Error:

Javascript está desativado neste navegador. Esta página requer Javascript. Modifique as configurações do seu navegador para permitir que o Javascript seja executado. Consulte a documentação do navegador para as instruções específicas.

hp-support-head-portlet

Ações

Carregando...

Suporte ao Cliente HP - Base de Conhecimento

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Ações

Carregando...

hp-share-print-widget-portlet

Ações

Carregando...

Informações

Erros ao imprimir ou digitalizar após atualizar o MacOS Catalina 10.15?
Utilize o AirPrint para imprimir e Image Capture para escanear.

Informações

Conserte e solucione problemas de atualização do Windows 10 em um Computador ou Impressora HP. Clique aqui

Informações

Problemas de áudio ou som? Teste o nosso automatizado HP Audio check!

Informações

Crie uma conta HP hoje!
Conecte-se com o suporte da HP com mais rapidez, gerencie todos os seus dispositivos em um só lugar, veja as informações de garantia e mais. Saiba mais

hp-concentra-wrapper-portlet

Ações

Carregando...

Página inicial do produto

Impressoras HP - Como verificar a tinta ou os níveis de Toner

Verifique regularmente os níveis de tinta ou toner para estimar a quantidade de tinta ou toner restante. Quando a tinta ou o toner ficarem baixos, considere comprar suprimentos de substituição para ter à mão. Instale um novo cartucho ou recarregue o toner quando a tinta ou o toner estiverem esgotados ou não fornecer mais a qualidade de impressão aceitável.

Verificar os níveis de tinta ou toner estimados, usando o painel de controle da impressora

Muitas impressoras HP exibem os níveis de tinta e toner no painel de controle.

Procure um ícone de gota de tinta

, um ícone de Cartucho

, um menu Níveis de tinta ou um indicador de nível de toner para visualizar os níveis estimados de tinta ou toner.

Verificar os níveis de tinta ou toner (Windows)

Use um dos seguintes métodos para verificar os níveis de tinta ou toner do seu computador com Windows.

Aplicativo HP Smart (Windows 10): Baixe o aplicativo HP Smart da loja do Windows. Adicione a sua impressora para ver os níveis de tinta ou toner na tela inicial.
HP Print and Scan Doctor: Baixe e execute o HP Print and Scan Doctor. Selecione sua impressora, clique em Impressora na barra de menu superior e clique em Níveis de suprimento.
Software da impressora: Procure no Windows pela HP e clique no nome da sua impressora ou na Central de Soluções HP. Clique em Manter sua impressora, se necessário.

Se você não instalou o software da impressora HP, acesse Downloads de software e drivers da HP. Identifique a sua impressora e siga as instruções na tela.
Impressoras Laser HP: Procure no Windows o Easy Printer Manager e clique em HP Easy Printer Manager.

Verificar os níveis de tinta ou toner (Mac)

Use o software da impressora para verificar os níveis de tinta ou toner do seu computador Mac.

Clique no ícone da Apple, clique em Preferências do sistema e, em seguida, clique em Impressoras e scanners, Impressão e fax ou Impressão e digitalização.
Selecione sua impressora na lista, clique em Opções e suprimentos e, em seguida, clique na guia Suprimentos.

Verificar os níveis de tinta ou toner (Android, iOS)

Use o aplicativo HP Smart para verificar os níveis de tinta ou toner do seu dispositivo Android ou Apple iOS.

Acesse 123.hp.com para instalar o aplicativo HP Smart em seu dispositivo móvel. Adicione a sua impressora para ver os níveis de tinta ou toner na tela inicial.

Tela inicial do aplicativo HP Smart com os níveis de tinta

Verificar os níveis de tinta ou toner (impressoras HP Ink Tank e Smart Tank)

Se a tinta estiver com nível zero no software da impressora HP, você poderá verificar visualmente os níveis de tinta da impressora usando a janela do tanque de tinta.

Mantenha os níveis de tinta da impressora entre as linhas de preenchimento máximo e mínimo.

cuidado:
Os níveis de tinta abaixo da linha mínima de preenchimento podem causar má qualidade de impressão. Os níveis de tinta acima da linha máxima de preenchimento podem causar vazamentos. Danos causados à impressora pelo preenchimento incorreto dos tanques de tinta ou pelo uso de tinta de terceiros não são cobertos pela garantia.

Exemplo de tanques de tinta preenchidos corretamente

Figura : Exemplo de tanques de tinta preenchidos corretamente

Linha de preenchimento máximo

Linha de preenchimento mínimo

Perguntas frequentes

Consulte estas perguntas frequentes para mais informações sobre como verificar o nível de toner ou tinta.

Como posso verificar os níveis do cartucho HP Instant Ink?

Toque no ícone do HP Instant Ink

no painel de controle da impressora para ver os níveis de tinta.

Para exibir a contagem de páginas e o status de envio de cartuchos, acesse a página de sua conta no HP Instant Ink.

Como faço para instalar nova tinta ou toner?

Vá para o Suporte ao cliente HP, digite o modelo da sua impressora e procure um documento sobre Substituição de Cartuchos.

Se a sua impressora não usar cartuchos, procure um documento Recarregando Toner ou Recarregando Tanques de Tinta.

Onde compro tinta ou toner de substituição?

Adquira cartuchos de reposição e outros suprimentos na Loja HP ou em revendedores locais.

Para mais informações, acesse HP Instant Ink - Obter cartuchos de tinta de reposição.

Como faço para solucionar problemas de qualidade de impressão?

Para encontrar instruções para melhorar a qualidade da impressão, vá para Suporte ao cliente HP e digite o modelo da sua impressora, na barra de pesquisa. Procure na sua página da impressora por um documento de Qualidade de impressão.

Para detalhes sobre como localizar e alterar as configurações de impressão no driver da HP, acesse o Guia de configurações do driver de impressão (Windows) ou o Guia de configurações do driver de impressão (Mac).

E se os níveis de tinta ou toner mostrados não estiverem corretos?

Os níveis de tinta ou toner exibidos no software da impressora HP são as estimativas do uso. Essas estimativas ficam menos exatas sob as seguintes condições: