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    Atualização de Segurança Importante do Firmware da Impressora.

    A HP foi informada recentemente da vulnerabilidade de certas impressoras InkJet e LaserJet por um investigador externo. A HP tem atualizações disponíveis para download para solucionar a vulnerabilidade. Você pode baixar e instalar a atualização na página de Software/Drivers da HP para o modelo de sua impressora. Detalhes e mais informações estão disponíveis no Boletim de Segurança.

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    Erros ao imprimir ou digitalizar após atualizar o MacOS Catalina 10.15?

    Utilize o AirPrint  para imprimir e Image Capture para escanear.

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    Certifique-se de que sua impressora possui a última atualização do firmware para obter aprimoramentos e correções no produto. Mais detalhes para atualizar o firmware aqui

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    Solucione problema de impressora HP no macOS

    A mensagem "Um [componente de software] danificará o seu computador" aparece durante a impressão ou instalação - Clique aqui

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    Problemas de áudio ou som? Teste o nosso automatizado HP Audio check!

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    Conserte e solucione problemas de atualização do Windows 10 em um Computador ou Impressora HP. Clique aqui

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    Crie uma conta HP hoje!

    Conecte-se com o suporte da HP com mais rapidez, gerencie todos os seus dispositivos em um só lugar, veja as informações de garantia e mais. Saiba mais

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Impressoras HP - Instalar e usar o aplicativo HP Smart (Android, Apple iOS, iPadOS)

Este documento se aplica a impressoras HP e smartphones e tablets Android, Apple iOS e iPadOS.
Use o HP Smart para dispositivos móveis para imprimir, copiar, digitalizar, solucionar problemas da impressora e configurar uma impressora em uma rede sem fio.
Pode ser necessária uma conta HP para usar alguns recursos do HP Smart. Se você não tiver uma conta, poderá criar uma durante o processo de instalação do software.
observação:
Este documento se destina ao aplicativo HP Smart nos dispositivos móveis Android, iOS e iPadOS. Se você estiver usando um computador com Windows 10 ou Mac, acesse Instalar e usar o aplicativo HP Smart (Windows 10) ou Instalar e usar o aplicativo HP Smart (Mac).

Etapa 1: Assistir a um breve vídeo

Etapa 2: Instalar o aplicativo HP Smart e configurar a impressora

Instale o aplicativo HP Smart em um dispositivo móvel executando o Android OS 7,0 (Nougat) ou posterior, Apple iOS 12,0 ou posterior, ou iPadOS.
  1. Acesse 123.hp.com a partir de um navegador no seu telefone ou tablet e instale o aplicativo HP Smart.
  2. Certifique-se de que seu dispositivo móvel esteja conectado à rede sem fio, com Bluetooth habilitado e abra o aplicativo HP Smart.
    Exibição das declarações de privacidade e coleta de dados.
  3. Clique em uma das seguintes opções, dependendo de sua necessidade:
    • Instalar a nova impressora: Configure uma nova impressora ou conecte-se a uma impressora que já tenha sido configurada.
    • Usar o HP Smart Print: Entre em sua conta HP para usar os recursos HP Smart disponíveis. Se for solicitada a verificação da conta, siga as etapas na tela para encontrar o código de verificação.
    • Explorar: Acesse a tela inicial do aplicativo HP Smart.
  4. Permitir Bluetooth e locais, se solicitado.
    Para obter mais informações sobre como o aplicativo HP Smart usa Bluetooth e localização, acesse Por que o aplicativo HP Smart precisa de Bluetooth e permissão de localização na seção Perguntas frequentes (FAQs) deste documento.
  5. Na tela inicial:
    • Se sua impressora for exibida, vá para a próxima etapa.
    • Se a sua impressora for exibida comConfiguração, toque na impressora, siga as instruções na tela para concluir a configuração da impressora e passe para a próxima etapa.
    • Se a sua impressora não for exibida, toque em Adicionar impressora para selecionar uma impressora da lista de impressoras encontradas ou configure uma nova e siga as instruções na tela.
Se você tiver problemas durante a configuração da impressora, consulte E se minha impressora não for encontrada durante a configuração? na seção de Perguntas frequentes (FAQs) deste documento.
observação:
Restrições no Android 7.0 (Nougat) e posteriores podem impedir a configuração da impressora Wi-Fi usando o aplicativo HP Smart para Android. Se a configuração da impressora sem fio não for bem-sucedida, acesse 123.hp.com em um computador Windows ou Mac ou em um dispositivo iOS ou iPadOS para configurar a conexão sem fio usando a instalação guiada da HP. Você também pode conectar a impressora ao assistente de configuração sem fio no painel de controle ou usar o Wi-Fi Protected Setup (WPS). Uma vez conectado ao Wi-Fi, o HP Smart pode descobrir a impressora para ativar a impressão. Vá para Falhas de Configuração da impressora com o HP Smart App (Android) e veja instruções detalhadas.

