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Suporte ao Cliente HP - Base de Conhecimento

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    Atualização de Segurança Importante do Firmware da Impressora.

    A HP foi informada recentemente da vulnerabilidade de certas impressoras InkJet e LaserJet por um investigador externo. A HP tem atualizações disponíveis para download para solucionar a vulnerabilidade. Você pode baixar e instalar a atualização na página de Software/Drivers da HP para o modelo de sua impressora. Detalhes e mais informações estão disponíveis no Boletim de Segurança.

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    Solucione problema de impressora HP no macOS

    A mensagem "Um [componente de software] danificará o seu computador" aparece durante a impressão ou instalação - Clique aqui

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    Problemas de áudio ou som? Teste o nosso automatizado HP Audio check!

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    Conserte e solucione problemas de atualização do Windows 10 em um Computador ou Impressora HP. Clique aqui

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    Crie uma conta HP hoje!

    Conecte-se com o suporte da HP com mais rapidez, gerencie todos os seus dispositivos em um só lugar, veja as informações de garantia e mais. Saiba mais

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Impressoras HP DeskJet 2700, DeskJet Plus 4100 - Luzes piscando

Este documento é para as impressoras All-in-One HP DeskJet 2710, 2720, 2721, 2722, 2723, 2724, 2732, 2752, 2755, DeskJet Ink Advantage 2775, 2776, 4175, 4176, DeskJet Plus 4110, 4120, 4121, 4122, 4130, 4140, 4152, 4155 e 4158.
As seções a seguir descrevem erros de luz piscando (piscando) exibidos no painel de controle, seguidos por soluções para cada combinação. Localize o padrão de luzes piscantes que está ocorrendo e siga etapas para resolver o erro.
    Painel de controle com luzes indicadas
  1. Botão Cancelar
  2. Botão/luz Continuar
  3. Botão/luz Informações
  4. Botão/luz Conexão sem fio
  5. Visor do painel de controle
  6. Luz Alerta de tinta
  7. Botão Iniciar Cópia Colorida
  8. Botão Iniciar Cópia em Preto
  9. Botão/luz Liga/Desliga
    Ícones do visor do painel de controle
  1. Ícone de Conexão sem fio
  2. Ícone de tinta instantânea
  3. Ícone de número de cópias
  4. Ícone Nível de tinta
  5. Ícone de Erro
  6. Ícone de erro de Papel
  7. Ícone do Wi-Fi Direct

Os indicadores “E3”, as luzes Continuar e Alerta de tinta piscam

O erro E3 indica atolamento do carro de impressão.
Limpe o caminho do carro de qualquer papel atolado ou reinicie a impressora se o carro não tiver papel atolado. Para obter informações detalhadas sobre a solução de problemas, acesse “Atolamento do carro de impressão” ou “E3” é exibido.
Luzes de erro do atolamento do carro

Encaminhar a impressora à assistência técnica ou substituí-la

Encaminhe à assistência técnica ou substitua seu produto HP se o problema persistir após ter terminado todas as etapas anteriores.
Vá para Entre em contato com o Suporte ao cliente HP para agendar um reparo ou substituição do produto. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área.
Para confirmar o status da garantia, vá para a Verificação da garantia da HP. Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.

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