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ePrinters HP Designjet séries T790 e T1300 - Solução de problemas de qualidade de impressão

Recomendações gerais

Quando tiver qualquer problema de qualidade de impressão:
  • Para obter o melhor desempenho da sua impressora, use somente suprimentos e acessórios originais do fabricante cuja confiabilidade e desempenho tenham sido totalmente testados para oferecer desempenho sem problemas e impressões da melhor qualidade. Para obter detalhes de papéis recomendados, consulte Pedir papel.
  • Certifique-se de que o tipo de papel selecionado no painel frontal é o mesmo tipo de papel carregado na impressora (consulte Ver informações sobre papel). Ao mesmo tempo, verifique se o tipo de papel foi calibrado. Certifique-se também de que o tipo de papel selecionado no software seja o mesmo tipo de papel carregado na impressora.
      cuidado:
    Se selecionar o tipo de papel errado, você talvez obtenha impressões de baixa qualidade e cores incorretas, além de poder danificar os cabeçotes de impressão.
  • Certifique-se de estar usando as configurações de qualidade de impressão mais adequadas à sua finalidade (consulte Impressão). Você provavelmente obterá uma qualidade mais baixa de impressão se mover o controle deslizante de qualidade de impressão para a extremidade Velocidade na escala ou definir o nível de qualidade personalizado em Rápido.
  • Certifique-se de que suas condições ambientais (temperatura, umidade) estejam dentro do âmbito recomendado. Veja Especificações ambientais.
  • Verifique se os cartuchos de tinta e cabeçotes de impressão não estão vencidos: consulte Manter os cartuchos de tinta.

Assistente de solução de problemas de qualidade de impressão

O Assistente de solução de problemas de qualidade de impressão pode ajudar com os seguintes problemas:
  • Faixas (linhas horizontais cortando a imagem)
  • A imagem inteira aparece indistinta ou granulada
  • As linhas saem grossas demais, finas demais ou não aparecem
  • As cores saem incorretas
Para iniciar o assistente:
  • No Utilitário HP para Windows: Vá até a guia Suporte e selecione Solução de problemas de qualidade de impressão.
  • No Utilitário HP para Mac OS: Selecione Solução de problemas de qualidade de impressão no grupo Suporte.
  • Na caixa de diálogo Imprimir no Mac OS: vá até o painel Serviços, selecione Manutenção de dispositivo e selecione Solução de problemas de qualidade de impressão na lista de tarefas de manutenção.
  • No Servidor Web integrado: Vá até a guia Suporte, selecione Solução de problemas e escolha Solução de problemas de qualidade de impressão.
Figura : Assistente de solução de problemas de qualidade de impressão
Se você tiver outros problemas de qualidade de impressão, pode continuar a ler este capítulo.

Faixas (linhas horizontais cortando a imagem)

Se sua imagem impressa apresentar linhas horizontais adicionais, como mostrado (a cor pode variar):
Figura : Faixas
  1. Verifique se o tipo de papel que você carregou corresponde ao tipo de papel selecionado no painel frontal e no software. Consulte Visualizar informações sobre o papel.
  2. Verifique se está usando as configurações de qualidade de impressão adequadas à sua finalidade (consulte Impressão). Em alguns casos, você pode superar um problema de qualidade de impressão simplesmente selecionando um nível mais alto de qualidade de impressão. Por exemplo, se tiver definido o controle deslizante de qualidade de impressão em Velocidade, experimente defini-lo em Qualidade. Se alterar as configurações de qualidade de impressão, reimprima seu trabalho neste ponto para ver se o problema foi resolvido.
  3. Use a Impressão de Diagnóstico de Imagem. Veja Impressão de Diagnóstico de Imagem.
  4. Se os cabeçotes de impressão estiverem funcionando corretamente, vá até o painel frontal e pressione e depois para ver o status de calibração do avanço de papel. Se o status for PADRÃO, experimente executar uma calibração de avanço do papel: consulte Recalibrar o avanço do papel.
Se o problema persistir depois de concluídas estas ações, entre em contato com seu representante de atendimento ao cliente para obter mais suporte.

As linhas saem grossas demais, finas demais ou não aparecem

Figura : Linhas finas ou ausentes
  1. Verifique se o tipo de papel que você carregou corresponde ao tipo de papel selecionado no painel frontal e no software. Consulte Visualizar informações sobre o papel.
  2. Verifique se está usando as configurações de qualidade de impressão adequadas à sua finalidade (consulte Impressão). Selecione as opções personalizadas de qualidade da impressão na caixa de diálogo do driver e tente ativar a opção Detalhe máximo (se disponível). Você talvez queira reimprimir seu trabalho neste ponto para ver se o problema foi resolvido.
  3. Se a resolução de sua imagem for maior que a resolução da impressão, você talvez note uma perda da qualidade das linhas. Se estiver usando um driver PCL ou HP-GL/2 e HP RTL para Windows, você poderá encontrar a opção Resolução máx. de aplicativo na guia Avançado da caixa de diálogo do driver, em Opções de documento > Recursos da impressora. Se alterar esta opção, você talvez queira reimprimir seu trabalho neste ponto para ver se o problema foi resolvido.
  4. Se as linhas estiverem finas demais ou não aparecerem, use a impressão de diagnóstico de imagem. Veja Impressão de Diagnóstico de Imagem.
  5. Se o problema persistir, vá até o painel frontal e pressione e depois para ver o status do alinhamento do cabeçote de impressão. Se o status for PENDENTE, você deverá alinhar os cabeçotes de impressão. Consulte Alinhar os cabeçotes de impressão. Depois do alinhamento, você talvez queira reimprimir seu trabalho para ver se o problema foi resolvido.
  6. Vá até o painel frontal e pressione e pressione e depois para ver o status de calibração do avanço de papel. Se o status for PADRÃO, você deverá executar a calibração de avanço do papel: consulte Recalibrar o avanço do papel.
Se o problema persistir depois de concluídas estas ações, entre em contato com seu representante de atendimento ao cliente para obter mais suporte.

As linhas são exibidas com marcas de nível ou irregulares

Se as linhas da sua imagem aparecerem denteadas ou irregulares quando impressas:
Figura : Linha denteada
  1. O problema talvez seja inerente à imagem. Experimente melhorar a imagem dentro do software que você usa para editá-la.
  2. Certifique-se de estar usando as configurações adequadas de qualidade de impressão. Consulte Impressão.
  3. Selecione as opções personalizadas de qualidade da impressão na caixa de diálogo do driver e ative a opção Detalhe máximo (se disponível).

As linhas são impressas duplicadas ou nas cores erradas

Este problema pode ter vários sintomas visíveis:
  • As linhas coloridas são impressas duplicadas e em cores diferentes.
    Figura : As linhas coloridas são impressas duplicadas
  • As bordas de blocos coloridos saem na cor errada.
    Figura : Blocos coloridos na cor errada
Para corrigir este tipo de problema:
  1. Recoloque os cabeçotes de impressão removendo-os e reinserindo-os. Consulte Remover um cabeçote de impressão e Inserir um cabeçote de impressão.
  2. Alinhe os cabeçotes de impressão. Consulte Alinhar os cabeçotes de impressão.
  3. Substitua o cabeçote de impressão com defeito.

As linhas são descontínuas

Se suas linhas são quebradas da seguinte maneira:
Figura : Linhas verticais onduladas ou indistintas
  1. Certifique-se de estar usando as configurações adequadas de qualidade de impressão. Consulte Impressão.
  2. Recoloque os cabeçotes de impressão removendo-os e reinserindo-os. Consulte Remover um cabeçote de impressão e Inserir um cabeçote de impressão.
  3. Alinhe os cabeçotes de impressão. Consulte Alinhar os cabeçotes de impressão.

As linhas aparecem indistintas

Figura : Linhas indistintas
A umidade pode fazer com que a tinta encharque o papel, tornando as linhas manchadas e indistintas. Tente o seguinte:
  1. Certifique-se de que as condições ambientais (temperatura, umidade) são adequadas a impressões de alta qualidade. Veja Especificações ambientais.
  2. Certifique-se de que o tipo de papel que você selecionar no painel frontal é o mesmo tipo de papel usado. Consulte Visualizar informações sobre o papel.
  3. Experimente alterar o tipo de papel para um mais pesado, como HP Heavyweight Coated ou HP Super Heavyweight Plus Matte.
  4. Selecione um tipo de papel ligeiramente mais fino que o papel que você carregou; Isto fará a impressora usar menos tinta. A seguir são listados alguns exemplos de tipos de papel na ordem crescente de espessura: Papel comum, papel revestido, papel revestido pesado, papel pesado fosco Super Heavyweight Plus.
  5. Se estiver usando papel brilhante, experimente alterar para outro tipo de papel brilhante.
  6. Alinhe os cabeçotes de impressão. Consulte Alinhar os cabeçotes de impressão.