Etapa 3: Imprimir, digitalizar e copiar

Use o HP Smart para copiar, digitalizar e imprimir de várias maneiras. Pode ser necessário entrar em sua conta HP para usar alguns recursos do HP Smart.

Etapa 4: Gerenciar suprimentos, mensagens e preferências da impressora

Na página de configurações da impressora, você pode gerenciar as configurações da impressora, visualizar mensagens e solicitar suprimentos.
observação:
Os locais das configurações variam de acordo com o dispositivo móvel.
  • Ver e gerenciar impressora: Toque no ícone da impressora para abrir a página de configurações da impressora. Você pode visualizar o status da impressora, gerenciar a impressão remota, se disponível, alterar a preferência da impressora, imprimir relatórios da impressora, visualizar informações da rede e muito mais.
    observação:
    As informações da impressora, os relatórios e as ferramentas variam de acordo com a impressora.
  • Ver mensagens: Toque no ícone Notificação (Android) ou no ícone da impressora (iOS, iPadOS) para visualizar as mensagens de erro. Para visualizar a atividade de impressão, fax móvel, atividade de tarefas inteligentes e encontrar ofertas especiais, toque no ícone Notificação.
  • Pedido de suprimentos: Toque no bloco Suprimentos para solicitar suprimentos e gerenciar sua conta do HP Instant Ink.

Etapa 5: Saiba mais sobre recursos adicionais

Explore recursos adicionais do aplicativo HP Smart.
  • Imprimir em qualquer lugar: Use seu dispositivo móvel para enviar trabalhos de impressão pela Internet quando estiver longe da sua impressora. Você pode conceder acesso à sua impressora remotamente; esta opção está disponível em algumas impressoras HP. Vá para a Imprimir em qualquer lugar com o aplicativo HP Smart para obter mais informações.
  • Tarefas inteligentes: Crie atalhos para imprimir, enviar e-mail ou salvar arquivos pelo aplicativo HP Smart. Vá para Usando tarefas inteligentes para obter mais informações.
  • Fax móvel: Envie faxes do seu dispositivo móvel para um aparelho de fax ou impressora compatível com fax. Acesse Enviar faxes com o aplicativo HP Smart para obter mais informações.
  • Imprimíveis: Acesse conteúdo gratuito para impressão para crianças, como planilhas de aprendizagem, páginas para colorir, quebra-cabeças e material de leitura.
  • Ajuda e suporte: Aprenda mais sobre HP Smart, informações sobre impressora e conexão, como imprimir, digitalizar e compartilhar, links para ajuda e suporte adicionais e obtenha assistência rápida e gratuita de nosso Agente Virtual. Os idiomas do Agente virtual com suporte são inglês, espanhol, alemão, holandês, francês, japonês, chinês simplificado e português.
  • Conta: Acesse a página inicial da sua conta HP, onde você pode gerenciar a conta HP, adicionar suas impressoras e gerenciar os benefícios da HP.

Perguntas frequentes (FAQs)

Veja estas perguntas frequentes sobre o aplicativo HP Smart.

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