A impressora imprime uma página em branco ou não imprime a tinta preta ou colorida nas impressoras HP Deskjet séries 1000, 2000 e 3000 e Deskjet Ink Advantage série 2010

1. Abra o software da impressora.
   • Windows 8:
     Se você não estiver usando a versão mais recente do Windows 8, as informações nestas etapas podem ser diferentes. Você pode obter a versão mais recente pela Microsoft Store.

     1. Clique com o botão direito no botão Iniciar () no canto inferior esquerdo da tela e clique em Pesquisar.
     2. Digite HP na caixa de pesquisa.
     3. Clique na impressora (). O software da impressora será exibido.

     observação:

     Também é possível abrir o software da impressora pela área de trabalho do computador: dê um duplo-clique no ícone da impressora ().

   • Windows 7 ou Windows Vista:
     Clique no ícone do Windows (), em Todos os programas, em HP, na pasta da sua impressora e no ícone correspondente (). O software da impressora será exibido.

     observação:

     Também é possível abrir o software da impressora pela área de trabalho do computador: dê um duplo-clique no ícone da impressora ().

   • Windows XP:
     Clique em Iniciar (), Todos os programas, em HP, na pasta da impressora e no ícone da impressora (). O software da impressora será exibido.

     observação:

     Também é possível abrir o software da impressora pela área de trabalho do computador: dê um duplo-clique no ícone da impressora ().

2. Clique em Níveis estimados de tinta. Será exibida uma imagem que representa os níveis de tinta estimados do equipamento.
   Figura : Um exemplo de gráfico de Níveis estimados de tinta exibindo cartuchos cheios

   

observação:

Os avisos e indicadores do nível de tinta fornecem estimativas apenas para planejamento. Quando um indicador mostrar níveis baixos de tinta, programe-se para adquirir um cartucho de reposição e evitar possíveis atrasos nas impressões. Não é necessário trocar cartuchos de tinta até que a qualidade de impressão se torne inaceitável.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ainda não esteja ligada.
2. Abra a porta de acesso aos cartuchos e espere até que o carro de impressão se mova para o centro da impressora. Aguarde até que o carro de impressão fique inativo e em silêncio para prosseguir.
   Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos

   
3. Pressione levemente para baixo o cartucho que deseja substituir para liberá-lo e puxe-o em sua direção, para fora do compartimento.
   Figura : Remover o cartucho usado

   
4. Tire o cartucho novo da embalagem.
   Figura : Remover o cartucho da embalagem

   
5. Puxe a aba para remover a fita plástica protetora do cartucho novo.
   Figura : Remover a fita protetora

   

     cuidado:

   Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Isso pode resultar em obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes. Além disso, não coloque a fita novamente nos cartuchos. Isso poderá causar obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.

   Figura : Não toque nos contatos elétricos ou nos bicos de tinta

   

6. Deslize o cartucho novo para dentro do compartimento até que se encaixe firmemente.
   Figura : Deslizar o cartucho no compartimento

   
   • O cartucho colorido () fica no compartimento esquerdo
   • O cartucho preto () fica no compartimento direito
7. Repita essas instruções para substituir o outro cartucho, se necessário.
8. Feche a porta de acesso aos cartuchos.
   Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos

   

1. Consulte a página de teste impressa na solução anterior.
2. Examine os textos e blocos coloridos na página de teste.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ainda não esteja ligada.
2. Abra a porta de acesso aos cartuchos e espere até que o carro de impressão se mova para o centro da impressora. Aguarde até que o carro de impressão fique inativo e em silêncio para prosseguir.
   Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos

   
3. Pressione levemente para baixo o cartucho que deseja substituir para liberá-lo e puxe-o em sua direção, para fora do compartimento.
   Figura : Remover o cartucho usado

   
4. Tire o cartucho novo da embalagem.
   Figura : Remover o cartucho da embalagem

   
5. Puxe a aba para remover a fita plástica protetora do cartucho novo.
   Figura : Remover a fita protetora

   

     cuidado:

   Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Isso pode resultar em obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes. Além disso, não coloque a fita novamente nos cartuchos. Isso poderá causar obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.

   Figura : Não toque nos contatos elétricos ou nos bicos de tinta

   

6. Deslize o cartucho novo para dentro do compartimento até que se encaixe firmemente.
   Figura : Deslizar o cartucho no compartimento

   
   • O cartucho colorido () fica no compartimento esquerdo
   • O cartucho preto () fica no compartimento direito
7. Repita essas instruções para substituir o outro cartucho, se necessário.
8. Feche a porta de acesso aos cartuchos.
   Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos

   

1. Abra o software da impressora.
   • Windows 8:
     Se você não estiver usando a versão mais recente do Windows 8, as informações nestas etapas podem ser diferentes. Você pode obter a versão mais recente pela Microsoft Store.

     1. Clique com o botão direito no botão Iniciar () no canto inferior esquerdo da tela e clique em Pesquisar.
     2. Digite HP na caixa de pesquisa.
     3. Clique na impressora (). O software da impressora será exibido.

     observação:

     Também é possível abrir o software da impressora pela área de trabalho do computador, clicando duas vezes no ícone da impressora HP ().

   • Windows 7 ou Windows Vista:
     Clique no ícone do Windows (), em Todos os programas, em HP, na pasta da sua impressora e no ícone correspondente (). O software da impressora será exibido.

     observação:

     Também é possível abrir o software da impressora pela área de trabalho do computador, clicando duas vezes no ícone da impressora HP ().

   • Windows XP:
     Clique em Iniciar (), Todos os programas e, depois, em HP; em seguida, clique na pasta da impressora e no ícone da impressora (). O software da impressora será exibido.

     observação:

     Também é possível abrir o software da impressora pela área de trabalho do computador, clicando duas vezes no ícone da impressora HP ().

2. Clique duas vezes em Ações da impressora e clique duas vezes em Tarefas de manutenção. A Caixa de ferramentas HP será exibida.
3. Clique na guia Serviços do dispositivo e em Alinhar os cartuchos de tinta. A impressora alinhará os cartuchos e imprimirá uma página de alinhamento.