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Impressoras HP - Mensagem de cartucho de tinta usado, recondicionado ou falsificado

Uma das seguintes mensagens (ou similar) é exibida e a impressora não imprime. Elas indicam que cartuchos recondicionados ou falsificados estão instalados, mas também podem ser exibidos quando os cartuchos HP originais estão vazios ou quase vazios.

  • Cartucho de tinta usado, recondicionado ou falsificado detectado

  • Aviso de cartucho de tinta falsificado

A HP não pode garantir a qualidade ou a confiabilidade de cartuchos fabricados por terceiros ou recondicionados. A HP recomenda o uso de suprimentos de tinta ou toner HP originais disponíveis em HP Store. Acesse Programa Antifalsificação e Fraude HP para obter mais informações sobre como usar cartuchos originais HP.

Se o erro for exibido com cartuchos originais HP, selecione Não, OK ou Continuar. Se o trabalho de impressão for concluído, o problema está resolvido, mas pode ser necessário ignorá-lo toda vez que você imprimir até que os cartuchos estejam vazios. Caso contrário, continue com essas etapas para resolver o problema.

Redefinir a impressora

Redefina a impressora para recuperá-la de erros ou falhas de impressão.

  1. Se a impressora tiver uma bateria removível, remova-a.

  2. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da impressora.

  3. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.

  4. Aguarde 60 segundos.

  5. Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.

    Nota:

    A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.

  6. Ligue a impressora para concluir a redefinição.

Substituir o cartucho de tinta com problema

A instalação de um novo cartucho pode resolver erros relacionados à tinta.

  1. Obtenha um cartucho de substituição.

    • A impressora está registrada no Instant Ink. Os cartuchos de substituição fazem parte da sua assinatura. Se você tiver outro cartucho Instant Ink em mãos, instale-o. Caso contrário, entre em contato Suporte para HP Instant Ink para obter um novo cartucho.

    • A impressora NÃO está registrada no Instant Ink. Acesse HP Store o revendedor local ou local para encontrar e comprar suprimentos compatíveis. A HP recomenda cartuchos originais da HP.

      Nota:

      Se você tiver um cartucho HP com defeito, ele pode estar coberto pela garantia. Acesse Sobre os Cartuchos HP Originais para obter informações sobre rendimento de página e garantia limitada HP.

  2. Abra a porta ou a tampa na área de acesso aos cartuchos. Antes de continuar, aguarde até que o carro pare de se mover.

  3. Remova o cartucho indicado na mensagem de erro e insira o novo cartucho em seu slot.

  4. Repita essas etapas para substituir os demais cartuchos indicados na mensagem de erro.

  5. Feche a porta ou tampa na área de acesso aos cartuchos, e siga as instruções para alinhar a impressora.

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