Os comprimentos de linha não são precisos

Se tiver medido as linhas impressas e considerar que os comprimentos não são suficientemente exatos para seus propósitos, você pode tentar melhorar a precisão do comprimento das linhas das seguintes maneiras.
  1. Imprima em uma Película Fosca HP, para a qual a precisão de comprimento de linha da impressora foi especificada. Consulte Especificações funcionais.
    O filme de poliéster é cerca de dez vezes mais dimensionalmente estável do que o papel. Contudo, o uso de filme mais fino ou mais grosso que a Película Fosca HP reduzirá a precisão do comprimento de linha.
  2. Defina o controle deslizante de Qualidade da Impressão em Qualidade.
  3. Mantenha o ambiente em uma temperatura constante entre 10 e 30°C (50 e 86°F).
  4. Carregue o rolo de filme e deixe-o descansar por cinco minutos antes de imprimir.
  5. Se ainda não estiver satisfeito, experimente recalibrar o avanço de papel. Consulte Recalibrar o avanço do papel.

A imagem inteira aparece indistinta ou granulada

Figura : Granulação
  1. Verifique se o tipo de papel que você carregou corresponde ao tipo de papel selecionado no painel frontal e no software. Consulte Visualizar informações sobre o papel.
  2. Verifique se você está imprimindo no lado correto do papel.
  3. Verifique se está usando configurações de qualidade de impressão adequadas (consulte Impressão). Em alguns casos, você pode superar um problema de qualidade de impressão simplesmente selecionando um nível mais alto de qualidade de impressão. Por exemplo, se tiver definido o controle deslizante de qualidade de impressão em Velocidade, experimente defini-lo em Qualidade. Se alterar as configurações de qualidade de impressão, reimprima seu trabalho neste ponto para ver se o problema foi resolvido.
  4. Acesse o painel frontal e pressione e depois para ver o status do alinhamento do cabeçote de impressão. Se o status for PENDENTE, você deverá alinhar os cabeçotes de impressão. Consulte Alinhar os cabeçotes de impressão. Depois do alinhamento, você talvez queira reimprimir seu trabalho para ver se o problema foi resolvido.
  5. Vá até o painel frontal e pressione e pressione e depois para ver o status de calibração do avanço de papel. Se o status for PADRÃO, você deverá executar a calibração de avanço do papel: consulte Recalibrar o avanço do papel.
Se o problema persistir depois de concluídas estas ações, entre em contato com seu representante de atendimento ao cliente para obter mais suporte.

O papel não é plano

Se o papel não estiver plano quando sair da impressora e estiver ligeiramente ondulado, é provável que a imagem impressa apresente defeitos, como listras verticais. Isto pode acontecer quando você usa papel fino que se torna saturado com tinta.
Figura : Ondulações no papel
  1. Verifique se o tipo de papel que você carregou corresponde ao tipo de papel selecionado no painel frontal e no software. Consulte Visualizar informações sobre o papel.
  2. Experimente alterar o tipo de papel para um mais grosso, como HP Heavyweight Coated ou HP Super Heavyweight Plus Matte.
  3. Selecione um tipo de papel ligeiramente mais fino que o papel que você carregou; Isto fará a impressora usar menos tinta. A seguir são listados alguns exemplos de tipos de papel na ordem crescente de espessura: Papel comum, papel revestido, papel revestido pesado, papel pesado fosco Super Heavyweight Plus.

A impressão está marcada ou arranhada

O pigmento preto de tinta pode causar marcas ou arranhões quando tocado por dedo, caneta ou algum outro objeto. Isso é particularmente evidente em papel revestido.
O papel brilhante pode ser extremamente sensível à bandeja ou a qualquer outra coisa com que entre em contato logo após imprimir, dependendo da quantidade de tinta usada e das condições ambientais no momento da impressão.
Para reduzir o risco de marcas e arranhões:
  • Manuseie as impressões com cuidado.
  • Evite empilhar impressões uma por cima da outra.
  • Pegue suas cópias conforme são cortadas do cilindro e não as deixe cair na bandeja. Opcionalmente, deixe uma folha de papel na bandeja para que as páginas recém-impressas não tenham contato direto com a bandeja.

