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Impressoras HP - Solucionar problemas de conexão de impressora Wi-Fi

Este documento se aplica às impressoras HP com conexão sem fio.
Se o computador não conseguir detectar a impressora em uma conexão Wi-Fi, reinicie a impressora, o computador e o roteador e faça uma nova conexão.
observação:
Na hora de solucionar problemas de conexão à sua rede sem fio, certifique-se de que a impressora esteja conectada diretamente à rede sem fio e não a um repetidor sem fio.

Etapa 1: Reiniciar seus dispositivos

Para preparar sua impressora para uma conexão sem fio, reinicie a impressora, o computador e o roteador.
  1. Desligue a impressora e aguarde dez segundos.
  2. Desconecte o cabo de alimentação da impressora.
  3. Desligue o computador ou dispositivo do qual você está tentando imprimir.
  4. Conecte o cabo de alimentação à impressora e ligue a impressora.
  5. Desconecte o cabo de alimentação do roteador sem fio e aguarde dez segundos.
  6. Reconecte o cabo de alimentação ao roteador.
    observação:
    Aguarde até que o serviço de Internet seja restaurado. O serviço de Internet é interrompido enquanto o roteador estiver desligado.
  7. Ligue o computador.
Sua impressora e a rede estiverem prontas para fazer uma nova conexão. Passe para a próxima etapa.

Etapa 2: Conectar a impressora à rede

Conecte a impressora à sua rede usando o assistente de configuração sem fio HP (para impressoras com painel de controle sensível ao toque), WPS (se suportado pelo seu roteador) ou o software HP Smart.
observação:
Não é possível conectar a uma impressora por meio de redes de convidado restritas, como aquelas comuns em hotéis e dormitórios. Em vez disso, conecte-se diretamente à conexão Wi-Fi Direct da impressora, se disponível.

Etapa 3: Imprimir o relatório de teste da rede sem fio

Vá ao Suporte ao cliente HP, digite o modelo da sua impressora e procure "Imprimir páginas de autoteste". Imprima um Relatório de teste da rede sem fio e siga as instruções no relatório, para solucionar problemas de conectividade sem fio. Para mais informações, acesse Usar um relatório de teste da rede sem fio.
Se o problema de conexão sem fio persistir, siga para o Centro de impressão sem fio HP (em inglês) para mais informações.

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