Impressoras HP DeskJet 2130 e 2300 - Luzes piscantes

Há quatro áreas diferentes nas quais o papel preso pode causar um bloqueio. Remova o papel preso de uma área e tente imprimir novamente. Se o erro persistir, verifique se há papel preso na próxima área.

A instalação ou o posicionamento incorreto dos cartuchos de tinta pode fazer com que a impressora indique um erro de congestionamento do carro de impressão. Para certificar-se de que os cartuchos de tinta estejam instalados corretamente, remova e reinstale os cartuchos de tinta e tente imprimir novamente.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ainda não esteja ligada.
2. Abaixe a bandeja de saída.
3. Coloque a mão dentro da impressora, segure a alça e abaixe a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
   O carro de impressão se moverá para o centro da impressora.
   Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos de tinta

   
4. Prossiga assim que o carro de impressão ficar inativo e em silêncio.
5. Pressione cada cartucho de tinta levemente para baixo para liberá-lo.
   Figura : Pressionar cada cartucho de tinta para baixo

   
6. Retire cada cartucho de tinta do slot, puxando-os em sua direção.

     cuidado:

   Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Isso pode resultar em obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.

   Figura : Não tocar nos contatos nem nos injetores

   
7. Insira cada cartucho de tinta em um slot vazio em um ângulo levemente inclinado para cima e empurre-o com cuidado até que se encaixe.
   Figura : Empurrar o cartucho de tinta para dentro do slot

   
8. Feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
   Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos de tinta

   
   Tente imprimir. Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.

1. Desconecte o cabo de alimentação da parte traseira da impressora.
2. Desconecte o cabo de força de filtros de linha ou estabilizadores.
3. Conecte o cabo de força diretamente à tomada.
4. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
5. Ligue a impressora.

Tente imprimir. Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.

Às vezes, os erros de congestionamento de papel continuam a aparecer mesmo que não haja nenhum papel preso (falso congestionamento de papel). Redefina a impressora para tentar eliminar o falso erro de congestionamento de papel e tente imprimir novamente.

1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação na parte de trás.
2. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.
3. Aguarde 60 segundos.
4. Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.

   observação:

   A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.

Tente imprimir. Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.

Se todas as etapas anteriores tiverem sido seguidas e o problema ainda não estiver resolvido, passe para a seção Encaminhar a impressora à assistência técnica no final deste documento.

Coloque papel na bandeja de entrada.

1. Levante a bandeja de entrada, se necessário.
   Figura : Levantar a bandeja de entrada

   
2. Deslize a guia de largura do papel o máximo para a esquerda.
   Figura : Deslizar a guia de largura do papel para a esquerda

   
3. Carregue uma pilha de papel tamanho carta, A4 ou ofício na bandeja de entrada com a borda curta para a frente e o lado de impressão voltado o mais próximo para você. Empurre a pilha na bandeja até que ela pare.
   Não empurre a guia de largura ao ponto de dobrar o papel.
   Figura : Colocar o papel na bandeja de entrada

   
4. Deslize a guia de largura do papel para a direita até que ela encoste na margem do papel.
   Figura : Deslizar a guia de largura do papel para a direita

   
5. Abaixe a bandeja de saída e puxe o extensor dela.
   Figura : Abaixar a bandeja de saída e puxar o extensor dela

   

Há quatro áreas diferentes nas quais o papel preso pode causar um bloqueio. Remova o papel preso de uma área e tente imprimir novamente. Se o erro persistir, verifique se há papel preso na próxima área.

observação:

Congestionamentos de papel podem ser reais ou falsos. A impressora pode relatar congestionamento de papel mesmo quando não houver nenhum. As instruções abaixo se aplicam a congestionamentos de papel reais ou falsos.

Verifique se o carro consegue se mover livremente por toda a extensão da impressora.

1. Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.
2. Abaixe a bandeja de saída.
3. Coloque a mão dentro da impressora, segure a alça e abaixe a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
   O carro de impressão se moverá para o centro da impressora.
   
4. Espere até o carro de impressão ficar inativo e em silêncio antes de continuar.
5. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de força da parte de trás.
6. Desconecte o cabo da fonte de alimentação ou da tomada.

     aviso:

   É necessário desconectar o cabo de alimentação para mover o carro manualmente e redefinir o mecanismo de alimentação de papel sem correr riscos de choque elétrico.