Marcas de tinta aparecem no papel

Este problema pode ocorrer por várias razões diferentes.

Manchas horizontais na frente de papel revestido

Se for usada muita tinta em papel comum ou revestido, o papel absorverá a tinta rapidamente e se expandirá. Por se moverem sobre o papel, os cabeçotes de impressão entram em contato com o papel e mancham a imagem impressa. Este problema é normalmente visto somente em folhas de papel cortadas (não em papel de rolo).
Figura : Manchas
Sempre que você observar este problema, cancele o trabalho de impressão imediatamente. Pressione e também cancele o trabalho no aplicativo do computador. O papel encharcado pode danificar os cabeçotes de impressão.
Experimente as seguintes sugestões para evitar este problema:
  1. Verifique se o tipo de papel que você carregou corresponde ao tipo de papel selecionado no painel frontal e no software. Consulte Visualizar informações sobre o papel.
  2. Use um tipo de papel recomendado (consulte Pedir papel) e as configurações de impressão corretas.
  3. Se usar papel em folha, tente girar a folha em 90°. A orientação das fibras do papel pode afetar o desempenho.
  4. Experimente alterar o tipo de papel para um mais grosso, como HP Heavyweight Coated e HP Super Heavyweight Plus Matte.
  5. Selecione um tipo de papel ligeiramente mais fino que o papel que você carregou; Isto fará a impressora usar menos tinta. A seguir são listados alguns exemplos de tipos de papel na ordem crescente de espessura: Papel comum, papel revestido, papel revestido pesado, papel pesado fosco Super Heavyweight Plus.
  6. Experimente estender as margens relocando a imagem para o centro da página com o uso do software.

A tinta marca a parte de trás do papel

Isto pode acontecer após muita impressão sem bordas, principalmente com tamanhos de papel não-convencionais. É provável que os resíduos de tinta no rolo marquem a parte de trás do papel.
Limpe o rolo com um pano macio. Limpe cada filão separadamente sem tocar na espuma entre os filões.

A tinta preta sai quando a impressão é tocada

Este problema pode ser causado pela impressão com tinta preta fosca em papel brilhante. A impressora não usará tinta preta fosca se souber que o papel não a reterá. Para estar seguro de evitar tinta preta fosca, você pode selecionar Papel fotográfico brilhante como o tipo de papel (na categoria Papel fotográfico).

As bordas de objetos são denteadas ou mal definidas

Figura : Bordas mal definidas
Se bordas de objetos ou linhas parecem estar mal definidas ou mais claras em densidade e você já tiver definido o controle deslizante de qualidade de impressão em Qualidade na caixa de diálogo do driver, selecione as opções personalizadas de qualidade de impressão e experimente definir o nível de qualidade em Normal. Consulte Impressão.

As bordas de objetos estão mais escuras do que o esperado

Figura : Bordas escuras
Se bordas de objetos parecerem estar mais escuras do que o esperado e você já tiver definido o controle deslizante de qualidade de impressão em Qualidade na caixa de diálogo do driver, selecione as opções personalizadas de qualidade de impressão e experimente definir o nível de qualidade em Normal. Consulte Impressão.

Linhas horizontais no final de uma impressão em folha cortada

Este tipo de defeito afeta somente o fim de uma impressão, a cerca de 30 mm da borda inferior do papel. Você poderá ver linhas horizontais muito finas cortando a impressão.
Para resolver este problema:
  1. Use a Impressão de Diagnóstico de Imagem. Veja Impressão de Diagnóstico de Imagem.
  2. Considere a hipótese de imprimir com papel de rolo.
  3. Considere a hipótese de usar margens maiores ao redor da imagem.

Linhas verticais de cores diferentes

Se sua impressão tem faixas verticais de cores diferentes em toda a sua extensão:
  1. Experimente usar um papel mais grosso, escolhendo entre os tipos de papel recomendados, como HP Heavyweight Coated e HP Super Heavyweight Plus Matte. Consulte Pedir papel.
  2. Experimente usar configurações de qualidade de impressão mais altas (consulte Impressão). Por exemplo, se tiver definido o controle deslizante de qualidade de impressão em Velocidade, experimente defini-lo em Qualidade.

Manchas brancas na impressão

Você talvez perceba manchas brancas na impressão. Isto é provavelmente devido a fibras de papel, poeira ou resíduos de material de revestimento. Para resolver este problema:
  1. Tente limpar o papel manualmente com uma escova antes de imprimir para remover todas as fibras ou partículas soltas.
  2. Sempre mantenha a tampa de sua impressora fechada.
  3. Proteja seus rolos e folhas de papel armazenando-os em sacolas ou caixas.

