A impressora imprime uma página em branco ou não imprime a tinta preta ou colorida nos multifuncionais HP Officejet série 2620 e Deskjet Ink Advantage série 2640

observação:

Os avisos e indicadores do nível de tinta fornecem estimativas apenas para planejamento. Quando um indicador mostrar níveis baixos de tinta, programe-se para adquirir um cartucho de reposição e evitar possíveis atrasos nas impressões. Não é necessário trocar cartuchos de tinta até que a qualidade de impressão se torne inaceitável.

1. No painel de controle da impressora, pressione o botão Início , para abrir a tela Inicial.
2. Pressione a seta para baixo , para selecionar Níveis de tinta, e pressione OK. O painel de controle exibirá os níveis de tinta estimados.
   
   1. Indicador do nível de tinta colorida
   2. Indicador do nível de tinta preta

1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ela ainda não esteja ligada.
2. Coloque papel branco comum na bandeja de entrada.
3. Abra a porta de acesso aos cartuchos. O carro de impressão se moverá para o centro da impressora. Para continuar, aguarde até que a impressora fique inativa e em silêncio.
   Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos

   
4. Pressione levemente o cartucho para baixo para liberá-lo e puxe-o para fora do compartimento.
   Figura : Remover o cartucho

   
5. Tire o cartucho novo da embalagem e puxe a aba laranja para remover a fita plástica.

     cuidado:

   Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Isso pode resultar em obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.

   Figura : Remover a fita plástica

   
6. Segure o cartucho pelas laterais, com os injetores voltados para a impressora, e insira-o no compartimento. Certifique-se de que o cartucho seja inserido no compartimento correto.
   • O cartucho colorido () fica no compartimento esquerdo.
   • O cartucho preto () fica no compartimento direito.
   Figura : Inserir o cartucho no compartimento

   
7. Pressione o cartucho para dentro do compartimento até que ele se encaixe corretamente.
   Figura : Encaixar o cartucho corretamente

   
8. Repita essas instruções para substituir o outro cartucho, se necessário.
9. Feche a porta de acesso aos cartuchos.
   Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos

   
10. A mensagem "Coloque papel branco comum" é exibida na tela do painel de controle. Se o papel já estiver inserido, pressione OK.
    Figura : Pressionar OK para imprimir a página de alinhamento

    
11. A página de alinhamento será impressa.

1. Levante a tampa do scanner.
2. Coloque a página de alinhamento com o lado impresso virado para baixo no canto frontal direito do vidro do scanner. Veja a indicação gravada ao lado do vidro do scanner, ela o ajudará a posicionar a página de alinhamento corretamente.
   Figura : Colocar a página de alinhamento no vidro do scanner

   
3. Feche a tampa do scanner e pressione OK no painel de controle.
4. A impressora digitalizará a página de alinhamento.
5. Após a conclusão do processo de alinhamento, pressione OK para continuar.

• Se essas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
• Se não ficar satisfeito com a qualidade de impressão, passe para a próxima solução.

1. Consulte a página de teste impressa na solução anterior.
2. Se o texto em tinta preta da página estiver insatisfatório, substitua o cartucho preto.
3. Se os blocos coloridos da página estiverem insatisfatórios, substitua o cartucho colorido.

   observação:

   Substitua o cartucho com problema mesmo que não esteja com pouca tinta.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ela ainda não esteja ligada.
2. Coloque papel branco comum na bandeja de entrada.
3. Abra a porta de acesso aos cartuchos. O carro de impressão se moverá para o centro da impressora. Para continuar, aguarde até que a impressora fique inativa e em silêncio.
   Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos

   
4. Pressione levemente o cartucho para baixo para liberá-lo e puxe-o para fora do compartimento.
   Figura : Remover o cartucho

   
5. Tire o cartucho novo da embalagem e puxe a aba laranja para remover a fita plástica.

     cuidado:

   Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Isso pode resultar em obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.

   Figura : Remover a fita plástica

   
6. Segure o cartucho pelas laterais, com os injetores voltados para a impressora, e insira-o no compartimento. Certifique-se de que o cartucho seja inserido no compartimento correto.
   • O cartucho colorido () fica no compartimento esquerdo.
   • O cartucho preto () fica no compartimento direito.
   Figura : Inserir o cartucho no compartimento

   
7. Pressione o cartucho para dentro do compartimento até que ele se encaixe corretamente.
   Figura : Encaixar o cartucho corretamente

   
8. Repita essas instruções para substituir o outro cartucho, se necessário.
9. Feche a porta de acesso aos cartuchos.
   Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos

   
10. A mensagem "Coloque papel branco comum" é exibida na tela do painel de controle. Se o papel já estiver inserido, pressione OK.
    Figura : Pressionar OK para imprimir a página de alinhamento

    
11. A página de alinhamento será impressa.

1. Levante a tampa do scanner.
2. Coloque a página de alinhamento com o lado impresso virado para baixo no canto frontal direito do vidro do scanner. Veja a indicação gravada ao lado do vidro do scanner, ela o ajudará a posicionar a página de alinhamento corretamente.
   Figura : Colocar a página de alinhamento no vidro do scanner

   
3. Feche a tampa do scanner e pressione OK no painel de controle.
4. A impressora digitalizará a página de alinhamento.
5. Após a conclusão do processo de alinhamento, pressione OK para continuar.

• Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.