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Impressoras HP DeskJet 1110 e 1200 - A luz do botão Liga/Desliga pisca (congestionamento de papel)

Este documento se aplica às impressoras HP DeskJet 1110, 1111, 1112, 1210, 1212 e 1255 e HP DeskJet Ink Advantage 1115, 1118, 1216 e 1275.
Durante um trabalho de impressão, a impressora para de puxar páginas, a luz do botão de alimentação pisca e uma mensagem de erro pode ser exibida na tela do computador indicando que o papel pode estar atolado no interior da impressora.
observação:
Congestionamentos de papel podem ser reais ou falsos. A impressora pode relatar congestionamento de papel mesmo quando não houver nenhum. As seguintes instruções se aplicam a atolamentos de papel reais ou falsos.
Luz do botão Liga/Desliga

Etapa 1: Remover o papel preso da impressora

Atolamentos de papel podem ocorrer em várias áreas da impressora. Se não encontrar o atolamento de papel em uma área, procure na próxima área até encontrá-lo.
Se o erro persistir depois que você verificar e remover o papel preso da área da impressora, passe para a próxima etapa.

Etapa 2: Certificar-se de que o carro de impressão consiga se mover livremente

Verifique se o carro consegue se mover livremente por toda a extensão da impressora.
  1. Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.
  2. Abaixe a bandeja de saída.
  3. Coloque a mão dentro da impressora, segure a alça e abaixe a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
    O carro de impressão se moverá para o centro da impressora.
    Imagem: Abra a porta de acesso aos cartuchos de tinta
  4. Prossiga assim que o carro ficar inativo e em silêncio.
  5. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação na parte de trás da impressora.
  6. Desconecte o cabo da fonte de alimentação ou da tomada.
      aviso:
    É necessário desconectar o cabo de alimentação para mover o carro manualmente e redefinir o mecanismo de alimentação de papel sem correr riscos de choque elétrico.
  7. Verifique se há papel ou objetos restringindo o movimento do carro de impressão e remova qualquer papel ou objeto que encontrar.
      cuidado:
    Se o papel se rasgar ao ser removido dos roletes, verifique os roletes e as rodas em busca de pedaços que tenham permanecido no interior da impressora. Se ficarem pedaços de papel dentro da impressora, mais congestionamentos poderão ocorrer.
  8. Coloque a mão dentro da impressora pela porta de acesso aos cartuchos de tinta e mova o carro de impressão.
    • Se o carro estiver preso no lado direito da impressora, mova-o para o lado esquerdo.
    • Se o carro estiver preso no lado esquerdo da impressora, mova-o para o lado direito.
    • Se o carro estiver preso no meio da impressora, mova-o para o lado direito.
  9. Remova todos os papéis soltos ou obstruções que encontrar.
  10. Verifique se o carro se move livremente por toda a extensão da impressora. Empurre o carro com firmeza para o lado esquerdo da impressora e, em seguida, para o lado direito.
  11. Feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
  12. Reconecte o cabo de força à parte de trás da impressora e ligue-a.
Tente imprimir. Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.

Etapa 3: Usar uma ferramenta automática para limpar manchas de tinta

Limpar manchas de tinta pode contribuir para eliminar congestionamentos de papel e otimizar a qualidade da impressão.
Tente imprimir. Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.

Etapa 4: Limpar manualmente os roletes coletores de papel

Poeira, fibras de papel e outros fragmentos podem se acumular nos roletes de alimentação de papel e causar congestionamentos e problemas de alimentação. Limpe os roletes no interior da impressora e tente imprimir novamente.
  1. Desligue a impressora.
  2. Desconecte os cabos de alimentação e quaisquer outros cabos da parte traseira da impressora.
  3. Levante a bandeja de entrada.
    Imagem: Levantar a bandeja de entrada
  4. Examine o interior da bandeja de entrada aberta e localize os roletes coletores de papel de cor cinza.
    Exemplos dos cilindros coletores
  5. Umedeça levemente uma haste que não solte fiapos com água mineral ou destilada e retire o excesso.
  6. Pressione a haste contra os roletes e gire-os para cima com os dedos. Aplique pressão moderada para remover acúmulos de poeira ou sujeira.
  7. Deixe os cilindros secarem por completo (aproximadamente, 10 minutos).
  8. Reconecte o cabo de força à parte de trás da impressora e ligue-a.
Tente imprimir. Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.

Etapa 5: Redefinir a impressora

Às vezes, a impressora pode exibir uma mensagem de erro mesmo que o problema já tenha sido resolvido. Redefina a impressora para eliminar o erro.
  1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação na parte de trás.
  2. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.
  3. Aguarde 60 segundos.
  4. Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.
    observação:
    A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.
Tente imprimir. Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.

Etapa 6: Encaminhar a impressora à assistência técnica

Encaminhe à assistência técnica ou substitua seu produto HP se o problema persistir após ter terminado todas as etapas anteriores.
Vá para Entre em contato com o Suporte ao cliente HP para agendar um reparo ou substituição do produto. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área.
Para confirmar o status da garantia, vá para a Verificação da garantia da HP. Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.

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