Os passos seguintes se aplicam as HP 178, 364, 564, 655, 862, 902, 903, 904, 905, 906, 907, 908, 909, 910, 912, 914, 915, 916, 917, 918, 919, 920, 934 e 935 cartuchos de tinta.
Etapa 1: Verificar os cartuchos de tinta
Ao configurar sua impressora pela primeira vez, é necessário instalar os cartuchos de tinta de INSTALAÇÃO que acompanham a impressora. Abra a porta para acessar os cartuchos de tinta e verifique se os cartuchos estão etiquetados como INSTALAÇÃO.
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Se a nova impressora não tiver vindo com cartuchos de tinta de INSTALAÇÃO, não continue seguindo as instruções deste documento. Devolva a impressora à loja.
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Se os cartuchos de tinta que vieram com sua nova impressora estiverem identificados como INSTALAÇÃO na etiqueta, passe para a próxima etapa.
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Se sua impressora estava funcionando bem, e você instalou novos cartuchos de tinta, passe para a próxima etapa.
Etapa 2: Remova e reinsira os cartuchos de tinta
Remova cada cartucho de tinta e reinsira-os nos slots com código de cores.
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Ligue a impressora.
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Abra a porta para acessar os cartuchos de tinta.
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Espere até o carro de impressão ficar inativo e em silêncio antes de continuar.
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Empurre a guia em um cartucho de tinta e puxe-o do slot.
cuidado:
Não deixe os cartuchos de tinta fora da impressora por mais de 30 minutos. Isso pode danificar a impressora e os cartuchos de tinta.
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Reinsira o cartucho de tinta no slot com código de cores e pressione-o até que ele se encaixe no lugar.
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Repita essas etapas para remover e reinserir os cartuchos restantes.
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Feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.
Etapa 3: Redefinir a impressora
Redefina a impressora para se recuperar de falhas na impressora.
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Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação na parte de trás.
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Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.
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Aguarde 60 segundos.
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Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.
observação:
A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.
Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.
Etapa 4: Fale com a HP
Se as instruções anteriores não resolverem o problema, um agente de suporte ao cliente poderá ajudá-lo a concluir a configuração da sua impressora. Para falar com um agente de suporte ao cliente HP, acesse
Suporte ao cliente HP - Contato. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, o site da HP direcionará você para um centro de serviços em sua área.
