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Impressoras HP - Impressora não mantém conexão Wi-Fi

Este documento é para impressoras HP configuradas em uma rede Wi-Fi.

Depois de conectar sua impressora com êxito a uma rede Wi-Fi, a conexão cai, a impressora fica off-line e não é possível imprimir ou digitalizar.

Etapa 1: Executar o HP Print and Scan Doctor (somente Windows)

Faça o download e execute o HP Print and Scan Doctor para diagnosticar e resolver automaticamente problemas de conexão e hardware da impressora.

Se o Print and Scan Doctor não encontrar sua impressora na etapa a Escolha o seu produto, clique em meu equipamento não está na lista para ver as etapas para conectar a impressora. Se um problema de conexão for detectado, siga as instruções fornecidas e clique em Repetir.

Tente imprimir. Se o problema não estiver resolvido, passe para a próxima etapa.

Etapa 2: Mova os dispositivos para mais perto do roteador

Se a impressora e o computador estiverem muito distantes do roteador ou se os objetos estiverem bloqueando o sinal, a conexão Wi-Fi poderá estar muito fraca.

Mova a impressora e o computador que você está imprimindo para mais perto do roteador para melhorar a intensidade do sinal. Posicione os dispositivos de modo que objetos metálicos, paredes e componentes eletrônicos que emitem sinais de rádio não interfiram no sinal Wi-Fi.

Tente imprimir. Se o problema não estiver resolvido, passe para a próxima etapa.

Etapa 3: Minimizar a interferência do canal Wi-Fi

Outras redes próximas usando o mesmo canal de roteador podem interferir nos sinais de Wi-Fi. Verifique as redes locais que estão no seu canal e mude para um canal diferente pelas configurações do roteador, se necessário.

Exemplo de sobreposição de canais de rede sem fio

Imprima uma página de configuração da rede.

observação:
O método para imprimir uma página de configuração de rede ou de página de resumo de rede depende do seu tipo de painel de controle.

Impressoras com um painel de controle
- Imprimir a página Wireless, Configurações de rede ou do menu Configurações.
- Vá até o menu Relatórios e selecione Resumo da rede ou Conf. da rede.
Impressoras sem painel de controle sensível ao toque
- Pressione os botões Sem fio e Informações ao mesmo tempo.
- Pressione os botões Sem fio e Iniciar cópia em preto ao mesmo tempo.
- Pressione e segure o botão Continuar/Cancelar ou Continuar por 2-10 segundos para imprimir uma página de informações.
Na lista Número de 802.11 de redes descobertas na última página do relatório, localize o canal da sua rede Wi-Fi.
- Se a sua rede não estiver em um canal usado por várias outras redes, o problema não está relacionado à interferência do canal Wi-Fi. Passe para a próxima etapa.
- Se a sua rede estiver em um canal usado por várias outras redes, continue com estas etapas para alterar o canal do roteador.

Abra a página de configuração da web do roteador. Digite o endereço IP do roteador da sua marca na tabela a seguir em uma barra de endereço do navegador da Web, pressione Enter e, em seguida, faça login.

observação:
Esta informação é fornecida apenas para fins informativos e pode não funcionar com o modelo do seu roteador. Consulte o seu provedor de Internet ou a documentação do roteador para obter as etapas para acessar as configurações do roteador.

Marca do roteador	Endereço IP	Nome de usuário	Senha
3Com	http://192.168.1.1	admin	nenhuma senha requerida ou admin
ASUS	http://192.168.1.1	admin	admin
Belkin	http://192.168.2.1	nenhum nome de usuário requerido ou admin	nenhuma senha requerida
D-Link	http://192.168.0.1	admin ou usuário	nenhuma senha requerida ou admin
Linksys	http://192.168.1.1	admin, nenhum nome de usuário requerido ou Comcast	admin, nenhuma senha requerida ou 1234
Netgear	http://192.168.0.1	admin	password, 1234 ou setup

Use o menu de configuração para alterar o canal Wi-Fi. Por exemplo, se você e várias outras redes estiverem no canal 1, mude para outro canal que não seja usado por várias redes.