Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

Etapa 5: Outras coisas às quais se deve atentar

Se as etapas anteriores não resolveram o problema, experimente os seguintes métodos para imprimir arquivos em PDF.
  • Imprima o arquivo em PDF usando o aplicativo HP Smart (apenas Windows 10). Baixe e instale o aplicativo HP Smart da Loja do Windows e use-o para imprimir o arquivo PDF. Para mais informações, acesse Instalar e usar o aplicativo HP Smart (Windows 10).
  • Certifique-se de que o nome do arquivo PDF não contenha nenhum caractere especial, como o sinal de cerquilha (#), colchetes esquerdos ou direitos {}, ou um "e comercial" (&). Se você encontrar qualquer um dos caracteres especiais no nome do arquivo, renomeie o arquivo sem qualquer caracteres especiais e depois tente imprimir novamente.
  • Baixe o PDF novamente. O arquivo pode ter sido baixado de forma incorreta ou incompleta na primeira vez.
  • Use outra impressora. Se sua impressora estiver em uma rede com ou sem fio, imprima o arquivo PDF de uma impressora não conectada a rede.
  • Mova o arquivo PDF para a unidade de disco rígido do seu computador e tente imprimir novamente. O Adobe recomenda armazenar os arquivos PDF em uma unidade de disco rígido local ao abri-los, salvá-los ou imprimi-los, para reduzir problemas e danos potenciais aos arquivos.
  • Certifique-se de que o computador tenha espaço livre disponível o suficiente para imprimir o arquivo PDF, principalmente se for um arquivo grande. O Adobe recomenda que o espaço disponível seja equivalente a três a cinco vezes o tamanho do arquivo PDF a ser impresso.
  • Feche os outros programas em seu computador durante a impressão de um arquivo PDF. A Adobe recomenda manter pelo menos 50% dos recursos do sistema disponíveis ao imprimir arquivos PDF.
  • Mova o arquivo em PDF para um computador diferente e tente imprimir novamente.
  • Imprima o arquivo PDF usando uma conta de armazenamento na nuvem, como o Google Drive, Dropbox ou o Microsoft OneDrive.
  • Imprima o PDF do seu dispositivo móvel. Acesse Soluções de impressão móvel compatíveis com impressoras HP para obter uma lista de soluções de impressão móvel que funcionam com sua impressora e o dispositivo móvel.

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