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Impressoras HP - Solucionar problemas de conexão de impressora USB

Este documento é para impressoras HP com conexão a cabo USB.
Se o computador não conseguir detectar a impressora por uma conexão USB, reinicie o computador, a impressora e verifique a conexão do cabo.
  1. Desligue a impressora e o computador e desconecte o cabo USB do computador.
  2. Inspecione o cabo.
    • Procure por qualquer dano. Se o cabo estiver danificado, substitua o cabo.
    • Verifique o comprimento do cabo. Se o cabo tiver mais de 3 m (9 pés 10 pol.) de comprimento, substitua o cabo por um mais curto.
  3. Conecte o cabo a outra porta USB disponível no computador. A porta deve ser USB 2.0 ou superior. Se você usa um hub USB ou estação de acoplamento, conecte o cabo diretamente ao computador.
  4. Verifique se o cabo está totalmente preso às duas portas.
  5. Ligue o computador e aguarde o computador concluir a inicialização.
  6. Ligue a impressora.
    • Windows: Aguarde o computador instalar o novo dispositivo.
    • Mac: Adicione a impressora, se você ainda não o fez.

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