Luzes piscando nos multifuncionais HP Deskjet série F300

• Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

• Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

• Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

1. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o dispositivo.
2. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
3. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
4. Aguarde, pelo menos, 15 segundos.
5. Reconecte o cabo de força à tomada.
6. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
7. Se o produto não ligar automaticamente, pressione o botão Liga/Desliga () para ligá-lo.

1. Mantenha pressionado o botão Cancelar () e pressione o botão Iniciar cópia colorida ().
2. Solte os dois botões ao mesmo tempo. O relatório de autoteste será impresso.

• Se essas instruções resolverem o problema e o relatório de status for impresso, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
• Se a página de teste não for impressa, passe para a próxima solução.

1. Pressione o botão Liga/Desliga no computador.
2. Aguarde o computador inicializar.
3. Tente executar a tarefa novamente.

1. Verifique a parte de trás do computador para certificar-se de que o cabo da fonte de alimentação esteja firmemente conectado.
2. Verifique o estabilizador, filtro de linha ou a tomada para certificar-se de que o cabo de alimentação do computador esteja firmemente conectado.
3. Se você usar estabilizador ou filtro de linha, verifique se o respectivo cabo de alimentação está firmemente conectado à tomada.
4. Pressione o botão Liga/Desliga no computador para ligá-lo.
5. Tente executar a tarefa novamente.

1. Desconecte o cabo de alimentação do computador do filtro de linha ou estabilizador.
2. Conecte o cabo de alimentação do computador diretamente a uma tomada aterrada.
3. Tente executar a tarefa novamente.

• Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

1. Deslize a guia de largura do papel até sua posição de abertura máxima.
   
2. Coloque papel carta ou A4, novo, comum e branco na bandeja. Empurre o papel para frente até que ele pare.
   

     cuidado:

   Certifique-se de que o equipamento esteja inativo e silencioso ao inserir papel na bandeja. Se o produto estiver executando a manutenção dos cartuchos ou qualquer outra tarefa, talvez o limitador do papel dentro do produto não esteja no lugar. Você pode acabar empurrando demais o papel para frente, fazendo o produto ejetar páginas em branco.

3. Deslize a guia de largura do papel até que ela pare na margem do papel. Não empurre demais a guia a ponto de prender o papel.
   

   observação:

   Não sobrecarregue a bandeja de papel; certifique-se de que a pilha de papel caiba na bandeja de entrada e não fique mais alta que o topo da guia de largura do papel.

1. Mantenha pressionado o botão Cancelar () e pressione o botão Iniciar cópia colorida ().
2. Solte os dois botões ao mesmo tempo. O relatório de autoteste será impresso.

• Se essas instruções resolverem o problema e o relatório de status for impresso, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
• Se a página de teste não for impressa, passe para a próxima solução.

  cuidado:

Não remova o papel preso por enquanto. Tentar remover o papel preso pela parte da frente do equipamento poderá danificar o mecanismo de impressão.

  cuidado:

Nunca puxe o papel preso pela frente do equipamento. Se for possível puxá-lo pela parte de trás ou pela bandeja, sempre tente a parte de trás primeiro. Puxar o papel pela tampa frontal pode causar danos mecânicos ao equipamento.

1. Desconecte o cabo USB da parte de trás do equipamento.
2. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento.
3. Pressione a aba no lado esquerdo da porta de acesso traseira para liberá-la. Puxe a porta para retirá-la do equipamento.
   
4. Remova com cuidado o papel preso ou os pedaços de papel rasgado dos roletes internos do equipamento. Use as duas mãos para puxar as folhas de papel inteiras e evitar que se rasguem.
   

     cuidado:

   Se o papel se rasgar enquanto estiver sendo removido dos roletes, verifique se há pedaços nos roletes e nas rodas que tenham permanecido no interior do dispositivo. Se você não remover todos os pedaços de papel do equipamento, mais congestionamentos de papel poderão ocorrer.

   
5. Empurre com cuidado a porta de acesso traseira para frente até que se encaixe.
6. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
7. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o dispositivo.
8. Imprima o relatório de autoteste.
   1. Mantenha pressionado o botão Cancelar () e pressione o botão Iniciar cópia colorida ().
   2. Solte os dois botões ao mesmo tempo. O relatório de autoteste será impresso.