As cores saem incorretas

Figura : Cores incorretas
Se as cores da sua impressão não corresponderem às suas expectativas, experimente as seguintes ações corretivas:
  1. Verifique se o tipo de papel que você carregou corresponde ao tipo de papel selecionado no painel frontal e no software. Consulte Visualizar informações sobre o papel. Além disso, pressione e para verificar o status de calibração de cores. Se o status for PENDENTE ou OBSOLETO, você deverá executar a calibração de cor: consulte Calibração de cor. Se tiver feito qualquer alteração, você talvez queira reimprimir seu trabalho para ver se o problema foi resolvido.
  2. Verifique se você está imprimindo no lado correto do papel.
  3. Verifique se está usando configurações de qualidade de impressão adequadas (consulte Impressão). Se tiver selecionado as opções Velocidade ou Rápido, você talvez não obtenha as cores mais precisas. Se alterar as configurações de qualidade de impressão, reimprima seu trabalho neste ponto para ver se o problema foi resolvido.
  4. Se estiver usando Gerenciamento de Cores de Aplicativo, certifique-se de que o perfil de cores usado corresponde ao tipo de papel selecionado e às configurações de qualidade de impressão. Se tiver dúvidas sobre quais configurações de cor usar, consulte Gerenciamento de cores.
  5. Se o problema consistir em diferenças de cor entre a impressão e o monitor, siga as instruções da seção “Como calibrar seu monitor” do Centro de Cores HP. Neste estágio, você talvez queira reimprimir seu trabalho para ver se o problema foi resolvido.
  6. Use a Impressão de Diagnóstico de Imagem. Veja Impressão de Diagnóstico de Imagem.
  7. Experimente usar as opções de ajuste de cores para produzir as cores que você deseja. Consulte Opções de ajuste de cores.
Se o problema persistir depois de concluídas estas ações, entre em contato com seu representante de atendimento ao cliente para obter mais suporte.

Precisão de cores usando imagens EPS ou PDF em aplicativos de layout de página

Os aplicativos de layout de página, como o Adobe InDesign e o QuarkXPress, não suportam gerenciamento de cores de arquivos EPS, PDF ou de escala de cinza.
Se você tiver que usar esses arquivos, tente assegurar-se de que as imagens EPS, PDF ou em escala de cinza já tenham o mesmo espaço de cores que deveria ser usado mais tarde no Adobe InDesign ou QuarkXPress. Por exemplo, se a meta final é imprimir o trabalho em uma impressora que segue o padrão SWOP, converta a imagem em SWOP ao criá-la.

As cores estão desbotando

Se imprimir em papel fotográfico de secagem instantânea, suas impressões desbotarão rapidamente. Se você pretende exibir as impressões por mais de duas semanas, deve laminá-las para estender seu tempo de vida.
As impressões em papéis revestidos que incham demoram muito mais tempo para desbotar. Contudo, a laminação aumentará a vida das impressões (dependendo do tipo de laminação) com todos os tipos de papel. Para obter mais informações, entre em contato com seu provedor de laminações.

A imagem saiu incompleta (cortada no fundo)

  • Você pressionou antes de todos os dados serem recebidos pela impressora? Se tiver pressionado, você encerrou a transmissão dos dados e terá que imprimir a página outra vez.
  • A configuração de tempo limite de E/S talvez esteja muito baixa. Esta configuração determina quanto tempo a impressora aguarda o computador enviar mais dados, antes de decidir que o trabalho foi encerrado. No painel frontal, aumente a configuração de tempo limite de E/S para um período mais longo e envie a impressão outra vez. Pressione , e depois Configuração > Conectividade > Avançado > Selecionar tempo limite de E/S.
  • Pode haver um problema de comunicação entre o computador e a impressora. Verifique o cabo USB ou de rede.
  • Verifique se as configurações do software estão corretas para o tamanho atual de página (por exemplo, impressões de eixo longo).
  • Se estiver usando software de rede, verifique se o tempo de espera não expirou.

