Impressoras HP DeskJet 3630, 4720 - Corrigir a baixa qualidade de impressão

observação:

Somente para sistemas operacionais Windows: Se ocorrerem problemas de texto distorcido, incompreensível ou confuso, impressos incompletos ou textos ou imagens faltando, consulte Várias páginas com caracteres distorcidos ou estranhos são impressas no Windows.

Figura : Exemplo de texto distorcido, confuso ou incompreensível, ou trabalho de impressão incompleto

1. Acesse o HP SureSupply.
2. Se necessário, selecione seu país/região.
   Figura : Seleção de país/região

   
3. Siga as instruções exibidas na tela para solicitar novos suprimentos ou verificar a compatibilidade dos cartuchos com sua impressora.

observação:

O manuseio incorreto na loja ou durante a instalação pode causar problemas de qualidade de impressão com cartuchos de tinta recém-instalados. Se você tiver problemas de impressão com cartuchos de tinta recém-instalados, aguarde algumas horas até que a rotina de manutenção automática seja concluída e tente imprimir novamente.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ainda não esteja ligada.
2. Coloque papel na bandeja de entrada.
3. Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga, pressione o botão Cancelar () três vezes, pressione o botão Iniciar cópia colorida () oito vezes e solte o botão Liga/Desliga.
   A impressora puxa uma página lentamente. A impressora pode emitir ruídos por aproximadamente um minuto.
4. Aguarde a página sair da impressora antes de removê-la.
5. Examine a página de teste.
   Se a qualidade da impressão for inaceitável, passe para a próxima etapa.

observação:

Para adquirir papel nos Estados Unidos e no Canadá, acesse HP Home e Home Office.

• Coloque o lado de impressão do papel voltado para cima na bandeja de entrada. Muitos papéis têm lados imprimíveis e não imprimíveis, como o papel fotográfico e outras mídias especiais. Em geral, o lado mais liso é o “lado da impressão” e, às vezes, o lado não imprimível apresenta um logotipo do fabricante do papel.
• Não use papel amassado ou enrolado. Coloque apenas papel limpo e não amassado na impressora.
  
• Use o tipo de papel correto para o seu projeto.
  • Para documentos de texto de uso diário, o papel comum com tecnologia ColorLok oferece bons resultados. O papel com a tecnologia ColorLok é o padrão do mercado e funciona bem com as tintas HP.
    
  • Para documentos com impressão densa, como fotografias ou imagens gráficas com contraste forte, use o papel fotográfico HP Advanced para obter melhores resultados.
  • Alguns papéis não aceitam tinta tão bem quanto outros. Se suas impressões mancham facilmente, certifique-se de que esteja utilizando um papel recomendado.
• Armazene papéis fotográficos em sua embalagem original, dentro de um saco plástico que possa ser fechado hermeticamente. Armazene o papel sobre uma superfície plana e em local seco e arejado. Coloque de 10 a 15 folhas de papel fotográfico, apenas quando você estiver pronto para imprimir, e guarde o papel que não for utilizar na embalagem.
• Experimente usar um papel diferente. Isso ajuda a determinar se o problema é relacionado ao papel.

observação:

As configurações de impressão variam de acordo com o sistema operacional e o software.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ainda não esteja ligada.
2. Coloque papel branco comum na bandeja de entrada.
3. Abra a porta exterior.
   Figura : Abrir a porta exterior

   
4. Abra a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
   O carro de impressão se moverá para o centro da impressora.
   Prossiga assim que o carro ficar inativo e em silêncio.
   Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos de tinta

   
5. Pressione levemente o cartucho de tinta para baixo para liberá-lo e puxe-o para fora do slot.
   Figura : Remover o cartucho de tinta

   
6. Remova o novo cartucho de tinta da embalagem e remova a fita plástica.

     cuidado:

   Não tente remover a tira elétrica de cobre.

   Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Não recoloque a fita protetora nos contatos. Manusear essas partes pode resultar em obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.