• Se essas instruções resolverem o problema e o relatório de autoteste for impresso, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.
• Se o relatório de autoteste não for impresso, passe para a próxima etapa.

1. Pressione o botão Liga/Desliga () para desligar o produto.
2. Desconecte o cabo USB da parte de trás do equipamento.
3. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento.
4. Abra a porta de acesso aos cartuchos.
   
5. Puxe o papel dos roletes com cuidado.

     cuidado:

   Se o papel se rasgar enquanto estiver sendo removido dos roletes, verifique se há pedaços nos roletes e nas rodas que tenham permanecido no interior do dispositivo. Se você não remover todos os pedaços de papel do equipamento, mais congestionamentos de papel poderão ocorrer.

6. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
7. Reconecte o cabo USB à parte de trás do equipamento.
8. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o dispositivo.
9. Observe o painel de controle para ver se as luzes ainda estão piscando.
10. Imprima o relatório de autoteste.
    1. Mantenha pressionado o botão Cancelar () e pressione o botão Iniciar cópia colorida ().
    2. Solte os dois botões ao mesmo tempo. O relatório de autoteste será impresso.

• Se essas instruções resolverem o problema e o relatório de autoteste for impresso, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.
• Se o relatório de autoteste não for impresso, passe para a próxima etapa.

1. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o dispositivo.
2. Abra a porta de acesso aos cartuchos.
   Se o carro de impressão tentar se mover para o centro do equipamento, permita que ele vá para essa posição.
   
3. Sem desligar o equipamento, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.

     cuidado:

   É necessário desconectar o cabo de alimentação para poder mover as peças manualmente sem correr risco de choque elétrico.

4. Desconecte o cabo da fonte de alimentação ou da tomada.
5. Verifique se há papel ou outros objetos bloqueando o carro.
   

   observação:

   Pode ser necessário usar uma lanterna para iluminar algumas áreas e melhorar a visualização.

6. Remova todos os papéis soltos ou obstruções que encontrar.
7. Coloque a mão dentro do equipamento e mova o carro de impressão.
   • Se o carro estiver preso no lado direito do equipamento, mova-o para o lado esquerdo.
   • Se o carro estiver preso no lado esquerdo do equipamento, mova-o para o lado direito.
   • Se o carro estiver preso no meio do equipamento, mova-o para o lado direito.
8. Certifique-se de que o carro consiga se mover livremente por toda a extensão do equipamento empurrando-o com cuidado para a esquerda e para a direita.
9. Feche a porta de acesso ao cartuchos.
10. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
11. Reconecte o cabo à fonte de alimentação ou na tomada.
12. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o dispositivo.
13. Imprima o relatório de autoteste.
    1. Mantenha pressionado o botão Cancelar () e pressione o botão Iniciar cópia colorida ().
    2. Solte os dois botões ao mesmo tempo. O relatório de autoteste será impresso.

• Se essas instruções resolverem o problema e o relatório de autoteste for impresso, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.
• Se o relatório de autoteste não for impresso, passe para a próxima etapa.

1. Reúna os seguintes materiais:
   • Um pano limpo e sem fiapos ou um tecido que não se desmanche ou solte fibras
   • Água destilada, filtrada ou mineral (água de torneira pode danificar o equipamento)
2. Pressione o botão Liga/Desliga () para desligar o produto.
3. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento.
4. Pressione a aba no lado esquerdo da porta de acesso traseira para liberá-la. Puxe a porta para removê-la do equipamento.
   
5. Umedeça levemente um pano limpo e que não solte fiapos com água mineral ou destilada e retire o excesso.
6. Pressione o pano contra os roletes de alimentação do papel e gire-os para cima com os dedos. Não aplique muita força ao remover acúmulos de poeira ou sujeira.
   
7. Deixe os roletes secarem por 10 a 15 minutos.
8. Verifique se os roletes de alimentação de papel da porta de acesso traseira estão limpos, sem pedaços de papel e se giram livremente.
   
9. Empurre a porta de acesso traseira com cuidado no equipamento até que se encaixe com firmeza.
10. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
11. Se o produto não ligar automaticamente, pressione o botão Liga/Desliga () para ligá-lo.
12. Imprima o relatório de autoteste.
    1. Mantenha pressionado o botão Cancelar () e pressione o botão Iniciar cópia colorida ().
    2. Solte os dois botões ao mesmo tempo. O relatório de autoteste será impresso.

