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Atualização de Segurança Importante do Firmware da Impressora.
A HP foi informada recentemente da vulnerabilidade de certas impressoras InkJet e LaserJet por um investigador externo. A HP tem atualizações disponíveis para download para solucionar a vulnerabilidade. Você pode baixar e instalar a atualização na página de Software/Drivers da HP para o modelo de sua impressora. Detalhes e mais informações estão disponíveis no Boletim de Segurança.

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Erros ao imprimir ou digitalizar após atualizar o MacOS Catalina 10.15?
Utilize o AirPrint para imprimir e Image Capture para escanear.

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Certifique-se de que sua impressora possui a última atualização do firmware para obter aprimoramentos e correções no produto. Mais detalhes para atualizar o firmware aqui

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Impressoras HP - Uso do servidor da Web incorporado à impressora HP (EWS)

Este documento se aplica às impressoras com capacidade de rede HP e impressoras Wi-Fi Direct.

O Servidor da Web incorporado HP (EWS) é uma página inicial da impressora acessada por meio de um navegador da Web para gerenciar configurações, obter atualizações e executar tarefas de manutenção.

Exemplo da página do EWS em um computador

Existem várias maneiras de abrir a página inicial da impressora:

Para impressoras conectadas a uma rede local: Obtenha o endereço IP da impressora, o número de identificação exclusivo atribuído à impressora na rede e digite-o na barra de endereços do navegador da web.
Use o aplicativo HP Smart: Disponível nas configurações da impressora no aplicativo HP Smart no seu computador ou dispositivo móvel.
Conecte-se à impressora com o Wi-Fi Direct: Configure essa conexão sem fio direta com a impressora e insira o endereço IP 192.168.223.1 na barra de endereços do navegador da web.

Selecione seu método preferido para obter etapas detalhadas para abrir a página inicial da impressora.

Use o endereço IP (impressoras conectadas à rede)

Se sua impressora estiver conectada à rede local, obtenha o endereço IP e digite-o em um navegador da web em um computador ou dispositivo móvel para abrir a página inicial da impressora.

Certifique-se de que a impressora esteja conectada à mesma rede que seu computador ou dispositivo móvel.
Obtenha o endereço IP da impressora.
- Impressoras com painel de controle com tela sensível ao toque: Encontre o endereço IP no menu Sem fio ou nas configurações de rede.
- Impressoras sem painel de controle sensível ao toque: Imprima uma página de configuração de rede para obter o endereço IP. Para muitos modelos, pressione os botões Sem fio e Informações para imprimir o relatório.
Digite o endereço IP na linha de endereço do navegador da Web e pressione Enter.
Se uma janela de logon ou certificado for exibida, preencha as informações para concluir a abertura do EWS.
- Se um certificado de segurança do site for exibido, clique em Continuar para abrir a página inicial da impressora.
- Se uma janela de login for aberta, digite admin para o Nome de usuário e digite o número do pin como o PIN ou a senha da etiqueta aderida à impressora.

Usar o aplicativo HP Smart

Acesse a página inicial da impressora através do menu de configurações no HP Smart.

Verifique se o seu computador ou dispositivo móvel está conectado à rede em que você deseja instalar a impressora.
Faça o download e instale o aplicativo HP Smart em 123.hp.com (Android, iOS, macOS) ou HP Smart para Windows 10, 8.1 - Microsoft Store (em inglês).
Coloque a impressora perto do roteador e do seu computador ou dispositivo móvel.
Abra o aplicativo e siga as instruções para adicionar sua impressora.
Na tela inicial, clique ou toque no nome da impressora.
Role a lista de configurações para selecionar Configurações avançadas ou Página inicial da impressora (EWS).
Se uma janela de logon ou certificado for exibida, preencha as informações para concluir a abertura do EWS.
- Se um certificado de segurança do site for exibido, clique em Continuar para abrir a página inicial da impressora.
- Se uma janela de login for aberta, digite admin para o Nome de usuário e digite o número do pin como o PIN ou a senha da etiqueta aderida à impressora.

Conectar com Wi-Fi Direct

Use uma conexão sem fio direta com a sua impressora para acessar a página inicial da impressora no seu computador ou dispositivo móvel.

Coloque a impressora perto do seu computador ou dispositivo móvel.
Ligue a impressora e verifique se os cartuchos de tinta estão instalados e se há papel na bandeja.
Obtenha o nome da impressora Wi-Fi Direct (exemplo: DIRECT-72-HP OfficeJet Pro 6970) e senha.
- Impressoras com visor de painel de controle: Toque no ícone Wi-Fi Direct ou abra o menu de configurações do Wi-Fi Direct para obter o nome e a senha.
- Impressoras sem visor do painel de controle: Pressione o botão Informações para imprimir um relatório que lista o nome e a senha. Se essas instruções não se aplicarem à sua impressora, vá para Impressão com Wi-Fi Direct para obter mais informações e opções.
No seu computador ou dispositivo móvel, abra as configurações de Wi-Fi ou sem fio para visualizar a lista de redes sem fio disponíveis.
Selecione o nome da sua impressora Wi-Fi Direct na lista de redes e digite a senha para conectar-se à impressora.
Em um navegador da web, digite 192.168.223.1 na barra de endereços.
Se uma janela de logon ou certificado for exibida, preencha as informações para concluir a abertura do EWS.
- Se um certificado de segurança do site for exibido, clique em Continuar para abrir a página inicial da impressora.
- Se uma janela de login for aberta, digite admin para o Nome de usuário e digite o número do pin como o PIN ou a senha da etiqueta aderida à impressora.
Reconecte-se à sua rede Wi-Fi local após fazer as alterações.