   Figura : Remover a fita plástica

   
7. Segure o cartucho de tinta pelas laterais, com os injetores voltados para a impressora, e insira-o no slot. Certifique-se de que o cartucho de tinta seja inserido no slot correto.
   • O cartucho de tinta colorida () fica no slot esquerdo.
   • O cartucho de tinta preta () fica no slot direito.
8. Pressione o cartucho de tinta para dentro do slot até que ele se encaixe corretamente.
   Figura : Encaixar o cartucho de tinta corretamente

   
9. Repita essas instruções para substituir o outro cartucho de tinta, se necessário.
10. Feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
    Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos de tinta

    
11. Feche a porta exterior.
    Figura : Fechar a porta exterior

    
12. Siga as instruções exibidas na tela do computador.
13. Aguarde cerca de 30 segundos para que a página de alinhamento seja impressa automaticamente.

    observação:

    A impressora imprimirá automaticamente a página de alinhamento somente quando um cartucho de tinta novo for instalado.

1. Levante a tampa do scanner.
2. Coloque a página de alinhamento com o lado impresso virado para baixo no canto frontal direito do vidro do scanner. Veja o guia gravado ao lado do vidro do scanner, ela o ajudará a posicionar a página de alinhamento corretamente.
   
3. Feche a tampa do scanner.
4. Mantenha pressionados os botões Iniciar cópia em preto ou Iniciar cópia colorida no painel de controle da impressora.
   A impressora alinhará os cartuchos de tinta.

   observação:

   Se a página de alinhamento não for impressa automaticamente, você pode imprimi-la manualmente usando o software HP Printer Assistant (Windows) ou o Utilitário de impressora (macOS ou OS X).

• Se os blocos coloridos não apresentarem linhas brancas e não estiverem desbotados ou ausentes, pule para a etapa para verificar as linhas de alinhamento.
• Se algum bloco colorido apresentar linhas brancas, estiver desbotado ou completamente ausente, passe para a próxima etapa.

• Se a página de diagnóstico da qualidade de impressão não apresentar falhas, o mecanismo de impressão e os cartuchos de tinta estão funcionando corretamente. Se a qualidade de impressão ainda não for satisfatória, tente seguir estas orientações gerais de qualidade de impressão. Não é necessário continuar seguindo as instruções restantes de solução de problemas deste documento.
  • Certifique-se de que a imagem a ser impressa tenha resolução suficiente. Imagens ampliadas podem parecer desfocadas ou embaçadas.
  • Se o problema estiver perto da borda da impressão, use as configurações de impressão para girar a imagem em 180 graus. O problema pode não aparecer na outra extremidade da impressão.
  • Não deixe os cartuchos de tinta desprotegidos fora da impressora por longos períodos.
  • Use sempre o botão Liga/Desliga para desligar a impressora. Isso protegerá os cartuchos de tinta da exposição ao ar.
• Se alguma linha de alinhamento não estiver reta e conectada ou se o bloco de cor verde apresentar linhas escuras ou falhas brancas, passe para a próxima etapa.

1. Reúna os seguintes materiais:
   • Hastes de algodão, um pano sem fiapos ou qualquer outro material macio que não se desmanche nem solte fibras (filtros de café são ótimos)
   • Água destilada, filtrada ou mineral (água de torneira pode conter elementos contaminadores capazes de danificar os cartuchos de tinta)

       cuidado:

     Não use limpadores de cilindro ou álcool para limpar os contatos do cartucho de tinta. Eles podem danificar o cartucho de tinta ou a impressora.

2. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ainda não esteja ligada.
3. Abra a porta exterior, segure a alça e abaixe a porta de acesso aos cartuchos de tinta para abri-la.
   O carro de impressão se moverá para o centro da impressora.
   Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos de tinta

   
4. Prossiga assim que o carro ficar inativo e em silêncio.
5. Pressione levemente um dos cartuchos de tinta para baixo para liberá-lo e puxe-o em sua direção para removê-lo do slot.
   Figura : Pressionar o cartucho de tinta para baixo para removê-lo

   

     cuidado:

   Não remova os dois cartuchos de tinta ao mesmo tempo. Remova e limpe um cartucho de tinta por vez. Não deixe o cartucho de tinta fora da impressora por mais de 30 minutos.