• Se essas instruções resolverem o problema e o relatório de autoteste for impresso, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.
• Se o relatório de autoteste não for impresso, passe para a próxima etapa.

1. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o dispositivo.
2. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
3. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
4. Aguarde, pelo menos, 15 segundos.
5. Reconecte o cabo de alimentação à tomada.
6. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
7. Se o produto não ligar automaticamente, pressione o botão Liga/Desliga () para ligá-lo.
8. Imprima o relatório de autoteste.
   1. Mantenha pressionado o botão Cancelar () e pressione o botão Iniciar cópia colorida ().
   2. Solte os dois botões ao mesmo tempo. O relatório de autoteste será impresso.

• Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

1. Mantenha pressionado o botão Cancelar () e pressione o botão Iniciar cópia colorida ().
2. Solte os dois botões ao mesmo tempo. O relatório de autoteste será impresso.

• Se essas instruções resolverem o problema e o relatório de status for impresso, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
• Se a página de teste não for impressa, passe para a próxima solução.

1. Abra a porta de acesso aos cartuchos. O carro de impressão se moverá para o centro do produto.
   
2. Verifique o interior do equipamento para certificar-se de que não haja obstruções impedindo que a porta de acesso aos cartuchos seja totalmente fechada.
3. Remova todas as obstruções que encontrar.
4. Feche a porta de acesso ao cartuchos. Certifique-se de que ela esteja completamente fechada.
   

1. Mantenha pressionado o botão Cancelar () e pressione o botão Iniciar cópia colorida ().
2. Solte os dois botões ao mesmo tempo. O relatório de autoteste será impresso.

1. Abra a porta de acesso aos cartuchos. O carro de impressão se moverá para o centro do produto.
   
2. Aguarde até o carro de impressão ficar ocioso e em silêncio.
3. Verifique os compartimentos no carro de impressão para assegurar que os cartuchos estejam instalados.
   • Se os cartuchos estiverem instalados, pule para a solução sobre como remover e reinserir os cartuchos.
   • Se os cartuchos não estiverem instalados, passe para a próxima etapa.

1. Deslize a guia de largura do papel até sua posição de abertura máxima.
   
2. Coloque papel carta ou A4, novo, comum e branco na bandeja. Empurre o papel para frente até que ele pare.
   

   observação:

   Não sobrecarregue a bandeja de papel. Certifique-se de que a pilha de papel caiba na bandeja de papel e não fique mais alta que o topo da guia de largura do papel.

3. Deslize a guia de largura do papel até que ela pare na margem do papel. Não empurre demais a guia a ponto de prender o papel.
   
4. Retire o cartucho novo da embalagem.
   
5. Remova a aba rosa que cobre os injetores de tinta.
   

     cuidado:

   Não toque nos contatos ou nos injetores de tinta do cartucho.

   
6. Segure o cartucho pelas laterais.
   
7. Deslize o cartucho para dentro do compartimento designado em ângulo levemente inclinado para cima. O ícone do paralelogramo preto () designa o compartimento do cartucho preto, e o ícone do semicírculo magenta () designa o compartimento do cartucho colorido.
8. Pressione o cartucho para dentro até que se encaixe.
   
9. Repita estas etapas para inserir o outro cartucho no compartimento correspondente.
10. Feche a porta de acesso ao cartuchos.
11. Aguarde enquanto o equipamento imprime a página de alinhamento.
12. Coloque a página de alinhamento virada para baixo no canto frontal esquerdo do vidro do scanner, com a parte superior da página voltada para o lado esquerdo.
    
13. Abaixe a tampa do scanner e pressione o botão Digitalizar ( para concluir o alinhamento.
14. Descarte ou recicle a página de alinhamento.

• Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

1. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o dispositivo.
2. Abra a porta de acesso aos cartuchos. O carro de impressão se moverá para o centro do produto.
   
3. Aguarde até o carro de impressão ficar ocioso e em silêncio.
4. Pressione levemente um dos cartuchos para baixo para liberá-lo e puxe-o em sua direção para removê-lo do compartimento.
   
