Impressoras HP - Mensagem sem opções de digitalização (Windows)

Reinicie o computador e a impressora para limpar todos os estados de erro.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para desligar a impressora.

2. Feche todos os programas em execução no seu computador e reinicie o computador.

3. Aguarde 30 segundos e ligue a impressora novamente.

O software HP Digital Imaging Monitor (DIM) para Windows deve estar em execução para digitalizar a partir do painel de controle da impressora.

1. No Windows, pesquise e abra c:\Program Files (x86)\HP\digital imaging\bin.

2. Na pasta bin, localize e clique duas vezes em hpqste08.exe para verificar se ele está em execução.

3. Clique com o botão direito do mouse em hpqste08.exe e selecione Criar atalho.

   Um atalho hpqste08.exe é exibido na pasta bin.

4. Procure e abra o shell:common startup e pressione Enter para abrir a janela Inicializar.

5. Posicione a janela de Inicialização e a janela do compartimento lado a lado.

6. Clique e arraste o atalho hpqste08.exe da janela da compartimento e solte-o na janela Inicializar.

7. Reinicie o computador.

Desinstale o driver de impressão HP e instale e use o HP Smart em um computador Windows.

1. Desconecte todos os cabos USB da impressora.

2. No Windows, pesquise e abra Adicionar ou remover programas.

3. Procure o nome da sua impressora HP na lista de programas.

   • Caso encontre sua impressora, clique no nome da impressora e clique em Desinstalar.

   • Caso não encontre sua impressora, pesquise e abra Impressoras e scanners, clique na sua impressora e clique em Remover dispositivo.

4. Se a mensagem Controle de Conta de Usuário for exibida, clique em Sim.

5. Siga as instruções para concluir a remoção do software e reinicie o computador.

6. Acesse 123.hp.com para baixar e instalar o HP Smart.