Impressoras HP Deskjet 1510 - A luz de atenção pisca (congestionamento de papel)

Este documento se aplica aos multifuncionais HP Deskjet 1510, 1511, 1512, 1513 e 1514 e Deskjet Ink Advantage 1515, 1516 e 1518.

Durante a impressão, a impressora para de alimentar páginas, e a luz Atenção, no painel frontal da impressora, pisca. Isso indica que pode haver papel preso no interior da impressora.

1. A luz Atenção

observação:

Congestionamentos de papel podem ser reais ou falsos. A impressora pode relatar congestionamento de papel mesmo quando não houver nenhum. As instruções abaixo se aplicam a congestionamentos de papel reais ou falsos.

O vídeo abaixo mostra como eliminar um congestionamento de papel.

observação:

Este vídeo mostra a impressora e-All-in-One HP DeskJet série 1510, mas as etapas são as mesmas para sua impressora.

Congestionamentos de papel podem ocorrer em várias áreas da impressora. Se não encontrar o congestionamento de papel em uma área, procure na próxima área até encontrá-lo.

Se o erro persistir depois que você verificar e remover o papel preso de cada área da impressora, passe para a próxima etapa.

Certifique-se de que o carro possa se mover livremente por toda a extensão da impressora. Verifique se há papel ou objetos bloqueando o carro.

1. Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.
2. Abra a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
   
3. Prossiga assim que o carro ficar inativo e em silêncio.
4. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte traseira da impressora.

     aviso:

   É necessário desconectar o cabo de força para movimentar o carro manualmente e redefinir o mecanismo de alimentação de papel sem correr riscos de choque elétrico.

5. Verifique se há papel ou objetos restringindo o movimento do carro de impressão e remova qualquer papel ou objeto que encontrar.

     cuidado:

   Se o papel se rasgar ao ser removido dos roletes, verifique os roletes e as rodas em busca de pedaços que tenham permanecido no interior da impressora. Se ficarem pedaços de papel dentro da impressora, mais atolamentos poderão ocorrer.

6. Coloque a mão dentro da impressora pela porta de acesso aos cartuchos de tinta e mova o carro de impressão.
   • Se o carro estiver preso no lado direito da impressora, mova-o para o lado esquerdo.
   • Se o carro estiver preso no lado esquerdo da impressora, mova-o para o lado direito.
   • Se o carro estiver preso no meio da impressora, mova-o para o lado direito.
7. Remova todos os papéis soltos ou obstruções que encontrar.
8. Verifique se o carro se move livremente por toda a extensão da impressora. Empurre o carro com firmeza para a esquerda e para a direita da impressora.
9. Abra a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
   
10. Reconecte o cabo de alimentação à traseira da impressora e ligue a impressora.

Tente imprimir. Se o erro persistir, passe para a próxima etapa.

Limpe as manchas de tinta pelo painel de controle da impressora.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora.
2. Coloque papel na bandeja de entrada.
3. Mantenha pressionado o botão Liga/desliga, pressione o botão Cancelar três vezes, pressione o botão Iniciar Cópia Colorida oito vezes e solte o botão Liga/Desliga.
4. A impressora puxa lentamente uma página. A impressora faz ruídos mecânicos por aproximadamente um minuto. Aguarde até o papel sair totalmente da impressora.

Tente imprimir. Se o erro persistir, passe para a próxima etapa.

Limpe os roletes de papel pelo painel de controle da impressora.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora.
2. Retire o papel da bandeja de entrada.
3. Mantenha pressionado o botão Liga/desliga, pressione o botão Cancelar três vezes, pressione o botão Iniciar Cópia Colorida sete vezes e solte o botão Liga/Desliga.
4. A impressora faz ruídos mecânicos por aproximadamente um minuto. Aguarde até que esses ruídos parem.

Tente imprimir. Se o erro persistir, passe para a próxima etapa.

Poeira, fibras de papel e outros fragmentos podem se acumular nos roletes de alimentação de papel e causar congestionamentos e problemas de alimentação.

1. Desligue a impressora e desconecte o cabo de alimentação.

     aviso:

   Desconecte o cabo de força antes de acessar o interior da impressora, para evitar riscos de ferimentos ou choques elétricos.

2. Levante a bandeja de entrada.
   
3. Examine o interior da bandeja de entrada aberta e localize os roletes coletores de papel de cor cinza. Você pode precisar de uma lanterna para iluminar a área.
   
4. Umedeça levemente, com água destilada, um pano que não solte fiapos e retire o excesso de líquido do pano.
5. Pressione-o contra os roletes e gire os roletes para cima com os dedos. Aplique pressão moderada para remover acúmulos de poeira ou sujeira.
6. Deixe os roletes secarem por completo (aproximadamente 10 minutos).
7. Reconecte o cabo de força e todos os demais cabos à parte de trás da impressora e ligue-a.

Tente imprimir. Se o erro persistir, passe para a próxima etapa.

Às vezes, os erros de congestionamento de papel continuam a aparecer mesmo que não haja nenhum papel preso (falso congestionamento de papel). Siga as instruções abaixo para redefinir a impressora HP, o que removerá o erro falso de congestionamento de papel.

1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte traseira da impressora.
2. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
3. Aguarde, pelo menos, 15 segundos.
4. Reconecte o cabo de força à tomada.
5. Reconecte o cabo de força à impressora.
6. Ligue a impressora.

Tente imprimir. Se o erro persistir, passe para a próxima etapa.

Siga essas etapas se você tiver completado todas as etapas anteriores e o problema persistir.

Encaminhe à assistência técnica ou substitua seu produto HP se o problema persistir após ter terminado todas as etapas anteriores.

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