6. Segure o cartucho de tinta pelas laterais.
   Figura : Segurar o cartucho de tinta pelas laterais

   
7. Inspecione os contatos do cartucho de tinta para ver se há acúmulo de tinta e resíduos.

     cuidado:

   Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Isso pode resultar em obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.

   Figura : Não tocar nos contatos nem nos injetores

   
8. Umedeça um pouco a haste de algodão ou um pano que não solte fiapos com água destilada e retire o excesso.
9. Limpe a face e as bordas ao redor do injetor de tinta com a haste.

     cuidado:

   Não limpe a placa dos injetores de tinta.

   Figura : Limpar a área ao redor do injetor de tinta
   
   1. Placa dos injetores de tinta - Não limpar
   2. Área ao redor do injetor de tinta - Não limpar
   3. Contatos do cartucho de tinta - Não limpar
10. Deixe o cartucho de tinta em repouso por dez minutos para que a área limpa seque ou use outra haste para secá-la.
11. Insira cada cartucho de tinta em um slot vazio em um ângulo levemente inclinado para cima e empurre-o com cuidado até que se encaixe.
    Figura : Empurrar o cartucho de tinta para dentro do slot

    
12. Repita essas etapas para limpar ao redor dos injetores no outro cartucho de tinta.
13. Feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
14. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
15. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, se ela não ligar automaticamente.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ainda não esteja ligada.
2. Coloque papel branco comum na bandeja de entrada.
3. Abra a porta exterior.
   Figura : Abrir a porta exterior

   
4. Abra a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
   O carro de impressão se moverá para o centro da impressora.
   Prossiga assim que o carro ficar inativo e em silêncio.
   Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos de tinta

   
5. Pressione levemente o cartucho de tinta para baixo para liberá-lo e puxe-o para fora do slot.
   Figura : Remover o cartucho de tinta

   
6. Remova o novo cartucho de tinta da embalagem e remova a fita plástica.

     cuidado:

   Não tente remover a tira elétrica de cobre.

   Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Não recoloque a fita protetora nos contatos. Manusear essas partes pode resultar em obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.

   Figura : Remover a fita plástica

   
7. Segure o cartucho de tinta pelas laterais, com os injetores voltados para a impressora, e insira-o no slot. Certifique-se de que o cartucho de tinta seja inserido no slot correto.
   • O cartucho de tinta colorida () fica no slot esquerdo.
   • O cartucho de tinta preta () fica no slot direito.
8. Pressione o cartucho de tinta para dentro do slot até que ele se encaixe corretamente.
   Figura : Encaixar o cartucho de tinta corretamente

   
9. Repita essas instruções para substituir o outro cartucho de tinta, se necessário.
10. Feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
    Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos de tinta

    
11. Feche a porta exterior.
    Figura : Fechar a porta exterior

    
12. Siga as instruções exibidas na tela do computador.
13. Aguarde cerca de 30 segundos para que a página de alinhamento seja impressa automaticamente.

    observação:

    A impressora imprimirá automaticamente a página de alinhamento somente quando um cartucho de tinta novo for instalado.

1. Levante a tampa do scanner.
2. Coloque a página de alinhamento com o lado impresso virado para baixo no canto frontal direito do vidro do scanner. Veja o guia gravado ao lado do vidro do scanner, ela o ajudará a posicionar a página de alinhamento corretamente.
   
3. Feche a tampa do scanner.
4. Mantenha pressionados os botões Iniciar cópia em preto ou Iniciar cópia colorida no painel de controle da impressora.
   A impressora alinhará os cartuchos de tinta.

   observação:

   Se a página de alinhamento não for impressa automaticamente, você pode imprimi-la manualmente usando o software HP Printer Assistant (Windows) ou o Utilitário de impressora (macOS ou OS X).

observação:

Mantenha uma amostra da impressão que exemplifique o problema. Se os cartuchos de tinta, a cabeça de impressão ou a impressora forem substituídos durante o período da garantia, o agente de suporte técnico solicitará uma amostra da impressão. Se a impressora for enviada à HP, a amostra da impressão deverá acompanhar o equipamento. Coloque a amostra na bandeja de saída ao embalar a impressora e enviá-la.