A imagem sai recortada

A distorção normalmente indica uma discrepância entre a área de impressão real no papel carregado e a área de impressão descrita pelo software. Geralmente você pode identificar este tipo de problema antes de imprimir ao visualizar a impressão (consulte Visualizar uma impressão).
  • Verifique a área de impressão real para o tamanho de papel que você carregou.
    área de impressão = tamanho do papel – margens
  • Verifique o que o software considera como área de impressão (talvez seja "área imprimível" ou "área de imagem"). Por exemplo, alguns softwares supõem que sejam usadas áreas de impressão normais, que são maiores que as usadas nesta impressora.
  • Se tiver definido um tamanho personalizado de página com margens muito estreitas, a impressora talvez imponha suas próprias margens mínimas e corte a imagem ligeiramente. Talvez seja boa ideia usar um tamanho maior de papel ou impressão sem bordas (consulte Selecionar opções de margens).
  • Se a imagem contiver suas próprias margens, você talvez possa imprimi-la com êxito usando a opção Recortar conteúdo por margens (consulte Selecionar opções de margens).
  • Se estiver tentando imprimir uma imagem muito longa em um rolo, verifique se o software é capaz de imprimir uma imagem desse tamanho.
  • Você talvez tenha pedido para girar a página de orientação retrato para paisagem em um tamanho de papel que não é suficientemente largo.
  • Se necessário, reduza o tamanho da imagem ou do documento no software, de modo que ele se ajuste entre as margens.
Há outra possível explicação para uma imagem recortada. Alguns programas, como o Adobe Photoshop, Adobe Illustrator e CorelDRAW, usam um sistema de coordenadas interno de 16 bits, o que significa que eles não aceitam uma imagem com mais de 32.768 pixels.
observação:
Uma imagem de 32.768 pixels de comprimento seria impressa em um comprimento de 1,39 m se você selecionasse Melhor ou Qualidade no driver, 2,78 m se você selecionasse Rápido, Normal ou Velocidade no driver.
Se você tentar imprimir uma imagem maior que isso nesses programas, a parte de baixo da imagem será recortada. Para imprimir a imagem inteira, experimente estas sugestões:
  • Tente usar o driver da impressora PostScript para imprimir seu trabalho se ainda não tiver tentado.
  • A caixa de diálogo de driver HP-GL/2 e HP RTL do Windows inclui uma opção chamada Resolução máx. do aplicativo, que possibilita imprimir com êxito nesta situação. Você normalmente não deverá alterar a configuração padrão, que é Auto. Entretanto, você encontra a opção na guia Avançado, em Opções de documento > Recursos da impressora.
  • Salve o arquivo em outro formato, como TIFF ou EPS e abra-o em outro aplicativo.
  • Use um RIP para imprimir o arquivo.

Alguns objetos não constam da imagem impressa

São necessárias grandes quantidades de dados para imprimir um trabalho de alta qualidade em formato grande, e em alguns fluxos de trabalho específicos é possível que haja problemas que podem levar à ausência de alguns objetos na saída impressa. Aqui estão algumas sugestões para ajudar a evitar este problema.
  • Tente usar o driver da impressora PostScript para imprimir seu trabalho se ainda não tiver tentado.
  • Selecione um tamanho de página menor e faça o escalonamento para o tamanho final da página no driver ou no painel frontal.
  • Salve o arquivo em outro formato, como TIFF ou EPS e abra-o em outro aplicativo.
  • Use um RIP para imprimir o arquivo.
  • Reduza a resolução das imagens de bitmap no software do aplicativo.
  • Selecione uma qualidade mais baixa de impressão para reduzir a resolução da imagem impressa.
observação:
Se estiver executando o Mac OS, nem todas estas opções estão disponíveis.
As opções são sugeridas para fins de solução de problemas e podem afetar de forma adversa a qualidade da saída final ou o tempo necessário para gerar o trabalho de impressão. Portanto, elas devem ser canceladas se não ajudarem a resolver o problema.

Um arquivo PDF está cortado ou há objetos ausentes

Em versões mais antigas do Adobe Acrobat ou Adobe Reader, os arquivos PDF grandes podem sair recortados ou perder alguns objetos quando impressos com driver HP-GL/2 e HP RTL em alta resolução. Para evitar esses problemas, atualize seu software Adobe Acrobat ou Adobe Reader para a versão mais recente. Da versão 7 em diante, estes problemas foram resolvidos.