7. Utilize uma lanterna para buscar por papéis ou objetos que possam estar restringindo o movimento do carro e remova qualquer papel ou objeto que encontrar.

     cuidado:

   Se o papel se rasgar ao ser removido dos roletes, verifique os roletes e as rodas em busca de pedaços que tenham permanecido no interior da impressora. Se ficarem pedaços de papel dentro da impressora, mais congestionamentos poderão ocorrer.

8. Coloque a mão dentro da impressora pela porta de acesso aos cartuchos de tinta e mova o carro de impressão.
   • Se o carro estiver preso no lado direito da impressora, mova-o para o lado esquerdo.
   • Se o carro estiver preso no lado esquerdo da impressora, mova-o para o lado direito.
   • Se o carro estiver preso no meio da impressora, mova-o para o lado direito.
9. Remova todos os papéis soltos ou obstruções que encontrar.
10. Verifique se o carro se move livremente por toda a extensão da impressora. Empurre o carro com firmeza para o lado esquerdo da impressora e, em seguida, para o lado direito.
11. Feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
12. Reconecte o cabo de força à parte traseira da impressora.
13. Reconecte o cabo na fonte de alimentação ou na tomada.
14. Ligue a impressora.

Tente imprimir. Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.

Limpar os roletes de alimentação de papel da impressora com um utilitário automático pode contribuir para eliminar congestionamentos de papel.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ainda não esteja ligada.
2. Remova o papel da bandeja de entrada.
3. Mantenha pressionado o botão liga/desliga, pressione o botão Cancelar () três vezes, pressione o botão Iniciar cópia colorida () sete vezes e solte o botão liga/desliga.
   A impressora emitirá ruídos por aproximadamente um minuto. Aguarde a impressora ficar em silêncio antes de continuar.

Limpar manchas de tinta pode contribuir para eliminar congestionamentos de papel e otimizar a qualidade da impressão.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ainda não esteja ligada.
2. Coloque papel na bandeja de entrada.
3. Mantenha pressionado o botão liga/desliga, pressione o botão Cancelar () três vezes, pressione o botão Iniciar cópia colorida () oito vezes e solte o botão liga/desliga.
   A impressora puxa uma página lentamente. A impressora pode emitir ruídos por aproximadamente um minuto. Aguarde a página sair da impressora antes de removê-la.

Poeira, fibras de papel e outros fragmentos podem se acumular nos roletes de alimentação de papel e causar congestionamentos e problemas de alimentação. Limpe os roletes no interior da impressora e tente imprimir novamente.

observação:

A impressora nas imagens a seguir pode ser diferente da sua, mas as etapas são as mesmas.

1. Desligue a impressora e desconecte o cabo de alimentação e os demais cabos.
2. Levante a bandeja de entrada.
   
3. Levante e segure a proteção da bandeja de entrada.

   observação:

   Não remova a proteção da bandeja de entrada. A proteção da bandeja de entrada evita sujeira no trajeto do papel e a ocorrência de congestionamentos de papel.

4. Examine o interior da bandeja de entrada aberta e localize os roletes coletores de papel de cor cinza. Você pode precisar de uma lanterna para iluminar a área.
   
5. Umedeça levemente uma haste de algodão com água e retire o excesso de líquido.
6. Pressione a haste contra os roletes e gire-os para cima com os dedos. Aplique pressão moderada para remover acúmulos de poeira ou sujeira.
7. Abaixe a proteção da bandeja de entrada.
8. Deixe os roletes secarem por completo (aproximadamente 10 minutos).
9. Reconecte o cabo de alimentação e qualquer outro cabo e, então, ligue a impressora.

Tente imprimir. Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.

Redefinir a impressora pode resolver erros de congestionamento do carro de impressão.

1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação na parte de trás.
2. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.
3. Aguarde 60 segundos.
4. Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.

   observação:

   A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.

Tente imprimir. Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.

Se todas as etapas anteriores tiverem sido seguidas e o problema ainda não estiver resolvido, passe para a seção Encaminhar a impressora à assistência técnica no final deste documento.

Certifique-se de fechar completamente a porta de acesso aos cartuchos de tinta.

Antes de começar, certifique-se de que os cartuchos de tinta sejam compatíveis com a impressora.

