Impressoras HP DeskJet 2600 - A tinta preta ou colorida não é impressa

Este documento se aplica às seguintes impressoras HP:

A impressora funciona, mas os impressos estão sem a cor preta ou outras cores, estão em branco ou têm pouca tinta.

A HP recomenda o uso de suprimentos de toner ou tinta originais da HP. A HP não pode garantir a qualidade ou a confiabilidade de cartuchos fabricados por terceiros ou recondicionados. Caso não esteja usando cartuchos originais da HP, as instruções deste documento podem não resolver o problema. Para verificar autenticidade de seus cartuchos, acesse a página da Web HP antipirataria (em inglês).

Adquira cartuchos de reposição e outros suprimentos na Loja HP ou em revendedores locais.

Certifique-se de que cartuchos de tinta HP originais estejam instalados e tente imprimir. Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

Níveis baixos de tinta podem afetar a qualidade da impressão. Verifique os níveis de tinta estimados usando o software da impressora.

Substitua os cartuchos vazios ou quase vazios e tente imprimir novamente. Se todos os cartuchos de tinta apresentaram bons níveis de tinta na etapa anterior, passe para a etapa limpar os cartuchos de tinta.

1. Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.
2. Abaixe a bandeja de saída, coloque a mão dentro da impressora, segure a alça e abaixe a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
   O carro de impressão se moverá para o centro da impressora.
   
3. Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.
4. Pressione levemente o cartucho de tinta para baixo, para liberá-lo, e puxe-o para fora do slot.
   
5. Remova o novo cartucho de tinta da embalagem. Tome o cuidado de tocar apenas no plástico preto do cartucho de tinta.
   
6. Remova a fita plástica.

     cuidado:

   Não toque nos contatos de cor cobre, nem nos bicos de tinta. Não recoloque a fita protetora sobre os contatos. Tocar nessas partes pode resultar em obstruções, falhas de tinta e de conexões elétricas.

   
7. Segure o cartucho de tinta pelas laterais, com os contatos voltados para a impressora, insira-o no seu slot e empurre-o com cuidado até que se encaixe.

   observação:

   Instale o cartucho de tinta colorida à esquerda e o cartucho de tinta preta à direita.

   
8. Repita essas etapas para instalar o outro cartucho de tinta, se necessário.
9. Feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
   

Passe para a próxima etapa para alinhar os cartuchos de tinta.

Para obter a melhor qualidade de impressão, alinhe os cartuchos de tinta.

1. Após a instalação dos novos cartuchos de tinta, a impressora imprime automaticamente uma página de alinhamento.
2. Levante a tampa do scanner.
3. Coloque a página de alinhamento com o lado impresso voltado para baixo no vidro do scanner e posicione-a de acordo com as guias gravadas em torno do vidro.
   Figura : Colocar a página de alinhamento sobre o vidro do scanner

   
4. Feche a tampa do scanner.
5. Pressione o botão Iniciar Cópia em Preto ou o botão Iniciar Cópia em Cor no painel de controle da impressora.
   A impressora alinhará os cartuchos de tinta.

Tente imprimir. Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

Limpe os cartuchos de tinta usando o software HP e avalie os resultados.

Tente imprimir. Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

Caso as etapas anteriores não tenham resolvido o problema, substitua o cartucho de tinta com problema, mesmo que ele não esteja com pouca tinta. O cartucho de tinta com problema é o que imprimiu as áreas com defeitos na página de diagnóstico da qualidade de impressão na etapa anterior. Depois de substituir o cartucho de tinta com problema, alinhe os cartuchos novamente para obter a melhor qualidade de impressão.

Para substituir o cartucho de tinta com problema e alinhar os cartuchos, siga as etapas fornecidas anteriormente neste documento.

Se você tiver um cartucho ou cabeçote de impressão com defeito, ele pode estar coberto pela garantia. Para verificar a garantia dos seus suprimentos de tinta ou toner, siga para Visão geral de impressoras e rendimento de páginas e leia as informações de garantia limitada referentes aos seus suprimentos.

Encaminhe à assistência técnica ou substitua seu produto HP se o problema persistir após ter terminado todas as etapas anteriores.

Vá para Entre em contato com o Suporte ao cliente HP para agendar um reparo ou substituição do produto. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área.

Para confirmar o status da garantia, vá para a Verificação da garantia da HP. Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.

observação:

Mantenha uma amostra da impressão que exemplifique o problema. Se os cartuchos de tinta, a cabeça de impressão ou a impressora forem substituídos durante o período da garantia, o agente de suporte técnico solicitará uma amostra da impressão. Se a impressora for enviada à HP, a amostra da impressão deverá acompanhar o equipamento. Coloque a amostra na bandeja de saída ao embalar a impressora e enviá-la.