Impressão de Diagnóstico de Imagem

A Impressão de Diagnóstico de Imagem consiste em padrões projetados para realçar problemas de confiabilidade do cabeçote de impressão. Ela ajuda a verificar o desempenho dos cabeçotes de impressão atualmente instalados na impressora e ver se algum cabeçote de impressão está com problemas de obstrução ou outros.
Para imprimir um diagnóstico de imagem:
  1. Use o mesmo tipo de papel que estava usando quando detectou o problema.
  2. Verifique se o tipo de papel selecionado é o mesmo tipo de papel carregado na impressora. Consulte Visualizar informações sobre o papel.
  3. No painel frontal da impressora, pressione e , depois selecione Manutenção de Qualidade de Imagem e Imprimir diagnóstico de imagem.
O diagnóstico de imagem leva cerca de dois minutos para imprimir.
A impressão é dividida em duas partes, sendo que ambas testam o desempenho do cabeçote de impressão.
  • Parte 1 (superior) consiste em retângulos de cores puras, um para cada cabeçote de impressão. Esta parte representa a qualidade da impressão que você receberá de cada cor.
  • Parte 2 (inferior) consiste em traços pequenos, um para cada bocal de cada cabeçote de impressão. Esta parte complementa a primeira e visa mais especificamente detectar quantos bocais defeituosos cada cabeçote de impressão tem.
Observe atentamente a impressão. Os nomes das cores são mostrados acima dos retângulos e no centro dos padrões de traços.
Figura : Impressão de Diagnóstico de Imagem
Primeiro observe a parte superior da impressão (parte 1). Cada retângulo colorido deve ser de uma cor uniforme sem nenhuma linha horizontal cortando-o.
Depois, observe a parte inferior da impressão (parte 2). Para cada padrão individualmente colorido, verifique se a maioria dos traços estão presentes.
Se puder ver linhas horizontais na parte 1 e também traços ausentes na parte 2 para a mesma cor, o cabeçote de impressão responsável precisa de limpeza. Contudo, se os retângulos parecerem sólidos, não se preocupe com somente alguns traços ausentes na parte 2; isto é aceitável pois a impressora pode compensar alguns bocais obstruídos.
Veja a seguir um exemplo de um cabeçote de impressão cinza em bom estado:
Figura : Amostra de cabeçote de impressão cinza (bom)
E aqui está um exemplo do mesmo cabeçote de impressão em mau estado:
Figura : Amostra de cabeçote de impressão cinza (mau)

Ação corretiva

  1. Limpe os cabeçotes de impressão defeituosos (consulte Limpar os cabeçotes de impressão). Depois reimprima o diagnóstico de imagem para ver se o problema foi resolvido.
  2. Se o problema persistir, limpe os cabeçotes de impressão outra vez e reimprima o diagnóstico de imagem para ver se o problema foi resolvido.
  3. Se o problema persistir, limpe os cabeçotes de impressão manualmente (consulte Limpar os cabeçotes de impressão). Você também pode tentar reimprimir seu trabalho de impressão atual para ver se ele agora imprime satisfatoriamente.
  4. Se o problema persistir, experimente limpar o detector de gota do cabeçote de impressão. A impressora normalmente notifica-o quando isto é necessário, mas pode valer a pena tentar mesmo se a impressora não tiver sugerido. Consulte Limpar o detector de gota do cabeçote de impressão.
  5. Se o problema ainda persistir, substitua os cabeçotes de impressão defeituosos (consulte Manusear cartuchos de tinta e cabeçotes de impressão) ou entre em contato com o Suporte ao Cliente HP (consulte Entre em contato com o Suporte ao Cliente HP).

Se você ainda tem alguma dúvida

Se você ainda tiver problemas de qualidade de impressão depois de aplicar as recomendações deste capítulo, aí vão mais algumas coisas que você pode fazer:
  • Experimente usar uma configuração de qualidade de impressão mais alta. Consulte Impressão.
  • Verifique o driver que está sendo usado para a impressão. Se for um driver de outro fabricante, consulte o fornecedor do driver sobre o problema. Você também pode tentar usar o driver HP correto, se disponível. Os drivers HP mais recentes podem ser baixados em http://www.hp.com/go/T790/drivers/ ou http://www.hp.com/go/T1300/drivers/.
  • Se estiver usando um RIP de outro fabricante, suas configurações podem estar incorretas. Consulte a documentação que acompanha o RIP.
  • Verifique se o firmware da impressora está atualizado. Consulte Atualizar o firmware.
  • Verifique se as configurações no seu aplicativo estão corretas.

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