   1. Cartucho de impressão colorido
   2. Cartucho de impressão preto e fotográfico
   • Remova o cartucho colorido do compartimento esquerdo.
   • Remova o cartucho preto ou fotográfico do compartimento direito.
5. Verifique se a fita protetora ainda está colada aos injetores nos cartuchos.
   • Se não houver fita protetora no cartucho, passe para a próxima etapa nesta solução.
   • Se a fita protetora ainda estiver no cartucho, puxe com cuidado a aba rosa para remover a fita.

       cuidado:

     Não toque nos contatos de cobre nem nos injetores de tinta. Isso pode resultar em entupimentos, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.

     
     1. Contatos de cor cobre
     2. Fita plástica com aba rosa
     3. Injetores de tinta sob a fita
6. Repita essas instruções para remover o outro cartucho.

1. Segure o cartucho pelas laterais.
   
2. Deslize o cartucho para dentro do compartimento designado em ângulo levemente inclinado para cima. O ícone do paralelogramo preto () designa o compartimento do cartucho preto, e o ícone do semicírculo magenta () designa o compartimento do cartucho colorido.
3. Pressione o cartucho para dentro até que se encaixe.
   
4. Repita essas instruções para reinstalar o outro cartucho.
5. Feche a porta de acesso ao cartuchos.
   

1. Mantenha pressionado o botão Cancelar () e pressione o botão Iniciar cópia colorida ().
2. Solte os dois botões ao mesmo tempo. O relatório de autoteste será impresso.

1. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o dispositivo.
2. Abra a porta de acesso aos cartuchos. O carro de impressão se moverá para o centro do produto.
   
3. Aguarde até o carro de impressão ficar ocioso e em silêncio.
4. Pressione levemente para baixo o cartucho preto para liberá-lo, e puxe-o em sua direção para removê-lo do compartimento.

   observação:

   Remova o cartucho preto ou fotográfico do compartimento direito.

   
   1. Cartucho de impressão colorido
   2. Cartucho de impressão preto e fotográfico

1. Feche a porta de acesso ao cartuchos.
   
2. Verifique a luz de Alimentação ().
   • Se a luz Alimentação piscar, reinsira o cartucho preto e substitua o cartucho colorido atual por um novo.
   • Se a luz Alimentação não piscar, não reinsira o cartucho preto usado. Insira o novo cartucho preto no equipamento.

1. Deslize a guia de largura do papel até sua posição de abertura máxima.
   
2. Coloque papel carta ou A4, novo, comum e branco na bandeja. Empurre o papel para frente até que ele pare.
   

   observação:

   Não sobrecarregue a bandeja de papel. Certifique-se de que a pilha de papel caiba na bandeja de papel e não fique mais alta que o topo da guia de largura do papel.

3. Deslize a guia de largura do papel até que ela pare na margem do papel. Não empurre demais a guia a ponto de prender o papel.
   
4. Retire o cartucho novo da embalagem.
   
5. Remova a aba rosa que cobre os injetores de tinta.
   

     cuidado:

   Não toque nos contatos ou nos injetores de tinta do cartucho.

   
6. Segure o cartucho pelas laterais.
   
7. Deslize o cartucho para dentro do compartimento designado em ângulo levemente inclinado para cima. O ícone do paralelogramo preto () designa o compartimento do cartucho preto, e o ícone do semicírculo magenta () designa o compartimento do cartucho colorido.
8. Pressione o cartucho para dentro até que se encaixe.
   
9. Feche a porta de acesso ao cartuchos.
10. Aguarde enquanto o equipamento imprime a página de alinhamento.
11. Coloque a página de alinhamento virada para baixo no canto frontal esquerdo do vidro do scanner, com a parte superior da página voltada para o lado esquerdo.
    
12. Abaixe a tampa do scanner e pressione o botão Digitalizar ( para concluir o alinhamento.
13. Descarte ou recicle a página de alinhamento.

• Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

1. Pressione o botão Liga/Desliga () para desligar o produto.
2. Localize a tampa do painel frontal e retire a proteção de papel para expor o adesivo.
   
3. Levante a tampa do scanner.
4. Alinhe com cuidado a máscara do painel de controle e pressione-a firmemente no equipamento.
   
5. Pressione o botão Liga/Desliga () para desligar o produto.

1. Mantenha pressionado o botão Cancelar () e pressione o botão Iniciar cópia colorida ().
2. Solte os dois botões ao mesmo tempo. O relatório de autoteste será impresso.

• Se essas instruções resolverem o problema e o relatório de status for impresso, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
• Se a página de teste não for impressa, passe para a próxima solução.

• Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

  cuidado:

Não remova o papel preso por enquanto. Tentar remover o papel preso pela parte da frente do equipamento poderá danificar o mecanismo de impressão.

  cuidado:

Nunca puxe o papel preso pela frente do equipamento. Se for possível puxá-lo pela parte de trás ou pela bandeja, sempre tente a parte de trás primeiro. Puxar o papel pela tampa frontal pode causar danos mecânicos ao equipamento.

1. Desconecte o cabo USB da parte de trás do equipamento.
2. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento.
3. Pressione a aba no lado esquerdo da porta de acesso traseira para liberá-la. Puxe a porta para retirá-la do equipamento.
   
4. Remova com cuidado o papel preso ou os pedaços de papel rasgado dos roletes internos do equipamento. Use as duas mãos para puxar as folhas de papel inteiras e evitar que se rasguem.
   

     cuidado:

   Se o papel se rasgar enquanto estiver sendo removido dos roletes, verifique se há pedaços nos roletes e nas rodas que tenham permanecido no interior do dispositivo. Se você não remover todos os pedaços de papel do equipamento, mais congestionamentos de papel poderão ocorrer.

   
5. Empurre com cuidado a porta de acesso traseira para frente até que se encaixe.
6. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
7. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o dispositivo.
8. Observe o painel de controle para ver se as luzes ainda estão piscando.

1. Mantenha pressionado o botão Cancelar () e pressione o botão Iniciar cópia colorida ().
2. Solte os dois botões ao mesmo tempo. O relatório de autoteste será impresso.

• Se essas instruções resolverem o problema e o relatório de status for impresso, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
• Se a página de teste não for impressa, passe para a próxima solução.

1. Pressione o botão Liga/Desliga () para desligar o produto.
2. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento.
3. Abra a porta de acesso aos cartuchos.
   
4. Puxe o papel dos roletes com cuidado.

     cuidado:

   Se o papel se rasgar enquanto estiver sendo removido dos roletes, verifique se há pedaços nos roletes e nas rodas que tenham permanecido no interior do dispositivo. Se você não remover todos os pedaços de papel do equipamento, mais congestionamentos de papel poderão ocorrer.

5. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
6. Reconecte o cabo USB à parte de trás do equipamento.
7. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o dispositivo.

1. Abra a porta de acesso aos cartuchos.
   Se o carro de impressão tentar se mover para o centro do equipamento, permita que ele vá para essa posição.
   
2. Sem desligar o equipamento, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.

     cuidado:

   É necessário desconectar o cabo de alimentação para poder mover as peças manualmente sem correr risco de choque elétrico.

3. Desconecte o cabo da fonte de alimentação ou da tomada.
4. Verifique se há papel ou outros objetos bloqueando o carro.
   

   observação:

   Pode ser necessário usar uma lanterna para iluminar algumas áreas e melhorar a visualização.

5. Remova todos os papéis soltos ou obstruções que encontrar.
6. Coloque a mão dentro do equipamento e mova o carro de impressão.
   • Se o carro estiver preso no lado direito do equipamento, mova-o para o lado esquerdo.
   • Se o carro estiver preso no lado esquerdo do equipamento, mova-o para o lado direito.
   • Se o carro estiver preso no meio do equipamento, mova-o para o lado direito.
7. Certifique-se de que o carro consiga se mover livremente por toda a extensão do equipamento empurrando-o com cuidado para a esquerda e para a direita.
8. Feche a porta de acesso ao cartuchos.
9. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
10. Reconecte o cabo à fonte de alimentação ou na tomada.
11. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o dispositivo.

1. Mantenha pressionado o botão Cancelar () e pressione o botão Iniciar cópia colorida ().
2. Solte os dois botões ao mesmo tempo. O relatório de autoteste será impresso.

• Se essas instruções resolverem o problema e o relatório de status for impresso, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
• Se a página de teste não for impressa, passe para a próxima solução.

1. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o dispositivo.
2. Abra a porta de acesso aos cartuchos. O carro de impressão se moverá para o centro do produto.
   
3. Aguarde até o carro de impressão ficar ocioso e em silêncio.
4. Pressione levemente um dos cartuchos para baixo para liberá-lo e puxe-o em sua direção para removê-lo do compartimento.
   