Perguntas frequentes

Aprenda a usar ou alterar as configurações da impressora na página inicial da impressora e resolver problemas de conexão.

Onde estão o nome de usuário e o PIN ou a senha?

Por padrão, o nome do usuário é admin.

O PIN ou a senha é uma senha digitada anteriormente pelo administrador da impressora ou é um PIN encontrado em uma etiqueta aderida à impressora.

Localizando o PIN encontrado na etiqueta aderida à impressora

Você pode encontrar a etiqueta na parte traseira da impressora ou abrir a porta de acesso ao cartucho e olhar dentro da impressora. Se um PIN não estiver listado na etiqueta ou se o PIN / senha não for aceito, consulte a pessoa que gerenciava a impressora antes para encontrar o PIN / senha corretos.

Como atribuir manualmente um endereço IP à minha impressora?

Sob determinadas condições, as configurações de rede da impressora podem fazer com que o endereço IP, o endereço atribuído à sua impressora na rede, seja alterado. Quando isso acontece, o computador ou dispositivo móvel não consegue localizar a impressora. Alterar para um endereço IP manual impede que a conexão seja alterada.

Na página inicial da impressora, localize as configurações de rede para o seu tipo de conexão.
Localize as configurações manuais de endereço IP, que normalmente são encontradas nos menus IPv4 ou Endereço de rede (IP).
Na seção Configuração do endereço IP, clique em Sugerir um novo endereço IP manual e, em seguida, clique em Aplicar.

A impressora se reconecta à rede e o endereço IP da impressora é alterado.

Posso configurar minha impressora em uma rede local pela página inicial da impressora?

Use o Assistente de configuração sem fio na página inicial da impressora para conectar sua impressora a uma rede local.

Coloque a impressora perto do seu computador ou dispositivo móvel e do roteador sem fio.
Ligue a impressora e verifique se os cartuchos de tinta estão instalados e se há papel na bandeja.
Obtenha o nome da impressora Wi-Fi Direct (exemplo: DIRECT-72-HP OfficeJet Pro 6970) e senha.
- Impressoras com visor de painel de controle: Toque no ícone Wi-Fi Direct ou abra o menu de configurações do Wi-Fi Direct para obter o nome e a senha.
- Impressoras sem visor do painel de controle: Pressione o botão Informações para imprimir um relatório que lista o nome e a senha. Se essas instruções não se aplicarem à sua impressora, vá para Impressão com Wi-Fi Direct para obter mais informações e opções.
No seu computador ou dispositivo móvel, abra as configurações de Wi-Fi ou sem fio para visualizar a lista de redes sem fio disponíveis.
Selecione o nome da sua impressora Wi-Fi Direct na lista de redes e digite a senha para conectar-se à impressora.
Em um navegador da web, digite 192.168.223.1 na barra de endereços.
Se um certificado de segurança do site for exibido, clique em Continuar para abrir a página inicial da impressora.
No menu Rede, selecione Sem fio (802.11) e selecione Assistente de configuração sem fio.
Siga as instruções para selecionar sua rede local e digite a senha para concluir a conexão.

observação:
Se você precisar de seu nome de rede (SSID) e senha, vá para Encontrar sua senha sem fio.
Reconecte-se à sua rede Wi-Fi local depois de concluir a configuração da impressora.

E se eu receber avisos de segurança ao alterar as configurações?

Ao alterar uma configuração na página inicial da impressora, o navegador da Web pode exibir um Redirecionando para página segura e uma mensagem Este site não é seguro. A abertura da página inicial não expõe seu computador a ameaças de segurança.

Prompt para redirecionar para uma página segura no EWS de impressora

Na janela Redirecionando para página segura, clique ou toque em OK.
Na janela Esta conexão não é privada ou Este site não é seguro, clique ou toque em Mostrar detalhes, Mais informações ou Avançado.
Na parte inferior da tela, toque em Visitar este site, Ir para a página da Web ou Continuar em [Endereço IP da impressora].

Como digitalizo na página inicial da impressora?

Para impressoras ativadas para digitalização, você pode digitalizar documentos e fotos usando o Webscan na página inicial da impressora. Nenhum driver ou software adicional é necessário.

Carregue um documento ou foto no vidro do scanner ou no alimentador automático de documentos (ADF).
Na página inicial da impressora, clique em Digitalizar no menu superior.

A mensagem “Não foi possível utilizar essa função porque ela está desativada” será exibida.
Clique em Configurações no menu superior, depois clique em Segurança, e por fim clique em Configurações de administrador.

Uma mensagem de que você está sendo redirecionado para uma página segura habilitada para HTTPS será exibida. Clique em OK ou Redirecione para HTTPS.
Se for exibida uma mensagem Sua conexão não é privada, clique em Avançado e clique em Continuar em [Endereço IP da impressora].
Nas Configurações do administrador, localize e selecione a caixa ao lado Webscan ou Webscan do Servidor da Web Incorporado EWS, clique em Aplicar, e em seguida clique em OK.
Retorne ao menu Digitalizar, selecione as preferências de digitalização, clique em Iniciar digitalização e siga as instruções para salvar a digitalização.

Como atualizo o firmware da impressora?

Use a página inicial da impressora para verificar e instalar atualizações de firmware da impressora.

Na página inicial da impressora, clique em Ferramentas ou Serviços da Web.
Clique em Atualizações da impressora ou Atualizações do produto e clique em Verificar agora.

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