A HP recomenda o uso de suprimentos de toner ou tinta originais da HP. A HP não pode garantir a qualidade ou a confiabilidade de cartuchos fabricados por terceiros ou recondicionados. Caso não esteja usando cartuchos originais da HP, as instruções deste documento podem não resolver o problema. Para verificar autenticidade de seus cartuchos, acesse a página da Web HP antipirataria (em inglês).

Impressoras multifuncionais HP DeskJet 2130, 2131, 2132, 2134 e 2136

Impressoras multifuncionais HP DeskJet Ink Advantage 2134, 2135, 2136 e 2138

Adquira cartuchos de reposição e outros suprimentos na Loja HP ou em revendedores locais.

• Se os cartuchos de tinta não forem compatíveis, passe para a etapa que explica como substituí-los.
• Se os cartuchos de tinta forem compatíveis, passe para a próxima etapa.

A impressora pode exibir um erro se os cartuchos de tinta não estiverem instalados corretamente.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ainda não esteja ligada.
2. Abaixe a bandeja de saída.
3. Coloque a mão dentro da impressora, segure a alça e abaixe a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
   O carro de impressão se moverá para o centro da impressora.
   Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos de tinta

   
4. Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.
5. Pressione levemente o cartucho de tinta para baixo para liberá-lo e puxe-o para fora do slot.
   Figura : Remover o cartucho de tinta

   

     cuidado:

   Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Isso pode resultar em obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.

   Figura : Não tocar nos contatos nem nos injetores

   
6. Verifique os contatos para detectar se ainda há fitas protetoras nos injetores.
7. Remova a fita protetora dos contatos, se necessário.

     cuidado:

   Não tente remover a tira elétrica de cobre.

   Figura : Remover a fita plástica

   
8. Segure o cartucho de tinta pelas laterais, com os injetores voltados para a impressora, e reinsira-o no slot correto.
9. Insira o cartucho de tinta em um slot vazio em um ângulo levemente inclinado para cima e empurre-o com cuidado até que se encaixe.
   Figura : Encaixar o cartucho de tinta corretamente

   
10. Repita essas instruções para remover e reinserir o outro cartucho de tinta, se necessário.
11. Feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
    Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos de tinta

    
    Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.

A impressora pode exibir um erro de cartucho de tinta se os contatos do cartucho estiverem sujos.

1. Reúna os seguintes materiais:
   • Hastes de algodão, um pano sem fiapos ou qualquer outro material macio que não se desmanche nem solte fibras (filtros de café são ótimos)
   • Água destilada, filtrada ou mineral (água de torneira pode conter elementos contaminadores capazes de danificar os cartuchos de tinta)

       cuidado:

     Não use limpadores de cilindro ou álcool para limpar os contatos do cartucho de tinta. Eles podem danificar o cartucho de tinta ou a impressora.

2. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ainda não esteja ligada.
3. Abaixe a bandeja de saída.
4. Coloque a mão dentro da impressora, segure a alça e abaixe a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
   O carro de impressão se moverá para o centro da impressora.
   Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos de tinta

   
5. Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.
6. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás da impressora.
7. Desconecte o cabo USB.
8. Pressione o cartucho de tinta para baixo para liberá-lo e puxe-o para fora do slot.
   Figura : Remover o cartucho de tinta

   

     cuidado:

   Não remova os dois cartuchos de tinta ao mesmo tempo. Remova e limpe um cartucho de tinta por vez. Não deixe o cartucho de tinta fora da impressora por mais de 30 minutos.

9. Segure o cartucho de tinta pelas laterais.
   Figura : Segurar o cartucho de tinta pelas laterais

   
10. Inspecione os contatos para ver se há acúmulo de poeira e resíduos de tinta.
11. Limpe os contatos com uma haste de algodão seca ou outro material que não solte fiapos até que nenhum resíduo permaneça neles.

      cuidado:

    Preste atenção para limpar somente os contatos. Cuidado para não sujar outras partes do cartucho com tinta ou resíduos.

