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Impressoras HP Deskjet 1510 - A luz de atenção pisca (congestionamento de papel)

Este documento se aplica aos multifuncionais HP Deskjet 1510, 1511, 1512, 1513 e 1514 e Deskjet Ink Advantage 1515, 1516 e 1518.
Durante a impressão, a impressora para de alimentar páginas, e a luz Atenção, no painel frontal da impressora, pisca. Isso indica que pode haver papel preso no interior da impressora.
    Imagem: A luz Atenção
  1. A luz Atenção
observação:
Congestionamentos de papel podem ser reais ou falsos. A impressora pode relatar congestionamento de papel mesmo quando não houver nenhum. As instruções abaixo se aplicam a congestionamentos de papel reais ou falsos.

Vídeo sobre como remover congestionamentos de papel

O vídeo abaixo mostra como eliminar um congestionamento de papel.
observação:
Este vídeo mostra a impressora e-All-in-One HP DeskJet série 1510, mas as etapas são as mesmas para sua impressora.

Etapa 1: Eliminar o congestionamento da impressora

Congestionamentos de papel podem ocorrer em várias áreas da impressora. Se não encontrar o congestionamento de papel em uma área, procure na próxima área até encontrá-lo.
Se o erro persistir depois que você verificar e remover o papel preso de cada área da impressora, passe para a próxima etapa.

Etapa 2: Certificar-se de que o carro de impressão consiga se mover livremente

Certifique-se de que o carro possa se mover livremente por toda a extensão da impressora. Verifique se há papel ou objetos bloqueando o carro.
  1. Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.
  2. Abra a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
    Imagem: Abrindo a porta de acesso aos cartuchos de tinta
  3. Prossiga assim que o carro ficar inativo e em silêncio.
  4. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte traseira da impressora.
      aviso:
    É necessário desconectar o cabo de força para movimentar o carro manualmente e redefinir o mecanismo de alimentação de papel sem correr riscos de choque elétrico.
  5. Verifique se há papel ou objetos restringindo o movimento do carro de impressão e remova qualquer papel ou objeto que encontrar.
      cuidado:
    Se o papel se rasgar ao ser removido dos roletes, verifique os roletes e as rodas em busca de pedaços que tenham permanecido no interior da impressora. Se ficarem pedaços de papel dentro da impressora, mais atolamentos poderão ocorrer.
  6. Coloque a mão dentro da impressora pela porta de acesso aos cartuchos de tinta e mova o carro de impressão.
    • Se o carro estiver preso no lado direito da impressora, mova-o para o lado esquerdo.
    • Se o carro estiver preso no lado esquerdo da impressora, mova-o para o lado direito.
    • Se o carro estiver preso no meio da impressora, mova-o para o lado direito.
  7. Remova todos os papéis soltos ou obstruções que encontrar.
  8. Verifique se o carro se move livremente por toda a extensão da impressora. Empurre o carro com firmeza para a esquerda e para a direita da impressora.
  9. Abra a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
    Imagem: Abrindo a porta de acesso aos cartuchos de tinta
  10. Reconecte o cabo de alimentação à traseira da impressora e ligue a impressora.
Tente imprimir. Se o erro persistir, passe para a próxima etapa.

Etapa 3: Usar uma ferramenta automática para limpar manchas de tinta

Limpe as manchas de tinta pelo painel de controle da impressora.
  1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora.
  2. Coloque papel na bandeja de entrada.
  3. Mantenha pressionado o botão Liga/desliga, pressione o botão Cancelar três vezes, pressione o botão Iniciar Cópia Colorida oito vezes e solte o botão Liga/Desliga.
  4. A impressora puxa lentamente uma página. A impressora faz ruídos mecânicos por aproximadamente um minuto. Aguarde até o papel sair totalmente da impressora.
Tente imprimir. Se o erro persistir, passe para a próxima etapa.

Etapa 4: Use uma ferramenta automatizada para limpar os rolos de papel

Limpe os roletes de papel pelo painel de controle da impressora.
  1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora.
  2. Retire o papel da bandeja de entrada.
  3. Mantenha pressionado o botão Liga/desliga, pressione o botão Cancelar três vezes, pressione o botão Iniciar Cópia Colorida sete vezes e solte o botão Liga/Desliga.
  4. A impressora faz ruídos mecânicos por aproximadamente um minuto. Aguarde até que esses ruídos parem.
Tente imprimir. Se o erro persistir, passe para a próxima etapa.

Etapa 5: Limpar manualmente os roletes de papel no interior da área de acesso aos cartuchos de tinta

Poeira, fibras de papel e outros fragmentos podem se acumular nos roletes de alimentação de papel e causar congestionamentos e problemas de alimentação.
  1. Desligue a impressora e desconecte o cabo de alimentação.
      aviso:
    Desconecte o cabo de força antes de acessar o interior da impressora, para evitar riscos de ferimentos ou choques elétricos.
  2. Levante a bandeja de entrada.
    Levantar a bandeja de entrada
  3. Examine o interior da bandeja de entrada aberta e localize os roletes coletores de papel de cor cinza. Você pode precisar de uma lanterna para iluminar a área.
    Localização dos roletes coletores
  4. Umedeça levemente, com água destilada, um pano que não solte fiapos e retire o excesso de líquido do pano.
  5. Pressione-o contra os roletes e gire os roletes para cima com os dedos. Aplique pressão moderada para remover acúmulos de poeira ou sujeira.
  6. Deixe os roletes secarem por completo (aproximadamente 10 minutos).
  7. Reconecte o cabo de força e todos os demais cabos à parte de trás da impressora e ligue-a.
Tente imprimir. Se o erro persistir, passe para a próxima etapa.

Etapa 6: Redefinir a impressora

Às vezes, os erros de congestionamento de papel continuam a aparecer mesmo que não haja nenhum papel preso (falso congestionamento de papel). Siga as instruções abaixo para redefinir a impressora HP, o que removerá o erro falso de congestionamento de papel.
  1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte traseira da impressora.
  2. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
  3. Aguarde, pelo menos, 15 segundos.
  4. Reconecte o cabo de força à tomada.
  5. Reconecte o cabo de força à impressora.
  6. Ligue a impressora.
Tente imprimir. Se o erro persistir, passe para a próxima etapa.

Etapa 7: Encaminhar a impressora à assistência técnica

Siga essas etapas se você tiver completado todas as etapas anteriores e o problema persistir.
Encaminhe à assistência técnica ou substitua seu produto HP se o problema persistir após ter terminado todas as etapas anteriores.
Vá para Entre em contato com o Suporte ao cliente HP para agendar um reparo ou substituição do produto. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área.
Para confirmar o status da garantia, vá para a Verificação da garantia da HP. Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.

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