   1. Cartucho de impressão colorido
   2. Cartucho de impressão preto e fotográfico
   • Remova o cartucho colorido do compartimento esquerdo.
   • Remova o cartucho preto ou fotográfico do compartimento direito.
5. Verifique se a fita protetora ainda está colada aos injetores nos cartuchos.
   • Se não houver fita protetora no cartucho, passe para a próxima etapa nesta solução.
   • Se a fita protetora ainda estiver no cartucho, puxe com cuidado a aba rosa para remover a fita.

       cuidado:

     Não toque nos contatos de cobre nem nos injetores de tinta. Isso pode resultar em entupimentos, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.

     
     1. Contatos de cor cobre
     2. Fita plástica com aba rosa
     3. Injetores de tinta sob a fita
6. Repita essas instruções para remover o outro cartucho.

1. Segure o cartucho pelas laterais.
   
2. Deslize o cartucho para dentro do compartimento designado em ângulo levemente inclinado para cima. O ícone do paralelogramo preto () designa o compartimento do cartucho preto, e o ícone do semicírculo magenta () designa o compartimento do cartucho colorido.
3. Pressione o cartucho para dentro até que se encaixe.
   
4. Repita essas instruções para reinstalar o outro cartucho.
5. Feche a porta de acesso ao cartuchos.
   

1. Mantenha pressionado o botão Cancelar () e pressione o botão Iniciar cópia colorida ().
2. Solte os dois botões ao mesmo tempo. O relatório de autoteste será impresso.

• Se essas instruções resolverem o problema e o relatório de status for impresso, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
• Se a página de teste não for impressa, passe para a próxima solução.

1. Reúna os seguintes materiais:
   • Um pano limpo e sem fiapos ou um tecido que não se desmanche ou solte fibras
   • Água destilada, filtrada ou mineral (água de torneira pode danificar o equipamento)
2. Pressione o botão Liga/Desliga () para desligar o produto.
3. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento.
4. Pressione a aba no lado esquerdo da porta de acesso traseira para liberá-la. Puxe a porta para removê-la do equipamento.
   
5. Umedeça levemente um pano limpo e que não solte fiapos com água mineral ou destilada e retire o excesso.
6. Pressione o pano contra os roletes de alimentação do papel e gire-os para cima com os dedos. Não aplique muita força ao remover acúmulos de poeira ou sujeira.
   
7. Deixe os roletes secarem por 10 a 15 minutos.
8. Verifique se os roletes de alimentação de papel da porta de acesso traseira estão limpos, sem pedaços de papel e se giram livremente.
   
9. Empurre a porta de acesso traseira com cuidado no equipamento até que se encaixe com firmeza.
10. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
11. Se o produto não ligar automaticamente, pressione o botão Liga/Desliga () para ligá-lo.

1. Mantenha pressionado o botão Cancelar () e pressione o botão Iniciar cópia colorida ().
2. Solte os dois botões ao mesmo tempo. O relatório de autoteste será impresso.

• Se essas instruções resolverem o problema e o relatório de status for impresso, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
• Se a página de teste não for impressa, passe para a próxima solução.

1. Pressione o botão Liga/Desliga () para desligar o produto.
2. Com o equipamento desligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
3. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
4. Aguarde, pelo menos, 15 segundos.
5. Reconecte o cabo de força à tomada.
6. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
7. Se o produto não ligar automaticamente, pressione o botão Liga/Desliga () para ligá-lo.

1. Mantenha pressionado o botão Cancelar () e pressione o botão Iniciar cópia colorida ().
2. Solte os dois botões ao mesmo tempo. O relatório de autoteste será impresso.

• Se essas instruções resolverem o problema e o relatório de status for impresso, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
• Se a página de teste não for impressa, passe para a próxima solução.

1. Pressione o botão Liga/Desliga () para desligar o produto.
2. Com o equipamento desligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
3. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
4. Aguarde, pelo menos, 15 segundos.
5. Reconecte o cabo de força à tomada.
6. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
7. Se o produto não ligar automaticamente, pressione o botão Liga/Desliga () para ligá-lo.
8. Observe o painel de controle para ver se as luzes ainda estão piscando.

1. Mantenha pressionado o botão Cancelar () e pressione o botão Iniciar cópia colorida ().
2. Solte os dois botões ao mesmo tempo. O relatório de autoteste será impresso.

• Se essas instruções resolverem o problema e o relatório de status for impresso, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
• Se a página de teste não for impressa, passe para a próxima solução.