12. Mergulhe uma haste de algodão ou um pano sem fiapos em água destilada e retire o excesso de água.
13. Limpe somente os contatos de cor cobre e deixe o cartucho de tinta secar por aproximadamente dez minutos.
    Figura : Limpar os contatos

    
14. Umedeça levemente uma haste de algodão com água destilada e retire o excesso.
15. Use a haste para limpar os contatos elétricos no carro de impressão, localizado dentro da impressora.
16. Limpe os contatos do carro de impressão.
    Figura : Contatos no carro de impressão

    
17. Deixe o cartucho de tinta secar por aproximadamente dez minutos ou use outra haste de algodão para secá-lo.
18. Segure o cartucho de tinta pelas laterais, com os injetores voltados para a impressora, e reinsira-o no slot correto.
19. Insira o cartucho de tinta em um slot vazio em um ângulo levemente inclinado para cima e empurre-o com cuidado até que se encaixe.
    Figura : Encaixar o cartucho de tinta corretamente

    
20. Repita estas etapas para limpar e reinserir o outro cartucho de tinta.
21. Feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
    Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos de tinta

    
22. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
23. Reconecte o cabo USB.
24. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ela não ligue automaticamente.
    Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.

Repita as etapas realizadas anteriormente neste documento para remover e reinserir os cartuchos de tinta.

observação:

Certifique-se de que os cartuchos de tinta se encaixem firmemente.

Limpar os contatos dos cartuchos de tinta mais uma vez pode ajudar a resolver o problema. Repita as etapas realizadas anteriormente neste documento para limpar os contatos dos cartuchos de tinta.

Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.

Às vezes, reiniciar a impressora pode resolver um erro de cartucho de tinta.

1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação na parte de trás.
2. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.
3. Aguarde 60 segundos.
4. Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.

   observação:

   A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.

Substitua um dos ou ambos os cartuchos de tinta indicados pela luz de alerta de tinta no painel de controle da impressora:

Figura : Painel de controle com as luzes de alerta de tinta

1. Luz de alerta de tinta (colorido)
2. Luz de alerta de tinta (preto)

Se você tiver um cartucho ou cabeçote de impressão com defeito, ele pode estar coberto pela garantia. Para verificar a garantia dos seus suprimentos de tinta ou toner, siga para Visão geral de impressoras e rendimento de páginas e leia as informações de garantia limitada referentes aos seus suprimentos.

1. Ligue a impressora.
2. Abaixe a bandeja de saída.
3. Coloque a mão dentro da impressora, segure a alça e abaixe a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
   O carro de impressão se moverá para o centro da impressora.
   
4. Aguarde até que o carro pare de se movimentar para continuar.
5. Pressione levemente o cartucho de tinta para baixo para liberá-lo e puxe-o para fora do slot.
   
6. Remova o novo cartucho de tinta da embalagem e remova a fita plástica.

     cuidado:

   Não tente remover a tira elétrica de cobre.

   Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Não recoloque a fita protetora nos contatos. Manusear essas partes pode resultar em obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.

   
7. Segure o cartucho de tinta pelas laterais, com os injetores voltados para a impressora, e insira-o no slot correto.
   • Insira o cartucho de tinta preta no slot direito.
   • Insira o cartucho de tinta colorida no slot esquerdo.
8. Insira o novo cartucho de tinta em um slot vazio em um ângulo levemente inclinado para cima e empurre-o com cuidado até que se encaixe.
   
9. Repita essas etapas para instalar o outro cartucho de tinta, se necessário.
10. Feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
    A impressora imprimirá automaticamente a página de alinhamento.
11. Levante a tampa do scanner.
12. Coloque a página de alinhamento com o lado impresso voltado para baixo no vidro do scanner e posicione-a de acordo com as guias gravadas em torno do vidro.
    
13. Feche a tampa do scanner.
14. Pressione os botões Iniciar cópia em preto ou Iniciar cópia colorida no painel de controle da impressora.
    A impressora alinhará os cartuchos de tinta.

    observação:

    Se a página de alinhamento não for impressa automaticamente, você pode imprimi-la manualmente usando o software HP Printer Assistant (Windows) ou o Utilitário de impressora (OS X).

Se todas as etapas anteriores tiverem sido seguidas e o problema ainda não estiver resolvido, passe para a seção Encaminhar a impressora à assistência técnica no final deste documento.

Substitua um dos ou ambos os cartuchos de tinta indicados pela luz de alerta no painel de controle:

Figura : Painel de controle com as luzes de alerta de tinta

1. Luz de alerta de tinta (colorido)
2. Luz de alerta de tinta (preto)

Se você tiver um cartucho ou cabeçote de impressão com defeito, ele pode estar coberto pela garantia. Para verificar a garantia dos seus suprimentos de tinta ou toner, siga para Visão geral de impressoras e rendimento de páginas e leia as informações de garantia limitada referentes aos seus suprimentos.

1. Ligue a impressora.
2. Abaixe a bandeja de saída.
3. Coloque a mão dentro da impressora, segure a alça e abaixe a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
   O carro de impressão se moverá para o centro da impressora.
   
4. Aguarde até que o carro pare de se movimentar para continuar.
5. Pressione levemente o cartucho de tinta para baixo para liberá-lo e puxe-o para fora do slot.
   
6. Remova o novo cartucho de tinta da embalagem e remova a fita plástica.

     cuidado:

   Não tente remover a tira elétrica de cobre.

   Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Não recoloque a fita protetora nos contatos. Manusear essas partes pode resultar em obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.

   
7. Segure o cartucho de tinta pelas laterais, com os injetores voltados para a impressora, e insira-o no slot correto.
   • Insira o cartucho de tinta preta no slot direito.
   • Insira o cartucho de tinta colorida no slot esquerdo.
8. Insira o novo cartucho de tinta em um slot vazio em um ângulo levemente inclinado para cima e empurre-o com cuidado até que se encaixe.
   
9. Repita essas etapas para instalar o outro cartucho de tinta, se necessário.
10. Feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
    A impressora imprimirá automaticamente a página de alinhamento.
11. Levante a tampa do scanner.
12. Coloque a página de alinhamento com o lado impresso voltado para baixo no vidro do scanner e posicione-a de acordo com as guias gravadas em torno do vidro.
    
13. Feche a tampa do scanner.
14. Pressione os botões Iniciar cópia em preto ou Iniciar cópia colorida no painel de controle da impressora.
    A impressora alinhará os cartuchos de tinta.

    observação:

    Se a página de alinhamento não for impressa automaticamente, você pode imprimi-la manualmente usando o software HP Printer Assistant (Windows) ou o Utilitário de impressora (OS X).

Certifique-se de que o cabo USB esteja firmemente conectado à impressora e ao computador.

1. Desconecte o cabo USB da parte de trás da impressora.
   Figura : Desconectar o cabo USB da parte de trás da impressora

   
2. Desconecte o cabo USB do computador.
3. Aguarde cinco segundos.
4. Reconecte o cabo USB à impressora e ao computador. Aplique um pouco de pressão para firmar as conexões.
5. Certifique-se de que o cabo USB esteja conectado corretamente.
   Figura : Conectar a extremidade menor do cabo USB à parte de trás da impressora

   
   Figura : Conectar a extremidade maior do cabo USB ao computador

   

Às vezes, a impressora está em estado de erro porque precisa ser redefinida.

1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação na parte de trás.
2. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.
3. Aguarde 60 segundos.
4. Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.

   observação:

   A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.

Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.

1. Desconecte o cabo de alimentação da parte traseira da impressora.
2. Desconecte o cabo de força de filtros de linha ou estabilizadores.
3. Conecte o cabo de força diretamente à tomada.
4. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
5. Ligue a impressora.

Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.

Se todas as etapas anteriores tiverem sido seguidas e o problema ainda não estiver resolvido, passe para a seção Encaminhar a impressora à assistência técnica no final deste documento.

Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja conectado à parte de trás da impressora e a uma tomada.

1. Verifique a parte traseira da impressora para certificar-se que o cabo de alimentação esteja firmemente conectado.
2. Verifique se o cabo de alimentação está firmemente conectado à tomada.
   Figura : Verificar o cabo de alimentação
   
   1. Verificar o cabo de alimentação na parte de trás da impressora
   2. Verificar o cabo de alimentação na tomada
3. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora.

1. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
2. Conecte outro aparelho à tomada para certificar-se de que ela funciona.

• Se a tomada não funcionar, conecte a impressora a outra tomada que funcione.
• Se a tomada funcionar, mas a impressora ainda assim não ligar, passe para a próxima etapa.

Se você tiver outro cabo de alimentação que seja compatível com a impressora, teste o outro cabo.

• Se a impressora ligar com o cabo de alimentação alternativo, o cabo de alimentação original é a causa do problema. Entre em contato com a HP para substituir o cabo de alimentação. Acesse Como comprar da HP para adquirir um cabo de alimentação compatível.
• Se a impressora não ligar com o cabo alternativo, passe para a próxima seção para encaminhar a impressora à assistência técnica.